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榮耀標識一個腦洞：用戶DIY的APP
我們在使用APP時，總會遇到許多不爽的地方。而其中絕大多數的原因也許是，因為目前的APP都類似于工廠生產的產品，是統一的、標準化的。由此，便開啟了本文的腦洞，如果打破這種統一，允許用戶像玩樂高玩具一樣來DIY自己的APP，會不會更爽呢？
一、DIY腦洞來源
為什么我們常用的【朋友圈】卻不在微信的一級入口？為什么微信首頁更多按鈕【+】放在右上角而不是左上角？
看到上面的問題，也許你會期待接下來會給出一個令人滿意的解釋，抱歉，這不是本文想要聊的話題。
微信【朋友圈】不放在一級入口，或許是為了借著朋友圈的流量，增加【發現】tab下其他功能的曝光率，或許是為了突出微信的核心功能——即時通訊，或許是諸多考慮的最優解。
首頁的更多按鈕【+】放在右上角我猜是用右手操作比較方便，畢竟這個世界上右撇子占多數。少數服從多數是整體利益最大化的選擇。
但是，憑什么？
憑什么為了產品價值就要犧牲用戶價值？憑什么為了右撇子的用戶體驗就要犧牲左撇子？（ps：我本人不是左撇子）
罪魁禍首就在于現有的APP遵循著“統一”這個鐵律，每個用戶使用的APP都是一模一樣的，即使是幾億人用的國民級產品亦是如此。因此，產品的功能設計必須兼顧戰產品價值和用戶價值，產品經理就成了那個走鋼絲的人，在這二者之間尋找微妙的平衡。
也因此，產品交互及界面設計必須照顧多數用戶的習慣，設計師們在每個需求點上都要不遺余力地揣摩所謂的“多數人”的想法。
那么，為什么APP非得要像車間生產的產品那樣一模一樣呢？為什么不可以像樂高玩具那樣允許用戶DIY呢？
好吧，這才是我想說的。今天我們就開個腦洞，聊一聊用戶可以DIY的APP，即每一個用戶都可以組裝、自定義屬于自己的個性化APP，不妨叫D-APP吧。
二、現有APP的DIY
當然，這也不是什么破天荒的腦洞，其實這種用戶DIY的做法在很多產品上都可以看到影子。
1. 微信
微信中的【發現】tab的下的功能包括朋友圈、掃一掃、搖一搖、看一看、搜一搜、附近的人、漂流瓶、購物、游戲、小程序共10個功能。而這所有的功能是否展示在【發現】tab頁中，是用戶可以自主選擇的。
在微信【我】-【設置】-【通用】-【發現頁管理】中，需要哪個功能就打開，不需要的可以關掉。只要你樂意，把所有功能全部關閉也是闊以滴。
順便說一句，此前的微信是不支持關閉【購物】和【游戲】，這也很自然，這兩個不同于其他功能，可是變現的重要入口。不過，當前的微信版本已放開了這一限制，而且最后一句“不會清空任何數據”的溫馨提示真的太貼心了。不得不說這也算是很大的進步，點個贊。
2. 支付寶
支付寶首頁的應用區是可以DIY的，用戶可以將一些常用的應用添加到首頁。支付寶內的應用包括便民生活（18個）、財富管理（7個）、資金往來（7個）、購物娛樂(6個)、教育公益（6個）、第三方服務（12個）共計6個類目56個應用，首頁最多可添加11個。
在用戶進行編輯時，系統會自動推薦用戶最近使用過的應用，便于用戶快速篩選出自己想要添加到首頁的應用。用戶不僅可以增減應用，還可以改變應用的位置順序。
3. 百度
百度APP首頁feed流的頻道也是可以DIY的，類似于支付寶的應用，用戶可以自由添加自己想要的頻道到首頁，同樣支持拖拽改變頻道排序。
還有一個可以用戶DIY的功能——換膚，在百度【我的】-【常用功能】-【皮膚中心】用戶可以選擇自己喜歡的皮膚，從而改變自己APP首頁的樣式。
多說一句，這里的【常用功能】說實話我都基本不怎么用，所以說這是產品經理的“常用功能”，而非作為用戶的我的“常用功能”。
三、為什么需要DIY
要回答這個問題，我們先從傳統的商品經濟聊起。
當社會的經濟比較落后或者發展剛剛起步時，比如：中國改革開放后的八九十年代，當時商品匱乏，只要工廠把貨生產出來就能賣得出去。
人們都穿一樣的中山裝、列寧裝走在大街上，沒人會覺得丟人，是所有人都滿意這一款衣服嗎？
顯然不是的，只不過當時大家對衣服的需求更多是蔽體保暖，只要滿足了這個基本需求，就不缺消費者。
但是時至今日，情形就大不一樣了，今天的你要是穿件新衣服出門和某人撞上了，那簡直尷尬的不要不要的。今天，我們每個人都希望自己是獨特的，與眾不同的?，F在的生活水平提高了，人們穿衣除了滿足蔽體保暖的基本需求之外還有更多時尚、審美、炫耀等等其他的形式各異的個性化的需求。
當年，幾套衣服款式就可以滿足全中國十幾億人。現在，衣服款式多到數不清，甚至會為了一個普通消費者專門設計一件衣服，這就是趨勢所在。當基本的需求得到普遍滿足之后，越來越個性化的需求將應運而生。
回到互聯網領域。當喬布斯老爺子把iPhone帶到全世界面前時，移動互聯網剛剛起步，那時候APP還是新鮮玩意，就像匱乏經濟下的商品一樣，APP都是一個模子做出來的，標準的、統一的。
只要能滿足用戶的基本需求就不愁沒有用戶，哪有時間管每個用戶那些細枝末節的個性化需求，這就是發展早期的莽荒時代。
隨著移動互聯網的蓬勃發展，市場上的APP逐漸豐富、飽和再到過剩。到如今，那種粗放式發展的發展模式行不通了，不得不轉向“精細化”運營，而所謂的精細化說白了就是更關注單個用戶的需求差異，滿足每個用戶的瑣碎的需求。
1. 從關注市場到關心用戶
早期的APP市場可以比作一片待開墾的荒地，因此，產品經理首先關注的自然是整個市場的需求。
市場上外賣的需求沒有被滿足，那就趕緊做個餓了么APP出來。市場上打車的需求沒有被滿足，先弄出個滴滴APP來，哪怕1.0版的接單成功率只有50%。抓住市場的需求開發出APP，放心吧，一定會有用戶買單的，也一定會有投資人買單的。
但是隨著市場上這種“處女地”被一片一片開發，市場逐漸飽和，這種野蠻生長的機會越來越少。想要靠一個新的商業模式和一個1.0版本的APP，已經很難再俘獲大批用戶了。
市場已經由藍海逐漸變紅，已經從跑馬圈地轉變到了對每一寸土地的爭奪。想要獲得新的用戶增長，就不能放棄每一個用戶，要搶奪并留住每一個用戶，因此產品經理要將重心從關注市場轉移到關心用戶，并且是關心每一個用戶。
2. 從服務群體到服務個人
正如剛剛說的，早期的產品是為一個人群服務的。由于市場上存在大量的需求沒有得到滿足，出于理性的選擇，也自然是抓大放小，產品升級加入更多的功能來捕獲更多的用戶群體。比如：滴滴從一開始的出租車，后來增加了快車、專車、公交車、單車等等，是在逐步擴展自己的服務群體。
然而，隨著市場的飽和，當產品幾乎已經涵蓋了市場上所有的用戶群，接近天花板了。擁有海量用戶的APP需要考慮的是如何留住每一個用戶，如果深耕每位用戶的價值。因此，就要服務好每一個用戶，讓每一個用戶用得更爽。比如：滴滴會記錄下每位用戶的常用地點和路線，這樣用戶在叫車時就可以用點選代替文字輸入，使用起來更加便捷。
多說幾句，在個性化服務方面，滴滴還遠遠不夠。作為一個滴滴用戶，我在下班點用滴滴叫車回家已經不下一百回了，但是我現在在下班點打開滴滴出行APP，依舊還是熟悉的界面，然后彈出一個我并不需要的專車打折活動的彈窗，難道不應該是一個詢問我是否打車回家的彈窗嗎？
3. 從模糊的百分比到具體的用戶
前面提到的很多產品決策，大多是基于數字或者說百分比，也就是多數原則。即使到了今天，這也仍是跌破不破的準則。
用百分比的思維，幾乎100%的人有社交需求，因此微信滿足了所有人。但是如果聚焦到一個具體的用戶，左撇子VS右撇子，年輕人VS老年人，喜歡綠色VS喜歡粉色，等等，每個人的需求是千差萬別的。微信只不過是找其中的最大公約數而已。
左撇子VS右撇子，雖然沒有權威的數據表明在總人口中左撇子的比例到底有多少，但是可以肯定的是左撇子的百分比一定遠低于右撇子（我們假設左撇子占10%）。小學生都會的比大小問題，90%>10%，產品經理自然也能作出正確的決策，因此市場上的產品都是為右撇子設計的。
這沒有錯！但是，到了具體的用戶身上，這就不成立了?，F實世界中的用戶是一個活生生的人，不是比例，一個左撇子不是90%的時間用左手10%的時間用右手，也不是90%的概率用左手而10%的概率用右手，他只是習慣用左手！因此一個左撇子用戶只有兩個選擇，要么是別扭地學會適應，要么放棄使用。
所以，為什么很多APP有“夜間模式”卻沒有設計“左手模式”呢？
我相信會有的！
隨著推薦算法的出現和普及應用，讓APP在內容層面上打破了統一標準化的桎梏。比如：今日頭條利用算法給用戶推薦新聞，讓每個用戶打開APP看到的資訊內容都是不一樣的，但卻是更符合個人口味的。
今日頭條這幾年的發展可謂如日中天，在BAT巨頭之中還能獨立發展成小巨頭，讓騰訊也開始忌憚。除了今日頭條APP，更有爆款產品抖音，以及西瓜、火山等一系列成功的APP，究其本質都是基本算法的個性化推薦。這是推薦算法的勝利，其實是個性化的勝利。
現在打開一款APP，都是個性化的內容推薦，無論旅游、購物、交通、外賣均是如此。個性化是一種趨勢，是大勢所趨。如果APP的內容個性化需求大行其道，大放異彩，大獲成功，為什么不更進一步，APP本身也滿足個性化的需求呢？
四、APP的DIY形式
說了這么多，接下來該進入正題了。如果APP允許用戶DIY，那么到底有哪些方式來DIY呢？
下面進入腦洞時間。
1. 固定元素的替換
先從最簡單的聊起。之前我們談到的皮膚，就是對APP背景這一固定元素的替換，比如：微信對話界面的背景圖的自定義。
除了背景的替換，還有什么可替換的呢？
比如：圖標，微信的【發現】的icon是指南針，為什么非得是指南針，不可以是眼睛、放大鏡、星球等等呢？哪怕是個指南針，我換一個款式可以不？
（這么多“發現”icon，密集恐懼癥者少看）
其實很多APP在節假日等特殊時間也都會自己替換icon，產品經理們玩的這么嗨，為啥不讓用戶也玩玩嘞？
（產品經理才可以玩，不過也只有過年才能玩）
還有的話也可以把功能名稱也換換，微信底部菜單欄的【我】不叫“我”了，改個自定義名字，叫【本尊】是不是可以呢？
不過這個DIY方式最好配上一鍵還原的功能，不然名字換多了用戶自己記不住是什么功能就麻煩了。
2. 同一級模塊數量增減
這個DIY方式似乎已經比較普遍了，從上面我們舉出的例子就可以看到，微信的發現、支付寶首頁的應用編輯，這些本質上都是對同一級模塊數量的改變。
當然，目前APP的做法還是比較保守的，只不過是對某個頁面內二級功能允許用戶自由發揮，是不是也可以讓用戶對底部菜單欄進行增減呢？
不知道大家有沒有這樣的感受，就是有些APP的底部菜單欄的某個按鈕簡直就是為了湊數放上去的。
拿支付寶來說，支付寶是我比較常用的APP，但里面所有的功能都是我需要的嗎？
并不是的，我粗略估計了一下我的點擊頻率，【口碑】和【朋友】點擊的概率加起來應該不到5%，這個比例還包括了我沒事瞎點著玩的情況。對我而言，支付寶底部菜單欄的【口碑】就是個擺設。
但我并沒有說這個它沒有意義，這個我們之前已經討論過了，由于個體的差異，也許對于某些用戶它的使用頻率很高也未可知。而這恰恰就是問題所在，有的人需要有的人不需要，那么就讓用戶自己做決定好了，而不是產品經理代替所有用戶來做這個決定。
我希望我的支付寶是這樣的：
（沒有了【口碑】【朋友】，看起來舒服多了）
進一步說，如果用戶可以自由增減，那一個APP的底部菜單欄就未必只能有5個按鈕，可以有6個、7個甚至10個，多出來的就是備胎嘛。用戶喜歡哪個就加哪個，也省得產品經理拍壞了腦袋來決定到底放哪個了。
口碑不是我的需要，可是淘票票是呀。阿里也不止口碑一個親兒子，淘票票、飛豬、蝦米、優酷這些都給個機會嘛（再也不用擔心老板加需求了，哈哈）。
3. 同一級模塊順序的調整
數量可以增減，那么很自然的，順序也就應該可以調整。這個我們之前在支付寶首頁應用編輯上、百度APP的頻道管理也都看到了。然而，這并不意味著數量增減就一定支持順序調整，你試試把微信的【看一看】調到【朋友圈】上面去。
所以，在這一個DIY方式上，用戶可DIY的還不夠。
比如：點擊微信輸入框右側【+】擴展出來的功能中，一共有10項功能，可是第一屏展示的只有8項，還有【收藏】和【卡券】被放在了第二屏。如果這兩項是我常用的，為什么我不可以把它們調到第一屏？
4. 元件位置調整
好啦，這個應該就可以解決開篇提到的左右手的問題。微信首頁的【+】到底是放在左邊還是右邊，當然微信的產品經理已經作出了選擇。
（左邊看起來有點別扭，也許只是我們習慣右邊了）
不過千萬別以為這就有標準答案，我們看看今日頭條和西瓜視頻，比較一下這二者視頻的評論按鈕設計的位置。兩款APP同屬于一家公司，但是一個放在了左邊，一個放在了右邊，這是為何？難道說一個產品經理是左撇子，另一個是右撇子？
我只能認為，這些按鈕位置的擺放僅是出于美學考慮，而并非出于設計角度。只要這些元件擺放起來看著舒服就可以了，至于為什么要擺在左邊而不是右邊，這個問題用戶沒必要管，習慣就好。
其實，與其讓用戶去習慣、去適應，不如讓用戶去選擇，把選擇權交還給用戶自己。
5. 操作方式自定義
安卓和蘋果手機都用過的朋友可能會注意到，兩個操作系統上微信的一些細微區別。比如：在微信首頁想要刪除與某人的對話，安卓的操作是長按，而蘋果則是左右滑動。不同的用戶的操作習慣是不同的，可是用戶沒得選。
反觀在PC端，用戶的選擇權似乎更大。在使用PC時為了獲取更多操作，通常點擊鼠標右鍵即可。而使用觸控板時為了實現點擊右鍵的效果，有很多不同的操作。有的人習慣按觸控板右下角，有的人習慣按左下角，也有人習慣雙指輕點。
MacBook給了用戶自由選擇的權利，而不是強制所有人都使用同一種方式，在手機端APP上用戶為什么就沒有這種選擇權了呢？
6. 操作路徑的自定義
“老鐵，雙擊666”這句話我相信大家一定耳熟能詳。之所以會誕生這句話，就是快手的產品經理設計了一個快捷操作被用戶用得很6，即雙擊可實現為視頻點贊的效果。
如何換一個APP，雙擊微信聊天的文字會是什么效果呢？
是放大全屏展示該聊天內容，如果想使用刪除功能，就要長按文字，然后再點刪除。我身邊存在這樣一類朋友，微信聊天記錄絕不過夜，作為這類有強迫癥的用戶，每天要進行無數次刪除聊天內容的動作，如果能有自定義雙擊效果為刪除或多選的功能，這群強迫癥一定會很開心的，說不定會驚呼“我去！還有這種操作”。
除了這些快捷操作，還有很多操作路徑該被DIY的地方。比如：你是【朋友圈】的重度（中毒）使用用戶，每天打開朋友圈的次數比點【通訊錄】不知道頻繁多少倍，你一定希望朋友圈可以成為一級入口，被放在底部菜單欄上。
（會不會讓我們“中毒”更深）
7. 功能效果的自定義
還是用大家最熟悉的微信舉例子，微信接收信息可以設置“消息免打擾”、“置頂聊天”，就是屬于效果的自定義。但是，還有許許多多的功能還有有待DIY。
比如：退出微信群，一旦退出微信群不僅是退出群，而且之前在該群里產生的所有聊天記錄也會跟著全部消失。為什么產品經理會默認我們主動退群，就不再需要群里的聊天內容了呢？是不是可以讓用戶自定義退群效果呢？
同樣的還有刪除好友的功能，單向刪除還是雙向刪除，這是一個問題？
讓用戶自定義吧。
還有朋友圈點贊后的通知，是不接收其他人點贊的通知，還是接收所有點贊通知的瘋狂轟炸，也讓用戶自定義吧。
這個要列舉下去，就太長太臭了。就列這么多吧。
五、總結
我開腦洞的這幾種DIY方式，顯然是不全面的，而我也并沒有試圖面面俱到地列完所有的DIY方式。在此，權當是拋磚引玉，我相信還有更多更好的方式。不放你也來開開腦洞，在評論中寫下你腦洞的DIY方式。
然而，我最想表達的核心，其實是前文濃墨重彩地描述的移動互聯網發展趨勢。APP走過了統一化、標準化的粗放發展時期，已然步入了個性化發展的階段。
在未來，APP必然會更加開放，更加的個性化，更加地貼合每一個用戶的個性化需求，更加服務于每一個具體的用戶，讓每一個用戶用得更爽。
這就是趨勢！
而我，也因此相信，在這樣的趨勢下，用戶DIY的APP是大勢所趨。雖然我無法預知它到底會以怎樣的形式呈現給用戶，但我確切地知道未來的APP必然會朝著這個趨勢演化。
你看，小程序在做的，不正是制造了無數個小功能模塊，再讓用戶根據自己的個性化需求去DIY出一個與眾不同、獨一無二的屬于自己的微信嗎？
正如那句經典：
“未來已來，只是尚未流行”。
本文由 @創想佳 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自 Pexels，基于 CC0 協議
大部分是贊成的，但是，像支付寶類的“工具類”產品，用戶屬于點擊次數高，但是單次使用時間較短的現象，如果將導航tap讓用戶自定義區設計，往往會覺得費時費力?！芭笥选薄翱诒辈蝗c擊也不會影響用戶的功能體驗
不得不說這是用戶消費的轉變，從產能過剩，關注產品到現在個性化訂制消費服務，也迎合當前最新用戶主體——90后00后對需求個性多元化的特點。
從服務群體到服務個人，也許就是從“大規模工業化生產”到“個性定制化的匠人精神”的過渡吧，個性化是未來的趨勢。還應該考慮的，就是每個人對個性化需求程度的不同吧，特別是新手用戶，個性化形式一定要簡單易用，否則就會給他們造成困擾。