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在做產(chǎn)品和決策以前都會安排調(diào)研，不論是模仿還是原創(chuàng)，這很正常。但不少是帶著潛在的預(yù)期假設(shè)去調(diào)研，這就麻煩了：如果你已知結(jié)果、去選擇締造該結(jié)果的調(diào)研對象去研究分析，然后通過解讀一些已經(jīng)成為事實(shí)的局部現(xiàn)象，那你的調(diào)研結(jié)果一定就是你已經(jīng)知道的、之前想要的，幾乎不會有例外。很多人是帶著自己知道的結(jié)果去證明自己想的應(yīng)該是對的，這不是調(diào)研，調(diào)研是對已知事實(shí)部分有未知結(jié)果和發(fā)展的（是幫助形成思路、啟發(fā)而不是具體決定的），是用于防止決策錯誤和片面思維，而不是單純以此形成決策的

出發(fā)點(diǎn)預(yù)設(shè)以及目的不正確的調(diào)研，很容易得出類似規(guī)律的說法，來鞏固自己早先“臆斷的其他層次的事實(shí)因果邏輯”，所謂經(jīng)驗(yàn)主義的部分表現(xiàn)——以即成結(jié)果去反過來證明這類因果的充分和長期合理

針對單一的已知結(jié)果和過程進(jìn)行分析和論述，沒有證據(jù)鏈，用單一、聚焦也難免特殊孤立的結(jié)果例證去反證當(dāng)時原因的足夠充分，是比較無用的。很多公司做產(chǎn)品和決策也很容易如此。

須知，復(fù)盤別人的教訓(xùn)比復(fù)盤別人的成功更有價值，復(fù)盤以后，你應(yīng)該意識到簡單復(fù)制別人的成功是不可行的（模仿是可行，只是高度就不一定了）。

做產(chǎn)品，既要通過“證明”來獲取信息、啟發(fā)和摸索檢驗(yàn)方法，更要勇于“證偽”去推翻過去的自己和已有的業(yè)績、來達(dá)到讓自己“甘于”不斷學(xué)習(xí)、低調(diào)清醒，才能維持進(jìn)步和真的戰(zhàn)斗在產(chǎn)品一線。

理解用戶研究做什么，才能發(fā)揮作用@王閱微

個人認(rèn)為用戶研究應(yīng)該包含三部分：挖掘，整合，洞察。挖掘的重點(diǎn)是找到真實(shí)的數(shù)據(jù)和回答；整合是將零散的信息變成可以理解的內(nèi)容；洞察是在整合的基礎(chǔ)上提出有意義的推斷和建議。?

一些用戶研究只做到“挖掘”這一步。“整合”做得不好，團(tuán)隊就很難理解信息；沒有“洞察”，就失去了挖掘深層需求和問題的機(jī)會。?

所以作為和用戶研究合作的團(tuán)隊，不能只是想從數(shù)據(jù)獲得肯定，也不要以為用戶研究可以給出明確的方案解答。?

將用戶研究看做一次從用戶的角度去觀察問題和發(fā)現(xiàn)機(jī)會的過程，才能讓用戶研究真正的對產(chǎn)品設(shè)計有幫助。

用戶研究重要的作用在于產(chǎn)品宏觀問題@吳桐

用戶研究對于產(chǎn)品的需求獲取和產(chǎn)品設(shè)計有著很重要的幫助。但是實(shí)際情況是，在這兩個方面這個幫助可能真的沒有那么到達(dá)“起決定性作用”的底部。

首先用研成本非常高，這個成本包括3個部分：

1.時間成本:產(chǎn)品設(shè)計中的問題提出，到問題的解決如果需要經(jīng)過用研，那時間就會拖得非常長，所以通常都是決策已經(jīng)做出，用研才開始做，最后起到驗(yàn)證和參考的作用，就像上面所說“有了底氣”。

2.人力成本:在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司，真正有著專業(yè)并且受到重視用研團(tuán)隊的不會超過5家，很多公司的用研部門實(shí)際已經(jīng)很少參與到產(chǎn)品的一線工作中去，需要用研的使用，相關(guān)的工作也會由產(chǎn)品人員直接完成，但事實(shí)是他們很少有時間來細(xì)致充分的去做這件事情。

3.用研的結(jié)論不一定準(zhǔn)確:不光是人的能力的限制，時間的限制還有手段的限制

所以用研對于產(chǎn)品的時效性要求高的決策往往很無力，用研真正發(fā)揮至關(guān)重要的作用在于產(chǎn)品宏觀問題的回答。最有價值用研應(yīng)該是貫穿于產(chǎn)品的整個生命周期（開發(fā)階段，評估優(yōu)化階段，場景擴(kuò)充人權(quán)推廣階段，衰退期），這些工作雖然看起來不是“實(shí)質(zhì)性”的，但是確實(shí)最有價值的。