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2013年UC優視和阿里巴巴共同組建了神馬搜索這一專注于移動互聯網的移動搜索引擎，為用戶提供方便、快捷、開放的搜索體驗。隨著移動互聯網、移動智能設備等的發展，移動搜索是當下互聯網公司開始割據的一塊陣地，包括傳統PC搜索的的百度，也在向移動搜索轉型，另外，還包括搜狗、360等公司和搜索產品。

神馬搜索體驗平臺

一、移動搜索相比傳統的PC搜索的特點。

• 搜索輸入方式的多樣性。傳統PC搜索是通過用戶手動輸入文本關鍵詞，搜索引擎以結果列表進行呈現，而移動搜索由于設備的不同，使用場景的不同，輸入方式包括文本、圖片、語音、拍照等形式，用戶交互形式更多。這一層面，百度多年的搜索技術深耕，較其它搜索具有一定的優勢。神馬搜索在內的其它搜索也不甘示弱，開始發力，近日神馬搜索就牽手北京云知聲，合力探索移動語音搜索創新。

• 搜索結果呈現形式的變化。移動搜索由于移動設備顯示的局限、網絡狀況等的影響，搜索結果呈現形式也在發生著變化。搜索結果開始向精準化、簡約化、個性化變遷。傳統的PC搜索結果默認呈現為每頁10條，并根據相似度排列，用戶以滾動下拉、點擊等方式進行交互，而移動端則會根據輸入的信息、地理位置、搜索場景、時間等揣測用戶的搜索行為，呈現不定數量的結果列表，也可能是結果、產品或服務的直達，而且用戶習慣于滑動、下拉刷新、點擊、上拉等多交互行為。

• 移動設備用戶使用行為的多場景化，多功能化。場景化設計是最近較熱的一個互聯網產品設計的熱詞，更是移動搜索引擎發展的趨勢。受其它移動APP對流量的分散，用戶在移動端使用瀏覽器、專門的搜索APP或搜索引擎的頻率降低，但移動搜索依然是滿足用戶移動搜索、長尾詞搜索、一次性搜索、信息搜索等不同需求的滿足點。用戶使用移動設備的場景、交互形式的增加，使得移動搜索在滿足用戶需求的基礎上，依場景而設計才能更好的滿足用戶的需求。比如用戶在路上搜索新聞、目的地、天氣，上班途中在地鐵上查看小說、電影資訊、書籍等打發時間，在旅行途中，查詢景點信息，周邊服務點，訂票，在商場購物時查看產品信息、用戶評價及反饋等。

• 用戶需求的變化。傳統PC搜索用戶需求集中在獲取信息、新聞、資訊等的需求，這一部分需求持續的時間較長，往往需要用戶靜下來打開電腦進行。而移動搜索的用戶需求增多，并且大多為即時性需求，也就是需求的持續時間較短，往往用戶在需求產生的時候就拿出手機進行搜索執行。傳統PC搜索評估用戶需求以重要性、緊急性、商業價值、開發工作量等因素為核心進行考量，移動端也會考慮持續時間這一重要因素。

二、移動搜索發展的趨勢：場景化

為了更好、更快、更多的滿足用戶即時、多樣化的需求，并提高移動搜索產品的壁壘，當前的移動搜索公司和產品需要深挖用戶使用場景，并把自身的資源優勢和技術利用到最大化。當前的移動搜索市場份額顯示，百度依然占據大半江山，但神馬、搜狗、360等移動搜索產品也在乘勢追擊，利用場景化設計則為移動搜索進行彎道超車提供一大可能。

在內容方面，百度依靠多年的UGC積累，在領域里絕對算是一大壁壘，包括百度地圖、百度知道、百度糯米、百度外賣等。而搜狗公司，環抱微信生態圈的合作開放，還包含搜狗地圖、大眾點評、58同城等自身產品和合作平臺。神馬搜索依靠阿里巴巴多年深耕的電商平臺、高德地圖、美團等。360依靠即刻搜索、一淘網、大眾點評、藝龍等的合作。這些移動搜索基本上都有內容的沉淀，因此，需要將內容完好的融入到用戶的場景中。

以下不妨來預測一下，可能的場景化設計：

1. 在家電商城拍家電查看來自天貓商城的海量用戶評價，以及性價比。
2. 在購物商場定位當前商家參與活動。
3. 在碎片的時間里，用戶通過搜索引擎了解當前的一個熱詞或事件的詳情，比如duang~ ，兩會等，搜索引擎呈現熱詞相關的前因后果以及發展。
4. 在植物園里，用戶通過拍攝植物搜索植物的更多信息和知識等。

三、體驗神馬搜索

• 搜索首頁

搜索首頁包含四個模塊搜索框、頻道導航、實時熱榜、神馬快爆，另外還包含天氣等其它信息。目前神馬搜索僅支持文本搜索，算是一個短板，不過相信在不久的時間里，拍照、語音搜索將會上線，并滿足用戶多樣化的搜索方式。頻道導航使用戶能夠快速進入小說、新聞、視頻、地圖等子頻道，滿足了用戶快速獲取對應信息的需求。

實時熱榜支持點擊刷新，點擊相應的詞條即進入相應的搜索，十分方便在查看當前熱點新聞的信息。

• 本地化生活服務

與其他搜索不同的是，神馬搜索弱化了本地化生活服務在首頁的展示。本地化生活服務包含在地圖頻道、導航頻道以及搜索結果中。

• 神馬快爆

神馬快爆是神馬搜索的一個特性，通過UGC的方式，讓用戶爆料低價商品和活動等信息，然后用戶通過詳細信息直接進入購買網頁。該功能類似于導購。神馬爆料在某種程度上滿足了用戶日常瑣碎時間瀏覽低價商品的需求，但至于購買轉化率來說很難保證，況且，商品來源于不同網站，用戶對網站的信任度不均衡。對于移動淘寶、天貓等電商來說，用戶尋找低價商品不是難事，而且這一類應用分類非常明確、詳細，用戶已經形成了日常的習慣。在這一點上我覺得神馬搜索并沒有很好的利用阿里巴巴電商平臺的數據資源。

• 熱點搜索

神馬搜索的熱點搜索滿足了用戶即時對當前熱點的關注和詳細了解。針對“兩會”的搜索結果顯示，分別是分站點聚焦報道、百科、日程及視頻回放、熱點問題投票、微博熱議、相關新聞等，共10條。來看下百度的搜索結果：百度對“兩會”關鍵詞給出的結果是分站點聚焦報道（包含視頻）、百科、相關新聞、日程及回放等。神馬搜索在頁面呈現上顯得較為簡潔。但······第一條分站點聚焦報道對比分析，對于來源站點切換，百度只需要一次點擊，而神馬卻需要三次點擊。百度呈現的內容多，但沒有神馬的內容展現的更加清爽。

• 新聞熱搜

用戶通過神馬搜索首頁的實時熱榜直接進入相應的搜索結果頁面，前面兩條為最佳結果，分別是某一站點的聚焦新聞和相關新聞，內容呈現也較為簡約，用戶還能夠進行熱點間切換。滿足了用戶在路上、地鐵上、工作休憩期間了解當下新聞熱點的需求。

• 精準化搜索

最后我想說的是神馬的精準化搜索，舉了個例子：天氣。在搜索框中輸入天氣就能夠精準化顯示當前地理位置的天氣信息，第二條結果為最近大家關注較多的空氣質量信息，剩下還有8條相關的其它結果。百度對于這一點的實現可以通過語音搜索實現，直接說“天氣”即可進行搜索，顯得更加便捷，百度搜索的結果只有一條，包含天氣和污染情況，還以語音播報呈現，當用戶上拉或是點擊加載更多時才加載其它結果，為用戶節省了流量。因此，神馬搜索在結果呈現上還可以繼續進行優化。

四、神馬搜索，還需深挖場景

從神馬搜索產品體驗中可以看出，在內容呈現上，神馬搜索具有簡約、一致性的風格，但在結果條數展現上我個人認為還可以繼續加強，考量。另外，神馬搜索背靠阿里的電商優勢，完全可以從電商場景中發現一些用戶的搜索場景，神馬快爆也許算是一個最初的雛形。整體來說，神馬搜索的場景還不算完善，不過我還是期待神馬在場景戰中逆襲。

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