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條條框框是直截了當(dāng)?shù)乃罃?。產(chǎn)品給使用過程中的條條框框和邏輯能力要求會導(dǎo)致用戶挫敗感。“dumbing it down”的意思就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中要注意避免用戶不知道你所知道的。

淘寶的站內(nèi)搜索在之前阿石日志《站內(nèi)搜索的演化——淘寶篇》中提到過，新版淘寶站內(nèi)搜索給用戶最大的觀感就是直截了當(dāng)?shù)囊凰丫涂吹剿阉鹘Y(jié)果，不像現(xiàn)在正式版中搜索到的還有一大堆篩選分類，搜索結(jié)果在類目多時(shí)第一眼看上去更像是分類器。不過這種直截了當(dāng)?shù)淖龇ㄒ部赡芤鹄嫌脩舻姆磸?，如最近《萬店簽名！共同抵制淘寶的按“人氣”排名》的帖子引起很大反響，其實(shí)淘寶站內(nèi)搜索還是在A/B test，但A Test中已然在改動實(shí)際觸犯了老用戶的真金白銀實(shí)際利益。

四月份 Context of Use(注意產(chǎn)品使用過程中的情境）

任何一款產(chǎn)品或者一組用戶行為都“生存在”在一個(gè)獨(dú)特的情境當(dāng)中，這個(gè)情境是由產(chǎn)品所在的環(huán)境、企業(yè)文化、工作流程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)情感、社會現(xiàn)象等各種因素塑造的。擁抱產(chǎn)品使用情境的設(shè)計(jì)吧，這樣就能更加懂得什么樣的用戶什么時(shí)候需要她（產(chǎn)品）。

如豆瓣9點(diǎn)的根據(jù)用戶上網(wǎng)時(shí)間情境的白天、黑夜模式自動切換

五月份 Personas(請關(guān)注產(chǎn)品的用戶身份）

“用戶身份”本意是拉丁語的“面具”。一個(gè)“用戶身份”就是一個(gè)用戶檔案，抑或是一個(gè)具體用戶、用戶行為、用戶期望和用戶需求的快照。好的“用戶身份”，植根于用戶行為的深度觀察和了解，用以幫助優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)并對其追蹤跟進(jìn)，以及使產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加體現(xiàn)真實(shí)的生活。

如新浪微薄的對名人推出的新浪認(rèn)證小徽章，因?yàn)橛姓鎸?shí)，才會有用戶努力追求真實(shí)。對比與139說客的“真實(shí)互聯(lián)”，新浪的認(rèn)證更容易形成用戶層級，也富于可操作性。

六月份 Task-Oriented Design（面向任務(wù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)）

一個(gè)面向任務(wù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以給予用戶有益的產(chǎn)品功能點(diǎn)和特點(diǎn)，使得她們可以更加容易地完成任務(wù)（或一組動作流程）、更快的達(dá)到她們的目標(biāo)和釋放產(chǎn)品學(xué)習(xí)和使用過程中造成的阻滯感。

如京東的購物車流程設(shè)計(jì)，隨著用戶購買的進(jìn)度區(qū)分購買流程的步驟，到了訂單核對頁，還可以點(diǎn)擊進(jìn)度導(dǎo)航往前一級回退，這個(gè)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)讓人佩服，值得學(xué)習(xí)。

七月份 Progressive Disclosure（進(jìn)度顯示）

進(jìn)度顯示是一項(xiàng)連續(xù)界面過程中展示信息和動作交互設(shè)計(jì)技藝，用以避免用戶感到不知所措。通過顯示信息的進(jìn)度，你可以向用戶展示每一步的產(chǎn)品信息主要部分，這樣可以幫助用戶在使用過程中的發(fā)現(xiàn)她們平時(shí)不易發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品強(qiáng)大特點(diǎn)和功能。

如QQ軟件安裝進(jìn)度展示，不僅顯示安裝進(jìn)度， 還可以在安裝過程中以簡單、清晰圖文展示新版推出的功能，在QQ版本屢創(chuàng)“新高”的09年這一招無疑是個(gè)很好的熨貼。

八月份 Pleasurability（令人心情舒暢的）

令人心情舒暢的產(chǎn)品會讓人產(chǎn)生一種深度情感體驗(yàn)的滿足感。越是讓人心情舒暢的產(chǎn)品，它也就越能夠從社交、生理及認(rèn)知上滿足用戶，甚至是她們的價(jià)值觀。用戶會對一個(gè)高度令人舒暢的產(chǎn)品產(chǎn)生積極反應(yīng)，甚至?xí)皭凵稀边@款產(chǎn)品。

如身邊的蘋果控們熱愛力推的iphone 3Gs，誰也不能否認(rèn)“信喬布斯哥”的威力，誰說產(chǎn)品不能讓人產(chǎn)生信仰？

九月份 Cognitive Overload(信息設(shè)計(jì)中關(guān)于認(rèn)知的過度加載）

認(rèn)知的過度加載描述了這樣的一個(gè)情境：用戶在海量信息中感到不知所措，以至于達(dá)到認(rèn)知的極限。困惑、沮喪、神奇、甚至無助等用戶使用產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的阻滯感都是常常都是來自于認(rèn)知過度加載。當(dāng)用戶抱怨道：“太多了”時(shí)，這其實(shí)就是用戶對產(chǎn)品發(fā)出認(rèn)知“被”過度加載的信號！

信息設(shè)計(jì)的認(rèn)知過度加載實(shí)在是太常見了，一本《don‘t make me think》道盡了信息設(shè)計(jì)過程出現(xiàn)的種種現(xiàn)象，著名的Krug三大定律也是解決這個(gè)問題的良方

十月份 Containership（UI設(shè)計(jì)中的集裝箱理論）

“集裝箱”講的是相關(guān)類信息的視覺組合。只要有聯(lián)系的信息都可以被組合或是在界面的同一區(qū)域看上去是組合的，或包含的。提供好的集裝箱意味著提供可以將各種控制走到一起清晰的邊界。例如，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，一個(gè)表現(xiàn)為“局域性”的動作不能表現(xiàn)為和“全局性”動作。

如江蘇移動首頁“優(yōu)惠與活動”中全球通、動感地帶、神州行三個(gè)Tab切換，全球通的品牌色是藍(lán)色，區(qū)塊背景是全球通的logo，當(dāng)切換到動感地帶時(shí)，Tab標(biāo)題的顏色也隨之切換為動感地帶的品牌色橙色，背景換位動感地帶的logo.局域性有封裝的“集裝箱”，也有清晰的邊界。

十一月份 Synch （讓用戶與產(chǎn)品一起同步心跳）

“同步”即在用戶和產(chǎn)品之間存在的一種直覺合并的狀態(tài)或者是“流”。產(chǎn)品和諧的運(yùn)行在用戶的工作韻律當(dāng)中，例如產(chǎn)品以更少的錯(cuò)誤、和用戶在一起、以及和用戶一起“心跳”。帶有 同步感的產(chǎn)品設(shè)計(jì)會讓用戶產(chǎn)生一種“情感孽債”，而這種情感會幫助用戶完成任務(wù)、強(qiáng)化用戶的滿足感以及提高產(chǎn)品的舒適感。

如豆瓣電臺，用戶期盼豆瓣算法可以向其推送好的歌曲，豆瓣算法也需要吸收統(tǒng)計(jì)用戶的偏好（我喜歡、不在播放、跳過曲目）等動作，用戶和產(chǎn)品各取所需，兩者之間自然有一條一起心跳的“流”。

十二月份 Desirability （讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生令人向往性）

“令人向往性”是指用戶實(shí)際想要和需要的一個(gè)特點(diǎn)或一些功能點(diǎn)，這里不僅指的是她們需要這些，更是期望這些都在產(chǎn)品用戶體驗(yàn)里面?？捎眯詫⒛抗饩劢褂谑巩a(chǎn)品使用變得更加容易，令人向往性呢這是和用戶在一起想要、需要、以至一起向往。不管是可用性還是令人向往性，都是一個(gè)好的用戶體驗(yàn)的必須，而令人向往性則須優(yōu)先考慮。

令人向往性的產(chǎn)品今年非Google wave莫屬，社交娛樂、即時(shí)通訊、團(tuán)隊(duì)協(xié)作集成到一個(gè)平臺下無疑是一個(gè)平臺級產(chǎn)品的夢想，也十分令人向往的。不過Frank Spillers本人在可用性與令人向往性的優(yōu)先上，阿石認(rèn)為值得商榷，給用戶“畫餅想像”的理念當(dāng)然很好，如果基本的可用性不能達(dá)到要求，令人向往性則成了無本之末。

來源：阿石