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榮耀標識移動應(yīng)用的消息處理
小編導(dǎo)讀：移動APP有著多種消息處理方式，沒中方式適用于不同的功能。
與web端產(chǎn)品不同，移動端app與用戶更貼近，移動設(shè)備時刻在用戶身邊，全天24小時開機聯(lián)網(wǎng)，信息到達率相比web端或者PC端產(chǎn)品大大增強，但是隨之而來的是消息爆增帶來的信息過載，對用戶的騷擾。處理好消息的展示，能夠提高用戶接收信息的效率，同時也能提高整個產(chǎn)品的活躍度，但若過度使用消息，則會造成用戶反感甚至流失。
消息，是信息的主體，是所有需要通過app主動傳遞到用戶那的信息的統(tǒng)稱。消息又分為兩類，一類是建議/告知性質(zhì)的，即只建議/需要用戶知曉就好，另一類是交互性的，即不但需要用戶接收到消息，還需要用戶與消息進行交互。
應(yīng)用內(nèi)展示方式，應(yīng)用內(nèi)的消息展示方式大體上有兩種，分別對應(yīng)建議/告知類消息和交互類消息。
對于建議/告知類消息來說，通常并非用戶主動關(guān)注，或者只是與用戶有弱關(guān)聯(lián)，數(shù)量一般會比較多，所以并不會凸顯數(shù)量，大體上會用紅點的形式進行展示，表示的意義翻譯過來是“有新的內(nèi)容，（建議）您看看”。紅點不會特質(zhì)某條消息，而是用來表示一個版塊內(nèi)部有更新。
而對于交互類消息，由于其一般是用戶主動關(guān)注，或者與用戶有強關(guān)聯(lián)性甚至直接指向用戶，所以數(shù)量通常較少，有必要告知用戶詳細數(shù)量，所以這種消息需要用數(shù)字氣泡來進行展示，表示的意義翻譯過來是“有你關(guān)心的東西，強烈推薦給你”/“有人想與你產(chǎn)生交互，請看一看”，數(shù)字氣泡一般特指某（幾）條消息，不但會告訴用戶有幾條，還會明確具體是哪幾條。
應(yīng)用外的消息展示，又分為三種，推送、通知和提醒。在不打開app的時候，消息主動彈出展示的方式為推送，在推送的同時，產(chǎn)生的消息會生成一個通知，同時在app icon（iOS）上或系統(tǒng)狀態(tài)欄（Android）上會生成一個數(shù)字氣泡提醒?？梢娺@三者是一個不可分離的流程，從實踐上來看也是如此。如果使用了應(yīng)用外展示，由于在某種程度上阻礙了用戶的使用，或者是占用了用戶的視線，所以有點帶有強迫用戶產(chǎn)看的性質(zhì)。
對于建議/告知類消息，只是建議用戶知曉，并且數(shù)量較多，不應(yīng)使用應(yīng)用外展示，否則會造成騷擾。
對于交互類消息，除了應(yīng)用內(nèi)通過數(shù)字氣泡來強調(diào)之外，在應(yīng)用沒有啟動的時候也需要保證用戶能夠及時接收和反饋，所以也需要采用推送、通知和提醒的方式。
除了有效傳達以外，應(yīng)用外展示還有召回用戶的功能。這一招更適用于在產(chǎn)品中沒有關(guān)注太多內(nèi)容，或者說好友不多，得不到多少強交互的邊緣用戶，對這些用戶推送比較有吸引力的消息（比如優(yōu)惠/爆炸性消息），能夠有效召回他們登錄應(yīng)用。但是要注意這種方法只對邊緣用戶有效，對于活躍用戶來說，更多的是一種干擾和過載。
用好應(yīng)用外展示（推送、通知和消息）對應(yīng)用的日活和保留很有幫助！
本文作者：@wonderui 來自：簡書
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