產品設計:專注打動用戶心
產品設計,在彭晉杰以前的概念中是看不見、摸不著,一直是一種比較模糊的概念,相信這也是很多創業以及小型公司的通病,不重視產品設計。 案例引言: 筆者曾有針對本公司的產品做個一個戶外宣傳展示:主要在地鐵口、機場使用產品,達到產品宣傳的效果。 因為公司的產品是專利產品,且商務人士、上班族都是潛在用戶群之一,使用展示的效果可以說是非常理想的,當時就有不少人來詢問產品信息:是什么公司的產品、是否出售……,產品的特色功能著實吸引了不少眼球,更有不少人在現場表現出了強烈購買欲望。因為是產品展示,當然也就沒有現場出售的產品了,所以我們當時留下了名片以及商城官網地址。 滿以為后續的幾天在商城下單的人會絡繹不絕,但是事實正好相反,在商城購買下單的人寥寥無幾。 案例分析: 為什么現場展示的時候會有許多用戶表現了強烈的購買欲望? 因為現場使用,產品的功能給予了用戶最直接的展示,打動了潛在用戶的心,激發了潛在用戶的購買欲望。 那么為什么在商城下單的人寥寥無幾呢? 筆者分析了之后有2個原因: 1.產品多種多樣,同種產品功能繁多,用戶已經挑花了眼,但是萬變不離其宗,這個產品功能再如何有特色,再如何奇特,但是如果這個產品不是必需品,不是壟斷的產品,那么也許用戶現場覺得很有特色的產品,等購買欲望消失后也會覺得不過如此,購買后用處也不大……之類的情緒,自然也就無法形成交易。 2.同類產品、同質化產品日趨增多,信息也是日趨透明化,消費者憑什么選擇你的產品,你的產品核心競爭力在哪里。也許消費者現場看到了產品,回家后用電腦一查,出現一大堆的同類產品,如何保證你的產品脫穎而出,如果不能,也許你已經為他人做了嫁衣裳。 相信不少人都有這樣的經歷,逛商場,逛超市,甚至逛淘寶……,看到不少商品的時候都有強烈的購買欲望和沖動,但是如果你當時不購買,過一段時間后你也就不會有多大的感覺,或者在網上一搜索,搜出大量同類的產品,你最后購買的產品也許就是另一個商家的產品了。 尤其是對于大多數的女性朋友,你衣柜中大量長期不穿的衣服,這就是購買沖動產生的后果。 那么我們應該如何做呢? 我們要做的就是:最大程度的激發潛在用戶的購買欲望,促使用戶直接下單。如果不能做到這點,那么你或許將流失90%的用戶。 很多產品設計存在這樣的一個誤區:將一個產品設定了許多的目標人群,也根據這些目標人群在產品展示中設定了不同的產品亮點和特色。 但是,廣而大有時候不如小而美,正因為你的目標人群太多,產品亮點展示也太多,有時候反而掩蓋了你產品的真實的、最大的亮點,也掩蓋了你的產品最真實的潛在客戶。 有時候放棄可能會得到更好的結果,利用用戶的購買沖動,對用戶專注一點,對產品專注一點,展現產品最真實的亮點,打動用戶的心,針對真正的用戶做重點的推廣,這樣更能夠將產品激發潛在用戶的購買欲望。 其實,這是一個很簡單的道理,卻也是很多人忽略的問題,尤其是公司只是圖片設計師而沒有產品設計師的情況下。追求如何將產品陳列的精美、美觀,片面的追求圖片的設計、產品藝術性的追求……,卻忽略了根本:打動用戶心的美才是真正的美。 當然,產品是基石,如果你的產品不是真正的優秀,對于用戶是雞肋般的存在,那么用戶也將淘汰你,你的宣傳推廣也許是在為他人做嫁衣裳了。 作者:彭晉杰;轉載自:簡書
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