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編者按：什么樣的產(chǎn)品是一個好的產(chǎn)品？近日，產(chǎn)品咨詢顧問杰夫·戴維森（Jeff Davidson）在Medium上發(fā)表了一篇文章，詳細(xì)總結(jié)了自己的心得體會。在他看來，一個好的產(chǎn)品需要有以下十條特征：讓一項不受歡迎的任務(wù)變得更容易；具有集中的價值；很耐用；具有審美吸引力；很直觀；有效的；觸及內(nèi)心的；滿足了探索系統(tǒng)；是用戶的一種表達(dá)方式；會幫助人們。

我們生活在一個有太多東西的世界里。作為一個設(shè)計產(chǎn)品的人，我一直在經(jīng)歷一場關(guān)于我們所創(chuàng)造的東西的生存危機——無論是數(shù)字產(chǎn)品還是工業(yè)產(chǎn)品。這東西真的能幫助人們嗎？我們正在解決一個可行的問題嗎？這種產(chǎn)品或服務(wù)真的會讓世界變得更好嗎？

不管后果如何，人類將繼續(xù)創(chuàng)新。我們需要在日常生活中尋找、探索并最終改進我們使用的東西。如果有足夠的資源，迭代改進不僅是不可避免的。

這篇文章探討了為什么我們會買我們買的東西，以及一種產(chǎn)品如何通過“傳播”達(dá)到盈利。為什么一些產(chǎn)品看起來如此迅速地達(dá)到臨界質(zhì)量，而其他產(chǎn)品卻從未獲得牽引力？這些產(chǎn)品是如何發(fā)明的，是誰發(fā)明的？這些都是每個創(chuàng)造者應(yīng)該問的問題，因為理解產(chǎn)品的歷史和為什么它們會發(fā)揮作用，是為了理解如何為未來做出貢獻(xiàn)。理解發(fā)明背后的原因，將有助于你創(chuàng)造超越時間的盈利產(chǎn)品。

以下，是打造一個好產(chǎn)品的十條定律：

1. 讓一項不受歡迎的任務(wù)變得更容易

發(fā)明一個有價值的產(chǎn)品或提供一個有價值的服務(wù)，最簡單、最明顯的方法是制造一些東西，讓人們能夠更容易、更快、更有效地處理不喜歡做的事情，或者使這些事情從根本上不復(fù)存在。

對于任何想發(fā)明或改進產(chǎn)品或服務(wù)的人來說，選擇外在的、實用的創(chuàng)新方法是一個很好的起點。通過觀察行為或系統(tǒng)并識別問題，你可以使用技術(shù)和設(shè)計來使其更好和/或更直觀。想想完成一項特定任務(wù)所涉及的步驟，以及如何消除其中一些步驟以最大限度地提高效率。亞馬遜、Uber和Netflix——所有這些公司都取締了中間人，從而提供了更好的用戶體驗，以此帶來的利潤率也更高。

聲音信息（圖形）設(shè)計也是這種效用訴求的一個例子。如果一本書或一個網(wǎng)頁設(shè)計得當(dāng)（聲音排版、尺寸、標(biāo)題、留白等），它將使人更容易閱讀和理解，因此它的功能價值增加了。如果你（一個創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)造者）一直在努力想出該做什么，或者想知道為什么你沒有獲得吸引力，你要找到其他成功的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)它們的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)它們的缺點。這就是為什么產(chǎn)品審查是設(shè)計過程中如此有益的一部分。這種觀點的轉(zhuǎn)變對于創(chuàng)業(yè)者來說至關(guān)重要。有時候，第一眼看上去就是你能得到的最純粹的視角。

2. 具有集中的價值

偉大的產(chǎn)品并不是萬能的。它們很小，通常只解決一些事情，非常好。我記得在本地應(yīng)用程序繁榮的初期（至今），許多創(chuàng)業(yè)公司都想開發(fā)一種“生活方式”應(yīng)用程序，可以做任何事情。最近，我和一個客戶有一個項目，我必須引導(dǎo)他們不要犯這個嚴(yán)重的、經(jīng)常犯的錯誤。你的產(chǎn)品不可能成為房地產(chǎn)引擎、商業(yè)發(fā)現(xiàn)工具和社交引擎。人們不會使用它。為什么？有多種原因，但最大的一個原因是你不能做好每一件事。人們不會尋找菜單最大的餐館。他們喜歡在谷歌搜索“X市最好的比薩”。

此外，用戶甚至在購買產(chǎn)品之前就必須了解產(chǎn)品的價值和功能。他們需要知道它能做什么，以及它將如何改善他們在特定領(lǐng)域的生活。在體驗價值之前，他們必須想象價值。甚至谷歌在嘗試社交化時也犯了這個錯誤。有人真的使用Google Plus嗎？不。谷歌鞏固了自己作為發(fā)現(xiàn)和探索工具的地位，而不是社交工具。還要記住，為了滲透不同“類別”的產(chǎn)品，必須從其他平臺遷移足夠多的用戶，以便達(dá)到關(guān)鍵的大規(guī)模采用。這是一個難以置信的挑戰(zhàn)。

3. 很耐用

偉大的產(chǎn)品被設(shè)計得足夠好，可以持續(xù)使用相當(dāng)長的時間。不需要不斷地重新設(shè)計它們，就能繼續(xù)取得成功。iPhone就是一個很好的例子。盡管功能規(guī)格都有所增加，但手機的功能質(zhì)量自最初以來仍保持不變。我可以輕松地發(fā)短信，瀏覽圖片，拍照，給朋友和同事打電話。就這樣。除了屏幕尺寸的增加，尺寸和形狀也相對不變。

Vespa踏板車是一個偉大的設(shè)計、且真正超越時間的另一個例子。幾十年來，Vespa一直相對不變。它的簡單性和風(fēng)格至今仍使它成為人們喜愛的商品。經(jīng)受時間考驗的其他產(chǎn)品包括：標(biāo)準(zhǔn)廚師刀、BIC打火機、電腦鼠標(biāo)和Playstation控制器。所有這些產(chǎn)品都做得很好，或多或少是最終形態(tài)的產(chǎn)品。

偉大的產(chǎn)品不會因為使用有限而崩潰。制造帶有計劃報廢的產(chǎn)品是不道德的。計劃報廢是指有意使產(chǎn)品保質(zhì)期短，以便在一段時間后變得過時或不起作用的策略。20世紀(jì)20年代中期汽車市場達(dá)到飽和后，通用汽車公司首次開始實施這一戰(zhàn)略。這時，每個人都已經(jīng)購買了他們的汽車，銷售正在放緩。因此，為了刺激銷售，通用汽車總裁阿爾伯特·斯隆(Albert p. Sloan jr.)建議他們拿出年度設(shè)計變更來說服車主他們需要升級。

直到今天還有計劃報廢存在。 公司通常擁有兩年后將要發(fā)布的產(chǎn)品的技術(shù)，但是他們選擇進行增量改變，以便客戶購買后續(xù)的每一款產(chǎn)品，從而增加了這些公司的利潤總額。 這樣做合乎道德嗎？ 絕對不行。 偉大的產(chǎn)品應(yīng)該能持續(xù)使用相當(dāng)長的時間ーー它們不應(yīng)該隱瞞技術(shù)，它們不應(yīng)該被打破。 偉大的產(chǎn)品應(yīng)該以永恒使用為目標(biāo)。

4. 具有審美吸引力

偉大的產(chǎn)品不僅功能良好，而且看起來也很好。平衡和視覺的和諧實際上有助于使產(chǎn)品更加直觀，因為每組功能在體驗中有一個清晰的時間和空間限制。對于工業(yè)產(chǎn)品來說，這些都是有限的組件，用于特定的任務(wù)。例如，在標(biāo)準(zhǔn)的唱片/ CD /音樂界面中，音量控制通常比其他功能大，因為這是一個更重要的功能。想想當(dāng)你聽歌曲的時候，你調(diào)整音量的次數(shù)。很多。因此，偉大的產(chǎn)品設(shè)計師知道如何將功能/特征分組，并根據(jù)位置、尺寸、顏色、紋理來區(qū)分它們。

當(dāng)有人看到汽車時，首先提到的是什么？他們談?wù)撍臉幼?。人類也是如此。有大量的研究表明，長相更好的人通常獲得不那么挑剔的反饋，賺更多的錢，而且比長相不太好的人受到更好的待遇。好的產(chǎn)品看起來都不錯。

5. 很直觀

好的產(chǎn)品簡單易用。它們有一個分層的基礎(chǔ)，允許用戶非常容易地操作它的多個功能。好的產(chǎn)品使用本土化的和文化規(guī)范來傳達(dá)功能。這使得它們在第一次被人使用工作得很好。這一點特別重要，因為當(dāng)我們嘗試時，我們會購買。幾乎每個產(chǎn)品現(xiàn)在都有一個免費試用期，甚至實體產(chǎn)品也允許你至少兩周后才能退貨。

不熟悉的產(chǎn)品一開始可能很難使用。想想學(xué)習(xí)一個新的復(fù)雜界面，視頻編輯軟件，甚至一個視頻游戲，可能需要一些時間。記住，一些產(chǎn)品——非常重要的高風(fēng)險產(chǎn)品——幾乎從未被普通人使用過。以緊急的列車出口為例。百分之九十九的人口將永遠(yuǎn)不必使用其中的一種——但是當(dāng)一個人使用時——它可能會影響數(shù)百人的生命。直觀的設(shè)計可能是生與死的區(qū)別。

6. 有效的

好的產(chǎn)品總是堅持高價值：資源比率。不僅是材料本身的使用，也包括那些將這些材料組合在一起的人。如果不是一個人的話，好的產(chǎn)品是由典型的小團隊生產(chǎn)出來的。它們很緊湊，不會在裝飾上花費過多的時間和資源。裝飾應(yīng)該永遠(yuǎn)保存在藝術(shù)和工藝上。

好的產(chǎn)品不會占用比它們需要的更多的空間。它們優(yōu)雅地融入它們所屬的空間，產(chǎn)品中的元素也是如此。它們可以很容易地包裝和移動。好的產(chǎn)品并不尷尬。

當(dāng)產(chǎn)品中有多余的附加成分時，你可以辨別出它是不好的。重型化就是一個例子。好的產(chǎn)品使用最少的資源或刺激來獲得想要的效果、價值或功能。接口也是如此。如果你看到一個界面有大量的線條使用、夸張的標(biāo)題和大量的動畫——這通常是它們對核心概念缺乏信心的標(biāo)志。歸根結(jié)底，在產(chǎn)品領(lǐng)域中，“概念為王”。

7. 觸及內(nèi)心的

好的產(chǎn)品觸及靈魂。當(dāng)你握著勞力士的重量，在法拉利上踩下加速器，或者用手工鍛造的日本廚師刀切洋蔥時，這種產(chǎn)品在多種感官上發(fā)揮作用，增加了反饋和終極價值。好的產(chǎn)品感覺很好，就像你第一次拿iPod，電腦鼠標(biāo)，甚至槍的時候一樣。它們就是非常合手。

在心理學(xué)和設(shè)計中，有一個術(shù)語來描述這種契合——這就是所謂的刺激-反應(yīng)相容性。刺激-反應(yīng)相容性是指一個人對世界的感知與要求的反應(yīng)相容的程度。例如，門把手提供轉(zhuǎn)動/旋轉(zhuǎn)，而門把手提供推/拉。同樣，人體工程學(xué)設(shè)計也可以被認(rèn)為是“觸及內(nèi)心的”。

視頻游戲及其控制器是發(fā)自內(nèi)心的產(chǎn)品——它們的目標(biāo)是在多種感官上打擊人類——它們是基于觸覺、視覺和聽覺的。去一家光線絕佳、散發(fā)著新鮮面包香味的大餐館，去一個熱氣騰騰的廚房，是一種觸及內(nèi)心的體驗。數(shù)字產(chǎn)品也是觸及內(nèi)心的。不僅產(chǎn)品需要視覺上的組織，音頻和觸覺反饋對于最佳體驗也同樣重要。想象一下，如果一只鼠標(biāo)沒有“點擊”的感覺，它會有多糟糕。好的產(chǎn)品設(shè)計超越了眼睛。

8. 滿足了探索系統(tǒng)

“搜索系統(tǒng)”是人類探索、嘗試新事物、挑戰(zhàn)自我和學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力。所有社交媒體產(chǎn)品都滿足了探索系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)、電視、旅游和每一款視頻游戲也是如此。人們想玩只是為了玩，有太多的產(chǎn)品和服務(wù)直接或間接地迎合了這種迫切的情感需求。以魔方為例，它是世界上最暢銷的產(chǎn)品(售出350000000多個)。

當(dāng)美國著名科學(xué)家哈里·哈洛（Harry Harlow）發(fā)現(xiàn)他的恒河猴實驗結(jié)束后，他的實驗對象將繼續(xù)玩機械謎題時，人們首次發(fā)現(xiàn)了探索系統(tǒng)。這是一個巨大的發(fā)現(xiàn)，因為在此之前，主流科學(xué)認(rèn)為人類僅僅是被服務(wù)于生理目的的事物所驅(qū)使。例如，如果每一次成功后都有外在獎勵(食物)，那么一個人在完成游戲或謎題方面會變得更好。哈洛的發(fā)現(xiàn)證明了在普遍行為背后有一種更強大的動力，這種動力來自于內(nèi)在。哈洛稱這是“內(nèi)在”動機，人們希望在這個世界上感到自由、挑戰(zhàn)并最終表現(xiàn)出來。他們需要控制局面，并且想要探索。

產(chǎn)品可以兼具實用和探索的品質(zhì)。例如，自行車可以讓你工作得更快，但它也可以成為探索周圍世界的工具。廚師刀使烹飪變得更容易，但它也能讓你表達(dá)你的技能和藝術(shù)本質(zhì)。Instagram允許你表達(dá)自己，只是現(xiàn)在比以往任何時候都快。甚至看似純粹功利的產(chǎn)品儀表板也滿足了探索系統(tǒng)。人類喜歡分析、推斷和做出判斷，即使這些判斷不會導(dǎo)致性能、產(chǎn)出或資源的增加。人們?yōu)榱搜芯慷芯俊@是關(guān)于自我的。人類需要感到有自主性，即使他們沒有。

9. 是用戶的一種表達(dá)方式

人們買東西不一定是因為它讓他們的生活變得更好。事實上，人們可以爭辯說，更多的“東西”實際上會降低一個人的生活質(zhì)量。人們購買的產(chǎn)品是他們內(nèi)在精神的表現(xiàn)，他們經(jīng)常這樣做是為了向他人傳達(dá)他們是誰。這就是為什么媒體和營銷對我們的集體價值觀有如此巨大的影響。

你設(shè)計出一種產(chǎn)品，并以迎合你所面對的用戶的方式銷售它時，它的機會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于它沒有超越該產(chǎn)品或服務(wù)的功能性提供的內(nèi)在價值。重視創(chuàng)新和技術(shù)的20多歲的開發(fā)者會有一只蘋果手表，而重視金錢的50多歲的銀行家卻會擁有一只勞力士手表。不管怎樣，這些物品不是為它們的功能產(chǎn)品而購買的，而是為了讓用戶能夠向他人展示他們是什么樣的人。產(chǎn)品購買是一種表達(dá)方式，不一定是基于理性效用的行為。

還要注意的是，如果一個產(chǎn)品被贈送給所有者或者部分由所有者創(chuàng)造，那么它的附加價值就會增加。在心理學(xué)中，有一種被稱為“宜家效應(yīng)”的實際現(xiàn)象，在這種現(xiàn)象中，客戶對他們自己組裝的家具產(chǎn)生了好感，盡管他們可能做得不好。人們開始依戀他們的創(chuàng)作和產(chǎn)品，并開始用它們來定義自己。營銷專家都知道這一現(xiàn)象，并通過“品牌化”策略來強化這一現(xiàn)象。他們知道人們?yōu)榈匚缓蛢r值而購買——這些可以通過信息傳遞、媒體曝光和文化規(guī)范來塑造。不管怎樣，人類很快就會將產(chǎn)品與人、價值觀和故事聯(lián)系起來。偉大的產(chǎn)品背后總是有故事，不管公司是否選擇寫它們。

10. 會幫助人們

AK-47是好產(chǎn)品嗎？好的產(chǎn)品應(yīng)該總是以幫助人們和改善他們生活的環(huán)境為目標(biāo)。創(chuàng)造玩具、家具和貨架壽命短的新奇物品——效用低但吸引力大的產(chǎn)品最終對使用它們的人不利。幫助人們活得更長、更健康、更有精神和社會聯(lián)系的產(chǎn)品是很好的產(chǎn)品。只有噱頭的產(chǎn)品不是。

擁有有價值的產(chǎn)品的問題嚴(yán)格來說是新穎的——這種創(chuàng)造最終是不必要的。兒童玩具是最好的例子。我們(成人)敬畏地看著它們?nèi)绾喂に嚵己?，認(rèn)為孩子們也會有同樣奇妙的驚奇。你有沒有注意到小嬰兒對這些玩具不感興趣，尤其是當(dāng)你鼓勵孩子玩的時候？游戲是內(nèi)在的，想象也是。你有沒有注意到，鼓勵孩子玩玩具會讓他們想玩盒子嗎？這些玩具不僅阻礙了兒童的創(chuàng)造性發(fā)展，也給我們生活和依賴的世界增加了不必要的污染。

最好的產(chǎn)品是用戶創(chuàng)造的產(chǎn)品。你有沒有雕刻過你自己的勺子，制作過你自己的珠寶，或者用你自己制作的陶器品茶？當(dāng)你真的需要創(chuàng)新來生存或者至少生存得更好的時候，你曾經(jīng)經(jīng)歷過斗爭嗎？很可能這一創(chuàng)新過程是非常有益的。你更看重這個產(chǎn)品，因為它的內(nèi)在體驗。

考慮到這一點，我們生活在一個在很多方面都太容易的世界里。我們與我們的食物、朋友、家人和自然完全脫節(jié)。如果天氣冷，我們不會在湖里游泳，我們不會建造自己的避難所，也不會自己做飯。我們不自己用刀子切面包，也不自己用畫筆表達(dá)自己。這就是產(chǎn)品讓我們失望的地方。通過切斷提取、生產(chǎn)和行動的聯(lián)系，我們對生活的本質(zhì)有了一種并不怎么好的認(rèn)識。

產(chǎn)品也扭曲了我們對周圍世界價值的感知。我們希望更多的金錢，有更多的東西和更高的地位。隨著時間的推移，我們通過收集的東西來定義自己。我們的房子、汽車和勞力士。我們留在我們未完成的工作崗位上，賺更多的錢來獲得更多的東西，目的是什么？

原文鏈接：https://medium.com/swlh/the-10-commandments-of-good-products-d1d0a97b30ee

譯者：天明，由36氪編譯組出品。編輯：郝鵬程

譯文地址：https://36kr.com/p/5151713.html

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