【需求分析】打車軟件需求分析
目前市面上的打車軟件比較多,大致可以分為三類:的士,專車和拼車。從我個(gè)人角度,覺得的士打車是普遍需求,專車打車是小眾需求,拼車打車是個(gè)偽需求。
的士打車
目前市面上的代表:滴滴打車、快的打車。
滴滴和快的是基于出租車的叫車服務(wù),用戶可以隨時(shí)發(fā)送自己的所在地和目的地來(lái)快速得到附近的的士。本質(zhì)上講,滴滴/快的是乘客感官的延展,使乘客能夠?qū)崿F(xiàn)更大范圍的“招手”功能,而不局限于某個(gè)十字路口,從而優(yōu)化資源配置,縮短叫車時(shí)間。
需要說(shuō)明的是,當(dāng)?shù)蔚?快的取消了高額補(bǔ)助,在用車高峰時(shí)刻,你很難通過(guò)滴滴/快的獲取到的士。當(dāng)空閑時(shí)間,你在路邊喊一輛的士可能需要5分鐘,而通過(guò)滴滴/快的只需要2分鐘;在高峰時(shí)間,無(wú)論你在路邊或者通過(guò)app,基本都是獲取不到的士服務(wù)。所以,滴滴/快的的價(jià)值在于“縮短了3分鐘”的快速,而不是“幫你叫車”,本質(zhì)上滴滴滿足的是“快速”需求,而非“叫車”需求。
PS:滴滴和快的合并很意外,滴滴和快的的大戰(zhàn)起源于微信和支付寶對(duì)支付市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。有意思的是,盡管合并了,支付渠道依舊沒有相互支持。
專車打車
目前市面上的代表:Uber、滴滴專車。
和的士軟件基本相似,只是專車提供的不是的士而是經(jīng)過(guò)注冊(cè)和登記的私家車,并且提供更加個(gè)性化的服務(wù),比如預(yù)約、免費(fèi)的飲水等服務(wù)。當(dāng)然,價(jià)格相對(duì)貴一些。
我對(duì)專車打車的擔(dān)憂主要來(lái)自三個(gè)方面:
1、安全因素
高高興興出門,平平安安回家,出門在外安全第一。相比的士的正規(guī)注冊(cè)和管理,uber的私家車難免讓人擔(dān)心。我生活的小縣城,公交車緊俏,黑三輪就是我常坐的交通工具,專車就類似于“質(zhì)量更優(yōu)服務(wù)更好的黑三輪”。同時(shí)一旦發(fā)生意外,維權(quán)起來(lái)可能會(huì)相當(dāng)麻煩。
2、管理問(wèn)題
專車的注冊(cè)比較簡(jiǎn)單,可以在網(wǎng)上走完全部流程,目前看來(lái),Uber并沒有實(shí)現(xiàn)和交通系統(tǒng)的對(duì)接(也很難),即無(wú)法確認(rèn)用戶上傳的駕駛證、行駛證的真?zhèn)危@些未經(jīng)驗(yàn)證的車輛可以接單并實(shí)現(xiàn)分成。同時(shí),當(dāng)次乘車是無(wú)法立即獲取發(fā)票。
3、政策原因
目前專車運(yùn)營(yíng)模式并沒有得到官方認(rèn)可,部分城市明確專車運(yùn)營(yíng)是不合法的。在國(guó)內(nèi),政策環(huán)境是商業(yè)運(yùn)作需要重點(diǎn)考慮的因素。
我給專車軟件的定義是:面向小眾用戶,提供的高端的個(gè)性化的打車服務(wù),屬于“定制化的打車服務(wù)”。專車的需求一定是存在的,但同時(shí)受政策的影響明顯,我覺得未來(lái)可能會(huì)有專門的專車公司(或者從出租車中分離)來(lái)做固定的高端市場(chǎng),而不是以私家車的形式。
拼車打車
目前市面上的代表微微拼車、愛拼車。
顧名思義,拼車軟件的定位是通過(guò)順路結(jié)伴的方式,以低價(jià)享受更好的專車服務(wù),其核心定位是“低價(jià)”。
盡管任何時(shí)期,低價(jià)總是有市場(chǎng)的,但是我依然覺得拼車是一個(gè)偽需求,原因主要有兩個(gè)方面:
1、需求場(chǎng)景小
你要有一個(gè)開車上班的鄰居,同時(shí)他最好在你附近上班,同時(shí)在你需要的時(shí)候,他也恰好要回家,同時(shí)還不能限行···這樣過(guò)濾之后的場(chǎng)景還剩多少呢?
2、使用成本高
如果你確實(shí)想體驗(yàn)一下專車,那么你發(fā)出拼車通知的時(shí)候,可能需要等30分鐘才有響應(yīng)。對(duì)于專車司機(jī)來(lái)說(shuō),為了賺取更多,可能會(huì)繞路去載其他乘客,你要期待乘客是美女而不是身帶異味的煙民;當(dāng)然空間可能會(huì)有點(diǎn)擁擠,你最好忍受一下。終于七拐八拐你回家了,原來(lái)30分鐘輕松的車程,硬是走了50分鐘,你忍不住的感嘆一句:便宜沒好貨,終究還是沒有免費(fèi)的蛋糕啊···
一個(gè)場(chǎng)景小眾,使用成本高的需求市場(chǎng),很難做大,按照目前app燒錢,乘客和私家車主掙錢的現(xiàn)狀,拼車軟件終會(huì)偃旗息鼓。當(dāng)然不是用戶放棄,畢竟低價(jià)的需求總是存在,而是拼車app的錢不夠燒了···
綜上,的士打車降低打車門檻,縮短打車時(shí)間,需求很明確;專車打車定位高端用戶,把握小眾的高利潤(rùn)市場(chǎng),有發(fā)展前景但容易受政策影響;拼車打車需求場(chǎng)景小,使用成本高,很難形成規(guī)?;?,在難以收攏大批用戶的基礎(chǔ)上,拼車app可能會(huì)放棄該市場(chǎng)。
#專欄作家#
無(wú)邪,微信公眾賬號(hào):devillnote,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,迅雷產(chǎn)品經(jīng)理。關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),聚焦產(chǎn)品策劃、運(yùn)營(yíng)和用戶分析。文章不追熱點(diǎn),以產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)為主。
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開始的導(dǎo)語(yǔ)就錯(cuò)了,用戶不管你什么車什么服務(wù),只要便宜和快速,能舒服些就更好了,因此通篇都是作者的臆想
屬于簡(jiǎn)單口語(yǔ)化的經(jīng)驗(yàn)判斷,可作為一種思考。