這一次,支付寶在紅包上扳回一局

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現(xiàn)在手機支付越來越方便,而支付戰(zhàn)場廝殺最為激烈的毫無疑問則是支付寶和微信。前者是老牌支付產(chǎn)品,微信攜帶社交關(guān)系殺入支付市場。很多宏觀性的內(nèi)容已有眾多大拿分析過了,今天我們來看看“賺錢紅包”和“微信支付搖一搖”有什么不同?

1. 產(chǎn)品概述

兩者都是為了促進(jìn)使用自己支付產(chǎn)品的推廣手段,目的都是為了讓用戶盡可能多地使用自己支付,獲得更大的市場份額。

支付寶“賺錢紅包”最早可查的是于“2017年11月15日,支付寶在官方微博上宣布上線首款免費發(fā)還能賺錢的紅包。這款“賺錢紅包”主要面向小商家推出。用戶在線下付款時,商家可推薦用戶掃碼領(lǐng)紅包,用戶使用后商家則獲得相應(yīng)的賞金”。而到今天已經(jīng)不再局限于面向商家,而成了一場全民參與的紅包游戲。

微信支付“搖一搖”則最早可追溯至2014年的微信搖一搖紅包,而后在2018年春節(jié)演變成為“搖一搖免單”,后續(xù)又發(fā)展成為長期的“搖一搖優(yōu)惠”,每年8月8日則會有大規(guī)模的免單機會

2. 使用流程:支付寶擁有更多的傳播節(jié)點

我們首先從使用流程上來看二者的不同。

支付寶賺錢紅包,用戶通過在線上線下各自渠道分享自己的紅包口令,其他用戶領(lǐng)取紅包并使用,就可以獲得紅包;

微信搖一搖:線下用戶使用微信支付后,搖一搖可以得到不同金額的紅包,但要下次消費才可使用;

從使用流程上,支付寶的流程明顯比微信搖一搖復(fù)雜,涉及到的用戶操作行為也更多,涉及到了交易雙方,并且都安排在有可能觸發(fā)用戶傳播的環(huán)節(jié),這些用戶操作行為包括:

  • 獲得紅包口令(二維碼,吱口令,搜索碼)
  • 將紅包口令發(fā)送好友/打印二維碼張貼于收銀臺(傳播行為)
  • 好友獲得紅包并消費紅包(獎勵反饋)
  • 用戶可能為了獲得紅包主動提醒好友消費紅包(主動安利)
  • 用戶獲得紅包獎勵,存入余額寶或賬戶,進(jìn)行再次傳播(獎勵反饋+重復(fù)傳播)

在某些時候,用戶操作行為適當(dāng)?shù)卦龆?,可以有效地刺激用戶多次分享和傳播,而單一的操作行為,可能降低用戶的傳播?jié)點。而微信支付搖一搖涉及到的用戶操作行為,則簡單很多,僅有支付、獲取獎金兩個操作行為,整個流程下來用戶傳播行為并沒有得到體現(xiàn)。同時支付寶的紅包設(shè)計了一個激活機制,就是好友需要使用紅包消費用戶才可以真正獲得紅包。這個機制讓用戶發(fā)布紅包口令的同時,為了盡可能地獲利,會主動地去提醒好友使用支付寶消費紅包,主動成為支付寶的推廣員。

3. 獲利對象:雙贏>單方面獲利

在獲利對象之上,支付包“賺錢紅包”是雙方得利,而微信“搖一搖”只有消費者一方得利,商家并未得利。這會導(dǎo)致什么現(xiàn)象呢?

兩者都有一個重要的使用場景:線下支付。而線下支付必然會涉及到線下眾多的中小商家,店主甚至是單個收銀員。目前線下商店基本都支持兩種支付手段,他們對消費者使用哪種支付手段會有很大的推薦作用。他們只用輕描淡寫地說一聲:掃XX,有紅包拿,絕大部分人都會很自然使用推薦的支付手段。那商家為什么要推薦你而不是他?很簡單,利益!直接可見的利益。

支付寶賺錢紅包,用戶領(lǐng)取并消費紅包,商家馬上獲利,微信搖一搖商家并未得利,結(jié)果可想而知了。想象一下,一個超市的收銀員在柜臺上換上自己的紅包二維碼,每筆支付他都可以獲利,這個數(shù)字一定很可觀。

4. 用戶傳播驅(qū)動力:不只是省錢這么簡單

從上文我們可以看出,支付寶傳播意愿更強,因為很好地調(diào)動了用戶薅羊毛的心態(tài),甚至激發(fā)出了部分用戶聰明才智,主動進(jìn)行再創(chuàng)作,比如修改文案,假借名人的名義(如王思聰)發(fā)大紅包,然后QQ,微信,微博,知識星球,貼吧去傳播;線下商家店主或店員打印出紅包二維碼,消費者付款的時候主動提示你掃碼有紅包。這樣一來線上線下用戶主動傳播安利使用支付寶消費。支付寶不只是讓用戶省錢,還讓用戶賺錢!有的用戶曬出幾千上萬的賺錢截圖,還有比這更好的推廣嗎?

微信的傳播意愿就更弱了,每一單大部分省的只是幾毛錢,用戶心里有點暗爽就好了,而不會主動去傳播。因為傳播驅(qū)動力不足,也只有8月8日時,才在朋友圈看見很多用戶曬免單海報。微信只是讓人省了小錢。

5. 一點總結(jié)

支付寶“賺錢紅包”更注重于用戶傳播設(shè)計,為用戶提供了足夠的傳播驅(qū)動力,打的點不局限于“省錢”,而是更突出讓用戶“賺錢”。也充分考慮了支付場景中的賣家買家的利益,盡可能“一碗水端平”,最大可能調(diào)動了各方的積極性,讓眾多用戶主動、自發(fā)地安利支付寶。與其把錢給渠道,不如給用戶。

不知道微信是因為什么原因,在這一塊沒有很強調(diào)用戶搖一搖獲得紅包之后的分享行為,而且目前只是針對消費者一側(cè)的優(yōu)惠(也可能是我沒有了解到),在用戶的傳播驅(qū)動力上弱于支付寶。

我們在社交產(chǎn)品推廣機制時,也應(yīng)該考慮:是否都考慮了推廣流程中的各個角色的利益,是否給雙方足夠的驅(qū)動力?是否可以激發(fā)出用戶的自我創(chuàng)造力。在這個案例中,支付寶只是給了一個誘因,很多用戶發(fā)揮了自己的創(chuàng)意(薅羊毛能力),無形中帶來了更多的流量。

#專欄作家#

肥寒,微信公眾號:chanpingdog,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。九年產(chǎn)品經(jīng)理。做過數(shù)字閱讀,電商,社區(qū),目前致力于在線教育。

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評論
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  1. 這兩種優(yōu)惠我都有使用,不過在周末花錢多的時候我會用微信支付去碰一碰運氣,我也會安利朋友像我這樣周末之前用支付寶,周末用微信,總之平時還是支付寶比較多

    來自上海 回復(fù)
  2. 微信的日活,下載量都是和支付寶不一樣的,兩者的定位也不一樣
    微信是不管有沒有增加紅包分享,用戶都是不會卸載的
    支付寶是一個工具,一旦沒了免費紅包,日活和下載量都會降低
    支付寶這樣的做法其實就是拉新促活

    來自廣東 回復(fù)
  3. 相同資金投入的情況下,微信的玩法和一碗水端平的玩法用戶會更喜歡哪一種?可能還得看看數(shù)據(jù)。另外根據(jù)目前個人的移動支付功能的使用頻次以及紅包的金額來看…即領(lǐng)即消費和下次消費時使用這個點,基本可以忽略不計。

    來自北京 回復(fù)
  4. 使用規(guī)則上講,機制不一樣,支付寶即得即用,更注重時效,簡單、快速是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品給用戶提供的便利。
    使用場景上講,支付寶邏輯關(guān)系是用戶有消費沖動,然后正好提供掃紅包入口(無所謂掃碼、復(fù)制粘貼),撿便宜獲利;微信是你消費后去領(lǐng)紅包,促使你二次消費,所以紅包使用的代價是不同的,一個領(lǐng)取無條件,一個領(lǐng)取需消費后。

    來自北京 回復(fù)
  5. 但出于賬戶安全的考慮很多人不用支付寶,而用微信,微信可以不用綁卡,通過搶紅包的方式獲得零錢,進(jìn)而用微信支付,而支付寶要么綁卡要么別人給你轉(zhuǎn)賬,這使得很多年紀(jì)大的人擔(dān)心自己的財產(chǎn)安全問題而選擇了微信,這一部分人可以說是微信的釘子戶,通過這種紅包的形式也未必能徹底撬動,支付寶可能還需要努力啊

    回復(fù)
    1. 安全考慮很多人不用支付寶,這話有點以偏概全了;針對的用戶群體是有差別的,微信是社交,關(guān)系網(wǎng)絡(luò),自帶吸流功能;支付寶主要是線上電商支付,線下場景支付,社交屬性弱,通過紅包來引入更多的用戶和商戶。在微信支付用戶量多支付寶用戶量那么多的情況,支付市場占比還沒有支付寶多,說明支付寶的用戶每月的平均消費要比微信用戶的每月消費能力強的的多。隨著移動支付的全面普及微信支付占比會慢慢接近支付寶的支付占比吧,也只是猜測,況且微信的用戶量已經(jīng)觸及到天花板了。

      來自重慶 回復(fù)
  6. 對文章有所疑問的,沒有數(shù)據(jù),光憑玩法的分析,就簡單斷定支付寶比微信玩法好,是不是太武斷了。

    對我個人來說,原先常用微信,然后支付寶紅包幾毛錢我就用支付寶,等幾毛錢的紅利變成幾分錢了,我就回去繼續(xù)用微信了。
    我希望能看到微信和支付寶這兩種玩法帶來的用戶使用習(xí)慣相關(guān)數(shù)據(jù)的改變,也想了解微信和支付寶的投入數(shù)據(jù)。

    來自江蘇 回復(fù)
    1. 贊同。太片面了

      來自四川 回復(fù)
    2. 贊同。而且我覺得支付寶的賺錢紅包和微信的“搖一搖”優(yōu)惠面向的目標(biāo)群體不一樣,前者是面向中小商家,后者是面向大眾消費群體,不好在同緯度去比較。
      至少在沒看這篇文章之前我是只知道有賺錢紅包但從沒玩過的…

      來自廣東 回復(fù)
    3. 想給這條評論點贊,然而發(fā)現(xiàn)評論并沒有點贊功能,緊接著就發(fā)現(xiàn)如果沒有登陸點回復(fù)按鈕毫無反應(yīng),看看這條評論站方會不會關(guān)注到

      來自北京 回復(fù)
  7. 智能說支付寶比微信更舍得花錢做推廣,支付寶每天都能領(lǐng)紅包,而微信搖一搖只有周末才會出現(xiàn),支付寶提現(xiàn)的免費額度比微信大,支付寶合作的商家比微信多,支付寶對余額寶的推廣,比騰訊理財做的推廣要更多,目前而言,我會把錢都放在支付寶里面,平時基本都在用支付寶支付,偶爾微信被人轉(zhuǎn)錢給我,都是盡快用了

    來自廣東 回復(fù)
  8. 沒有數(shù)據(jù)說明怎么說扳回一城?

    來自廣東 回復(fù)
  9. 我自身不太愿意在朋友圈一直宣傳支付寶的紅包碼,但每天會用支付寶付款,主要是因為每天支付寶優(yōu)惠的金額都比微信的大。不知道大家是不是這樣。

    來自山西 回復(fù)
  10. 8.8退出的那個公眾號你怎么看

    來自北京 回復(fù)
  11. 好的,沒有問題,請注明出處即可,如是公眾號的話,請告知公號名字,我給開白名單

    來自浙江 回復(fù)
    1. PMDog1985

      來自浙江 回復(fù)
  12. 最中意的就是忽略形式,注重結(jié)果。

    來自廣東 回復(fù)
  13. 微信如果想推廣的話,感覺可以在“搖一搖”之后,增加一個分享紅包會double。

    來自上海 回復(fù)
  14. 說白了就是愿不愿意花錢推廣的事

    回復(fù)
  15. 支付寶此舉更多的是迫于無奈~

    來自北京 回復(fù)
  16. 支付寶這個紅包制度出現(xiàn)快一年了吧,不能說多高明,但絕對最有效。

    回復(fù)
    1. 不復(fù)雜,有效,直接

      來自浙江 回復(fù)