大眼模型對于產品的設計需要提出了更高的要求，我們也希望通過分享EICO團隊的方法論理解我們眼中的產品設計，幫助大家定位自己產品的階段性訴求。

在文章《EICO：設計的邊界》中，我們提到了大眼模型這個概念，今天就來詳細解釋一下，究竟什么是大眼模型。

仔細觀察，你會發現在商業自內而外的循環中，產品或服務是唯一從內部視角（企業）與外部視角（用戶）一致的產物。企業的戰略如何落地？策略如何解構？定位如何實現？這些自上而下的經營問題都會落到產品（服務）的各個層面上：屬性、成本、設計、定位等。

作為一個堅定的產品核心論者，我們會面臨各種商業困境，模式創新，品牌定位的問題。追究這些問題的根源，我們認為是對產品理解的開始。運用大眼模型可以清晰的看到，從我們的角度，產品意味著什么，產品設計的使命不僅僅關于體驗。

在與任何一個行業專家合作時，我們都會從其最重要的四個基本元素入手：P資產，M模式，B品牌，U用戶，任何企業的訴求也是圍繞著這四個元素發生的。

• P/資產：一家企業所擁有的最底層，核心的資源。
• 可以是物理型的,比如摩拜單車的自行車，連鎖酒店的酒店地產或物業；也可能是數字型資產，比如對于某一行業的數據，核心算法或者是線上流量，對于很多金融公司來說現金流就是其核心資產。
• M/模式：企業銷售資產的方式。比如奔馳的新車，以租代售及Car to Go業務是對于其核心資產不同的銷售模式，而摩拜單車并不售賣自行車，分時租賃是其銷售核心資產的主要模式。
• B/品牌：企業或團隊對內的理念與對外傳播的具象化呈現。在內部與外部對于品牌的理解也會因視角不同有很大的差異性。
• C/用戶：一個產品或服務最終的銷售對象。

從企業內部來說達到其商業目標，需要如何排列組合這些元素呢？“價值”是一個非常重要的衡量指標：我們認為產品或服務是否為用戶創造了真實的價值，是衡量商業最簡單有效的標準。最終用戶只會為其認可的有價值的產品或者服務買單。

當我們觀察價值來自于哪里時，我們會發現真實的價值起點并不來自于用戶，品牌，甚至模式，而來自于資產向模式的加工過程。

1/資產到模式的封裝過程，完成了第一階段“價值創造”。對應的象限產生了“業務”。

比如滴滴對分散的雙邊市場資源綁定，創造出了拼車業務，這種對其資源的封裝完成了有效的“價值創造”，這個是用戶為其買單的起點，再或者電信運營商對其基站、流量等資產封裝成手機套餐的模式銷售，也完成了有效的“價值創造”。

這個階段關注的是資產的組合與業務銷售方式。

2/模式到品牌的的封裝過程，完成了第一階段“價值主張”。對應的象限產生了“理念”。比如得到“知識運營商”的理念貫穿了其模式與品牌，最新的少年得到也是服務其同樣模式的理念之下。

再或者品牌Toms，每買一雙就送一雙給非洲兒童，其同樣理念下銷售的眼鏡產品和咖啡豆產品，也會送出對應數量的眼鏡/飲用水給到低視力和缺水地區的孩子。

這就是模式所支撐的“價值主張“。

在這個階段需要理解的是品牌定位與業務的拓展路徑。

以上1/和2/個象限都是在企業內部發生的過程，用戶的感知可能并不全面。

3/從品牌到用戶的傳遞過程，完成了“價值感知”的過程。在這個象限中產生了“認知”。消費者通過一個明確具象的品牌感知到其對于自身的價值，任何大家耳熟能詳的品牌都對應了某種直接有效的“價值感知”。

比如海底撈，聽到馬上就聯想火鍋。比如我們在幫助摩拜單車0到1品牌設計過程中，也遵循這個最簡單的原則：讓消費者看到品牌就知道是一輛很酷的自行車，可以產生最直接的關聯：自行車logo（價值）-橙色（品牌），在其上市的初期，品牌對于模式的傳達并不一定能清晰，重要的是感知，記憶與傳播。

認知階段重要的是關于品牌的記憶型傳播與可持續運營。

4/用戶使用資產的過程，本質上是“價值交換”，在這個象限中創造出我們產品經常提到的“體驗”。用戶通過對產品或服務的交易和體驗過程，完成了與企業價值進行的“價值交換“。

比如大家說網易云音樂或者QQ音樂好，通常說的是資產層面音樂很全，音質很高或者是軟件產品方面易用或美觀，IP資產的質量、軟件交互或視覺體驗構成了這個層面上的優秀，使得用戶愿意與其做“價值交換”。

體驗階段關乎的是服務質量與服務過程。

3/和4/象限是消費者清晰的可感知區域，對于品牌的認知與服務的體驗都有明確的理解。

接著，我們畫出兩個連接：商業最希望的就是用戶與模式連接（我明白你是干什么的），品牌與資產連接（誰提供了什么價值）。

說了半天，大眼輪廓已經出來了，產品還沒有出現… 我們希望說明對于產品設計的理解不能再僅局限于右上的“體驗”象限，我們認為產品就是大眼的眼球，產品設計必須同時考慮四個象限的訴求。

即：1/ 產品需要以合適的方式承載業務；2/ 產品路徑需要支撐企業的理念；3/產品需要傳遞出可被記憶，傳播的品牌認知；4/最后產品也仍然要滿足優異的使用與感官體驗。從而有效地幫助企業從內到外溝通過程中完成“價值創造的循環”。

團隊在不同的發展階段，面對不同的領域，或者面向不同的業務場景，這四個象限并不需要面面俱到：比如業務0-1的發展初期，產品的關注點應該集中在1/承載業務象限（價值創造），而面向ToC的產品設計，很可能上來就需要考慮3/傳遞認知象限（價值感知）。大眼模型對于產品的設計需要提出了更高的要求，我們也希望通過分享EICO團隊的方法論理解我們眼中的產品設計，幫助大家定位自己產品的階段性訴求。

作者：EICO，微信公眾號：EICO。通過產品設計，實現品牌增長。

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