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本文是關(guān)于優(yōu)惠券發(fā)放策略設(shè)計(jì)的需求文檔，一起來(lái)看看~

一、目的

背景：若我是某餐飲類(lèi)app的產(chǎn)品經(jīng)理，由于公司推廣需求，現(xiàn)在需要設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)新老用戶(hù)發(fā)送優(yōu)惠券的H5界面，用于微信里用戶(hù)自發(fā)的分享傳播。

要求：

• 以H5為載體，主要用于微信聊天窗和朋友圈的分享「此處為兩種分享模式」；
• 注意分享的流程以及流程里必備的判斷；
• 注意后臺(tái)邏輯和前端邏輯的配合，不要忽略后端；
• 重要的頁(yè)面需要完整原型，其他頁(yè)面需要簡(jiǎn)單的頁(yè)面流程，需要有整體的串聯(lián)。

工作：

• 明確需求背景；
• 需求分析：通過(guò)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品功能調(diào)研，提供決策過(guò)程和依據(jù)；
• 需求目的：明確需求目的和功能列表；
• 梳理流程所處的模塊關(guān)系：業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)流程、頁(yè)面流程；
• 功能詳細(xì)介紹：原型設(shè)計(jì)；
• 考核指標(biāo)和計(jì)算方法。

學(xué)習(xí)目的：鍛煉撰寫(xiě)需求文檔的能力；鍛煉從0到1設(shè)計(jì)某事件的能力。

二、需求背景

1. 各競(jìng)爭(zhēng)餐飲平臺(tái)發(fā)布了優(yōu)惠券策略，且取得了較好成果，導(dǎo)致用戶(hù)的優(yōu)惠的需求變成產(chǎn)品選擇的重要參考因素。
2. 用戶(hù)增長(zhǎng)點(diǎn)達(dá)到瓶頸，需要拉進(jìn)新鮮血液，選中微信好友或微信群為突破點(diǎn)實(shí)現(xiàn)社群傳播，擴(kuò)大推廣渠道與力度。
3. 為老客戶(hù)發(fā)放福利，提高其認(rèn)可度，忠誠(chéng)度，促進(jìn)再次消費(fèi)。
4. 用戶(hù)與用戶(hù)之間粘性不夠，同樣通過(guò)微信的社交能力帶動(dòng)我方產(chǎn)品的用戶(hù)互動(dòng)。

三、需求分析與目的

競(jìng)品功能點(diǎn)調(diào)研

獲取方式：

相同點(diǎn)

美團(tuán)外賣(mài)和餓了么有4種共同的獲取方式：

• 一是進(jìn)入App時(shí)隨機(jī)發(fā)放商家代金優(yōu)惠券；
• 二是進(jìn)店領(lǐng)取商家代金優(yōu)惠券；
• 三是下單支付后獲得可分享的紅包優(yōu)惠券；
• 四是邀請(qǐng)新用戶(hù)后獲得的邀請(qǐng)紅包。

不同點(diǎn)

美團(tuán)外賣(mài)特有的獲取方式為偷紅包與購(gòu)買(mǎi)紅包套餐，偷紅包增加了用戶(hù)之間的互動(dòng)與趣味性，更能獲取用戶(hù)相關(guān)社交圈的數(shù)據(jù)；紅包套餐以?xún)?yōu)惠增加用戶(hù)粘性，用戶(hù)首先會(huì)被其大幅度的優(yōu)惠以及可用性、易用性（無(wú)門(mén)檻紅包）所吸引購(gòu)買(mǎi)，然后抱著自己買(mǎi)的紅包，怎么也要用完，不然就虧大了的心理進(jìn)行多次消費(fèi)，以保障用戶(hù)活力。

餓了么則推出了超級(jí)會(huì)員紅包模式以留存，且其會(huì)員特權(quán)如專(zhuān)享紅包、獎(jiǎng)勵(lì)金、專(zhuān)屬客服、專(zhuān)屬折扣、金幣特權(quán)等可提高用戶(hù)忠誠(chéng)度。且多出了一種邀請(qǐng)老用戶(hù)下單，自己獲得紅包的模式來(lái)促進(jìn)轉(zhuǎn)化。并且更有玩游戲領(lǐng)紅包的趣味獲取方式，可以看出餓了么的合作方式的多樣性。

紅包效能：

• 共同點(diǎn)：都有把優(yōu)惠券區(qū)分為紅包、商家代金券、互拆券等形式，都會(huì)在分享的優(yōu)惠券上放上平臺(tái)鏈接以及商家或合作伙伴鏈接，分享的優(yōu)惠券都可多人領(lǐng)取且按順序發(fā)放最大額度紅包，并能多次分享。都有每單只能使用1個(gè)紅包，每天最多使用2個(gè)紅包，每個(gè)紅包僅限20個(gè)人領(lǐng)取的限制。
• 不同點(diǎn)：美團(tuán)推出了同享券（指可與其他優(yōu)惠活動(dòng)一起使用的優(yōu)惠券），而餓了么則推出了紅包提現(xiàn)功能，加大了紅包的吸引力，與會(huì)員功能相互結(jié)合體現(xiàn)了餓了么對(duì)于新錢(qián)包支付模式的嘗試。

核心在于H5是否能能否傳播開(kāi)來(lái)引導(dǎo)新老用戶(hù)參與，以及優(yōu)惠券是否能夠打動(dòng)新用戶(hù)注冊(cè)，老用戶(hù)再次消費(fèi)。

用戶(hù)-場(chǎng)景-需求-產(chǎn)品需求

產(chǎn)品需求小結(jié)：

優(yōu)惠券基礎(chǔ)，優(yōu)惠券發(fā)放基礎(chǔ)，優(yōu)惠券可多次發(fā)放、多人領(lǐng)?。话搭I(lǐng)取順序中的某位發(fā)放最大獎(jiǎng)勵(lì)；付款自動(dòng)生產(chǎn)優(yōu)惠券；活動(dòng)發(fā)放優(yōu)惠券；規(guī)則詮釋?zhuān)黄脚_(tái)鏈接；店鋪鏈接；根據(jù)習(xí)慣智能推薦商家優(yōu)惠；店鋪專(zhuān)屬優(yōu)惠券；專(zhuān)屬優(yōu)惠券附帶專(zhuān)屬評(píng)論；每次付款生產(chǎn)獨(dú)立優(yōu)惠券；下單時(shí)滿(mǎn)足條件自動(dòng)選擇優(yōu)惠券；手動(dòng)添加優(yōu)惠券；廣告投放；優(yōu)惠券分類(lèi)；有條件優(yōu)惠券（時(shí)間）；有條件優(yōu)惠券（金額）；有條件優(yōu)惠券（及時(shí)性限制）。

功能優(yōu)先級(jí)排序

四象限看用戶(hù)量與發(fā)生頻率：

看開(kāi)發(fā)難度和效果：

看迫切程度：

功能優(yōu)先級(jí)排序結(jié)論：

相關(guān)頁(yè)面

平臺(tái)首頁(yè)、微信首頁(yè)、店鋪詳情頁(yè)、下單頁(yè)、支付完成頁(yè)、優(yōu)惠券生成頁(yè)、優(yōu)惠券分享頁(yè)、優(yōu)惠券詳情H5頁(yè)面、優(yōu)惠券管理頁(yè)、登陸頁(yè)等。

前端：

后端：

四、流程梳理及模塊關(guān)系

業(yè)務(wù)邏輯：

業(yè)務(wù)流程：

頁(yè)面流程：

五、功能詳細(xì)介紹

原型設(shè)計(jì)：

六、考核指標(biāo)和計(jì)算方式

1. 分享率：分享優(yōu)惠券數(shù)量 / 支付成功數(shù)量 * 100%
2. 分享成功率：優(yōu)惠券被打開(kāi)數(shù)量 / 優(yōu)惠券分享數(shù)量 * 100%
3. 領(lǐng)取成功率：優(yōu)惠券被領(lǐng)取數(shù)量 / 優(yōu)惠券分享數(shù)量 * 100%
4. 新用戶(hù)注冊(cè)率：通過(guò)優(yōu)惠券H5手機(jī)驗(yàn)證成功自動(dòng)注冊(cè)的新用戶(hù) /?分享優(yōu)惠券數(shù)量 * 100%
5. 回流率：通過(guò)優(yōu)惠券H5鏈接進(jìn)入App數(shù)量 / 分享優(yōu)惠券數(shù)量 * 100%
6. 下載率：通過(guò)優(yōu)惠券H5鏈接進(jìn)入轉(zhuǎn)跳頁(yè)面下載App數(shù)量 /?分享優(yōu)惠券數(shù)量 * 100%
7. 優(yōu)惠券使用率：優(yōu)惠券被領(lǐng)取數(shù)量 / 支付時(shí)使用優(yōu)惠券數(shù)量 * 100%
8. 激活率：發(fā)放優(yōu)惠券功能前用戶(hù)活躍度 /?發(fā)放優(yōu)惠券功能后用戶(hù)活躍度 * 100%
9. 轉(zhuǎn)化率：發(fā)放優(yōu)惠券功能前用戶(hù)訂單成交數(shù)量 /?發(fā)放優(yōu)惠券功能后訂單成交數(shù)量* 100%

本文由 @大明 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議