收益與成本?——從朋友圈“雙擊回到頂部”開始,聊用戶體驗(yàn)

1 評(píng)論 10596 瀏覽 3 收藏 5 分鐘

一個(gè)產(chǎn)品,如何取舍,用哪個(gè)交互方式?沒有任何交互方式是完美無(wú)缺的。

我個(gè)人總結(jié),就是用戶收益與用戶成本的關(guān)系,計(jì)算每種交互在各個(gè)情況下的收益與成本可以得出,最終我們用何種方案。

所以,我們從朋友圈“雙擊回到頂部”開始,聊用戶體驗(yàn)。

慣常的回到頂部是怎樣的呢?

一、進(jìn)度條操作

一般進(jìn)度條的出現(xiàn),是在第一個(gè)頁(yè)面下滑加載完成過后出現(xiàn)。但是進(jìn)度條在此時(shí)僅是起到讓用戶明確該屏內(nèi)容所處的位置。

當(dāng)用戶開始大范圍滑動(dòng)頁(yè)面的時(shí)候,進(jìn)度按鈕激活,如下圖紅色部分。這時(shí)候,用戶可以用這個(gè)按鈕來更快速的選擇內(nèi)容點(diǎn)。這是慣用的方式。

2

二、浮動(dòng)按鈕

也有app采取浮動(dòng)按鈕的方式,如下圖。這樣的壞處是始終有個(gè)按鈕占用了屏幕,在4.0寸屏?xí)r代,被進(jìn)度條取代。

3

三、朋友圈的回到頂部

朋友圈呢?任性的朋友圈團(tuán)隊(duì)在朋友圈連進(jìn)度條都不給。直到某個(gè)版本,有了雙擊到頂部。

這個(gè)功能估計(jì)沒多少人知道。

4

最早的時(shí)候,更新了,滑動(dòng)朋友圈朋友圈頂部會(huì)出現(xiàn)雙擊回到頂部的字樣。

先給這樣的用戶學(xué)習(xí)模式點(diǎn)個(gè)贊,好過很多開機(jī)啟動(dòng)的動(dòng)態(tài)切片來做學(xué)習(xí)。

當(dāng)你超過三次還是五次使用雙擊回頂部功能后,這個(gè)功能的文案就消失了,默認(rèn)用戶已經(jīng)掌握了

 

這個(gè)技能。那么問題來了!(學(xué)挖掘機(jī)技術(shù)到底哪家強(qiáng)?)

第一個(gè)問題!到底有多少人知道這個(gè)功能?

為什么一定要消失掉文案?因?yàn)楦杏X用戶已經(jīng)掌握了,這個(gè)文案不好看,所以去掉,應(yīng)該是這個(gè)功能產(chǎn)品的想法。但實(shí)際效果肯定不好了。

是否考慮常駐?或者展現(xiàn)10次或者15次才消失。

用戶收益:掌握了雙擊回到頂部的用法。

用戶成本:多看幾次“雙擊回到頂部”的文案。

總結(jié):收益大于成本。

第二個(gè)問題!5.5屏?xí)r代,單手操作區(qū)域如下圖,要點(diǎn)擊頂部要么加只手,要么你手夠大,不然困難。先看第三個(gè)問題,一起回答。

第三個(gè)問題!既然單手不好按,把點(diǎn)擊條放下面如何?

5

用戶收益:按鈕好點(diǎn)擊了,但是本來這個(gè)的使用就不多。

用戶成本:在這時(shí)人的焦點(diǎn)在底部,因?yàn)樾孪碜源颂?,如果生硬的放個(gè)東西上去,很扎眼。

總結(jié):成本高于收益了

那么問題二與問題三結(jié)合呢?

用戶成本:問題三的成本高于問題二

所以當(dāng)前看來還只有放上面。

第四個(gè)問題!為什么不用進(jìn)度條?在微信的聊天窗口里是有進(jìn)度條的,到了朋友圈就沒了。是怕抄襲名聲不好聽?

用戶收益:這種交互很多APP都用,不用學(xué)習(xí)都能掌握。

用戶成本:影響美觀?

結(jié)合問題一二三四,我的總結(jié)是:雙擊回到頂部是創(chuàng)新可以用,但是進(jìn)度條也該保存。

這樣用戶收益是非常巨大的。

不知道各位怎么看了?

 

本文為作者 @麻滄 投稿發(fā)布,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并附帶本文鏈接

更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(hào)或下載App
評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 目前還沒評(píng)論,等你發(fā)揮!