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近日對產(chǎn)品用戶體系建設(shè)進(jìn)行了一定研究，得到了用戶體系建設(shè)含義的初步認(rèn)知：能夠通過一系列的用戶激勵及用戶成長手段從而進(jìn)一步提升用戶粘性，激發(fā)用戶興趣，提升用戶活躍，最終達(dá)到產(chǎn)品的商業(yè)目的。

產(chǎn)品所搭建的一系列用戶體系都是以達(dá)到產(chǎn)品的商業(yè)目的而建設(shè)的。用戶體系是整個產(chǎn)品的靈魂所在，貫穿在產(chǎn)品每一個功能點中。

目前常見的用戶體系方式如下：

1.經(jīng)驗成長體系：通過在產(chǎn)品內(nèi)部各類活動行為，從而引發(fā)經(jīng)驗值的增長，針對不同的經(jīng)驗等級，用戶將會賦予不同的權(quán)利權(quán)限；

2.虛擬幣體系：通過不同用戶行為，從而觸發(fā)虛擬幣的獲取，通過虛擬幣能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)部購買及其他商品兌換；（積分兌換、紅包、虛擬幣）

3.榮譽體系：用戶在產(chǎn)品某一功能中的多次累積行為，從而達(dá)到較其他人較多的行為你次數(shù)，并獲得榮譽稱號；（勛章、用戶榜、達(dá)人）

4.粉絲體系：用戶通過在產(chǎn)品內(nèi)部的發(fā)表具有權(quán)威性及專業(yè)性的言論，被其他用戶所認(rèn)可，從而獲得粉絲；

5.家族體系：用戶通過組建團隊，通過在產(chǎn)品內(nèi)部的各類行為從而提升家族的各類榮譽；（最經(jīng)典的傳奇攻占沙巴克）

以上五個體系，并不是完全獨立的，而是相輔相成，能夠互相促進(jìn)的。比如說粉絲體系能夠促進(jìn)經(jīng)驗成長，而經(jīng)驗成長能夠促進(jìn)虛擬幣，虛擬幣的獲取能夠提升榮譽等級，榮譽等級的提升又促進(jìn)了粉絲增加，由此形成一個環(huán)路。

而在環(huán)路之中，什么才是形成這個環(huán)路的源動力呢？必然是用戶在產(chǎn)品內(nèi)部的根本需求。這么說有點難理解，我們就通過起點網(wǎng)的用戶體系建設(shè)來簡單分析下。

起點網(wǎng)用戶體系建設(shè)中，其源動力在于用戶閱讀，因此其設(shè)置了書架門檻及閱讀門檻，因此想要更多的書架及閱讀，其提供了三個途徑，一通過經(jīng)驗等級來拓展書架數(shù)量，二通過起點幣來購買小說，三通過VIP快速獲取更多書架以及優(yōu)惠購買。

起點網(wǎng)經(jīng)驗體系中，包含了各類的用戶日常行為，如每日任務(wù)、站內(nèi)活躍行為，都能夠促進(jìn)經(jīng)驗值的增長，在增加書架的源動力下，推動了每個用戶活躍度以及粘性。

此外，在起點用戶體系中，還有榮譽體系，分別是針對于全網(wǎng)的榮譽體系以及針對于某本小說的榮譽體系。前者是根據(jù)用戶各類不同的站內(nèi)使用行為所決定，而后者則由打賞數(shù)量（起點幣的消費量）來決定。由此，又推動了用戶站內(nèi)活躍以及消費。

我所描繪的起點用戶體系可能還有一定的偏差，但是其中蘊含了許多門道，需要我們一條條去分析去解讀。在我個人認(rèn)為，起點網(wǎng)的用戶體系搭建的還并不夠完善，許多地方?jīng)]有形成回路。關(guān)于起點網(wǎng)用戶體系，我們就先說到這里。

最后，問題來了，我們該如何搭建自己產(chǎn)品的用戶體系呢？

1.明確商業(yè)目的：用戶體系的最終導(dǎo)向應(yīng)該是商業(yè)目的，日活躍以及日發(fā)帖等并不能夠算商業(yè)目的，而活躍以及發(fā)帖背后真正的商業(yè)意義在哪里？

2.明確用戶需求：如起點網(wǎng)，用戶的最直接需求是小說的閱讀，因此從限制小說書架以及小說閱讀來作為所有體系的源動力，這樣才能夠促進(jìn)用戶跟好的參與到產(chǎn)品的用戶體系中；

3.源動力：根據(jù)用戶的切實需求，選取源動力，是吸引用戶積極主動參與用戶體系的根本；

4.環(huán)路結(jié)構(gòu)：不管是采用單種或者多種用戶體系，勢必需要形成環(huán)環(huán)相扣的環(huán)路結(jié)構(gòu)，這樣才能夠保證在源動力的趨勢下，每一個環(huán)節(jié)都能夠讓用戶參與到，不會形成斷路；

5.生態(tài)建設(shè)：基于環(huán)路設(shè)計，如何能夠保障一個完好的生態(tài)圈，則是我們對規(guī)則的設(shè)定。數(shù)值策劃、獎品策劃、等級策劃等等，都是生態(tài)建設(shè)的基本元素。

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以上內(nèi)容，是我近日對用戶體系的初步研究，然而我寫出來的僅僅是冰山一角。產(chǎn)品用戶體系是產(chǎn)品的靈魂所在，是產(chǎn)品生態(tài)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。希望更多的人能夠一起研究用戶體系，來探討如何建設(shè)一個好的用戶體系。

本文為作者 @馮常瑞（微信：raying）投稿發(fā)布，轉(zhuǎn)載請注明來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并附帶本文鏈接