這是我在知乎上獲得最多贊的一個回答。

什么是「偽需求」？能否舉例說明？

答：

都一年多過去了，我覺得不應該光抖機靈，給大爺來點有用的。

那么，應該如何避免被“偽需求”坑？

1. 需求采集階段，各種方法要靈活應用——比如“不但要聽用戶怎么說，還要看用戶怎么做”，雖然放在這里有點猥瑣？
2. 需求轉化階段（用戶需求–>產品功能），不能直接照著用戶說的做，而要分析用戶的目標，這得靠領域知識和對目標用戶的理解；
3. 產品概念驗證，自認為想清楚了新功能，在動手開發前，再找幾個用戶溝通一下吧，注意方式方法，比如你可以問——如果我們這里有自習室，你會推薦同學來學習么？
4. 新功能上線時，多用用灰度測試，大爺，不要一下子把整個賓館都改了嘛，先改個一兩間，看看市場反饋好不？

人人都愛出主意，所以，偽需求的最常態就是“用戶提出的解決方案”，而本例中“用戶為了掩蓋真實目的而欺騙”的反倒不是很多，作為產品經理，處理方法類似，都需要找個這個方案背后要解決的問題，然后給出自己的方案。

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#專欄作家#

蘇杰，好產品創始人，人人都是產品經理專欄作家，前阿里巴巴產品經理?！度巳硕际钱a品經理》、《淘寶十年產品事》作者，七印部落發起人，期待和同學們一起，用好產品改變世界。

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