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榮耀標識如何盤活一個說明書性質的APP？
在iOS系統中有個以燈泡為icon的APP——“提示”，當iOS有更新內容時，用戶可以在此查看新功能，而我現在所在team也在做一個系統，也需要做類似的功能，而在和小伙伴聊起這個應用時，發現找個APP可以做的更加“活絡”一些。
在iOS系統中有個以燈泡為icon的APP：
為什么需要？
一個物品需不需要說明書？
答案是最好不要，就要像礦泉水一樣，拿過來就該知道怎么喝。但現實中并非如此，即使經過智能手機多年發展，用戶已經被教育或者學習得很好，仍有層出不窮的新應用、新功能要告訴用戶該如何使用，即使“簡潔”如微信，也需要在設置中增加“幫助與反饋”。
另一方面，隨著系統越來越復雜，APP越來越多，功能越來越多，設計者需要挑選出一些亮點、精選功能給到用戶，既能方便他們選擇，也能突出特色。
所以我們可以認為現在的說明書是“精選+詳細介紹”的組合，類似我們去一家餐廳吃飯，菜單的頭幾頁可能都是招牌菜的大圖介紹，后面是這個餐廳所有能供應的菜品介紹。
而我們team所做系統更加負責，匹配的硬件也更加“大”，從系統的復雜性、功能的多樣性、功能的新穎性上來看，這個名叫“提示”，實為說明書的應用也在所難免。
基本需求是什么？
那么對說明書的基本需求是什么哪？
此處的需求可以從兩個方面來考慮：產品設計者和用戶。
產品設計者的需求：
- 讓用戶知道新功能及其使用方法；
- 方便用戶搜索、篩選某個功能的使用方法。
用戶的需求：
- 有個功能不會用，來查詢一下；
- 看看新版本有什么新功能；
- 被推送消息吸引，進來看看。
如果僅僅看這兩個方面，我們可以發現這個APP在每次系統升級時更新下內容便可以，但是這不算活絡，這還是一個低頻、低連接的孤立APP。
如何盤活
我們試想一個問題：
- 我們會經常用手機上的計算器嗎？
- 我們會經常用手機上的微信嗎？
答案很明顯，那為什么會有這個差別，因為關聯性，也就是連接，不僅僅是人與人間的連接（比如：好友聊天），也是功能與功能間的連接（比如：微信支付）。所以如何增加關聯性，是盤活的關鍵問題。
在增加關聯性這個角度繼續往下想挖掘，就要看看用戶在用這個APP時是什么場景、心理預期是什么？（可以參考之前文章?兩千字，談談我所理解的“場景”? &??兩千字，再談談我所理解的“場景”（V2.0版） )。
當用戶看到某個功能介紹時，是否會有如下想法：
- 這個功能不錯，想詳細了解；
- 這個功能不錯，現在就試試；
- 這個功能不錯，很贊，該打賞；
- 這個功能不錯，應該告訴***；
- 這個功能不咋地，來個倒立大拇指；
- 這個功能不咋地，應該***樣設計才對；
- 這個功能沒講清楚，到底什么意思；
- 這個功能還需要其他硬件啊，其他硬件怎么買；
- ……
以上可能是用戶部分想法，當我們知道這些想法后，就要去滿足或者引導用戶實現這些想法，而這其中就能延伸出連接的功能：
- 針對1，可以增加詳細說明頁面能力；
- 針對2，可以考慮增加當前頁面打開APP能力；
- 針對3、5、6、7，可以考慮增加點贊、反饋能力；
- 針對4，可以考慮增加分享能力；
- 針對8，可以考慮增加跳轉到電商能力。
以下圖來看下前后對比：
- 左側展示簡單的說明書應用，在功能上與其他應用沒有連接，連接僅僅存在文字上，所以用虛線表示；
- 右側展示我們根據用戶在看說明書時心理的變化而增加的鏈接，這樣將說明書這個應用從一個孤島變成一個網狀結構中的節點，而這個節點所在的網狀結構是可以持續運營的，隨著每次更新的內容不同，修改展示的內容、修改關聯的APP。
如下圖：這才是這個事情更高一層的定義：一個與其他應用有連接、可運營的說明書。
這便不僅僅是說明書，它可以是個推薦功能的地方，可以導流電商的地方，可以收集反饋的地方。
寫在最后
人在社會中，需要更多的連接和羈絆，才是幸福生活，對一個功能或者APP而言，其在一個系統中，可能也需要同樣的連接和羈絆，才能變得活絡，而這些連接和羈絆，都需要以用戶的需求出發來延展。
#專欄作家#
代成龍，人人都是產品經理專欄作家，智能硬件創業公司產品狗，從視頻巨頭公司到玩智能硬件的公司，繼續產品設計工作。
本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖作者提供
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