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什么是簡(jiǎn)單？

iPhone簡(jiǎn)單嗎？很多人都說(shuō)三歲小孩都會(huì)解鎖哦，中間那個(gè)按鈕那么大，按一下，再劃一下。哦，問(wèn)題來(lái)了，為什么不直接點(diǎn)就開(kāi)，還要去劃一下？

不能更簡(jiǎn)單嗎？

大多數(shù)產(chǎn)品都不去考慮一件事能不能更簡(jiǎn)單。

他們倒像小孩，覺(jué)得智能機(jī)解鎖畫(huà)面很好玩，是個(gè)“高科技”，爭(zhēng)先恐后的研究不一樣的東西：去搞密碼解鎖，手勢(shì)解鎖。哦，還有手勢(shì)在鎖屏狀態(tài)下開(kāi)程序……而根本的問(wèn)題是，你從來(lái)沒(méi)有思考一下：為什么還要去搞那么復(fù)雜，按一下就開(kāi)不是更方便？如果只是為了一天幾十次的玩解鎖，這時(shí)間能不能去玩玩其他游戲？

解決根本問(wèn)題

我們?yōu)槭裁匆ソ怄i？拿起手機(jī)就用不是最好的狀態(tài)？哦，你說(shuō)怕誤操作。誤操作是誰(shuí)造成的？是產(chǎn)品造成的，不是用戶(hù)愿意的。

那為什么很多產(chǎn)品都偏離方向呢？

• 有往上滑是打電話(huà)、往下滑是照相的；
• 有手勢(shì)解程序的。比如，劃個(gè)W就是微信出現(xiàn)；
• 當(dāng)然，滑動(dòng)解鎖、圖案解鎖就更多了……

作為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)來(lái)講，無(wú)疑，這些都是與眾不同的地方。但一個(gè)根本問(wèn)題沒(méi)有考慮到：用戶(hù)最想要的是解鎖的趣味性，還是解鎖的方便性？

如何分辨是否簡(jiǎn)單呢？

不能剔除的，才是簡(jiǎn)單。

這個(gè)過(guò)程、功能、產(chǎn)品本身能不能剔除？就解鎖來(lái)說(shuō)，并不幫助用戶(hù)做什么事，用戶(hù)只需要“用手機(jī)”。取消解鎖過(guò)程，才是完美。

確實(shí)沒(méi)辦法剔除才去簡(jiǎn)化。從剔除到簡(jiǎn)化，這是一個(gè)遞減過(guò)程。重點(diǎn)在于，很多人光喜歡簡(jiǎn)化，卻完全不考慮剔除。

舉個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的例子。每次你一下載APP或者更新APP，一打開(kāi)它就有很多說(shuō)明圖跳出來(lái)。你不說(shuō)多嗎？我改為三張。還嫌多？我改為一張，主要功能總得講吧？

這就屬于沒(méi)考慮剔除，光想簡(jiǎn)化了。一個(gè)很顯然的道理在那里擺著：如果用戶(hù)跳過(guò)說(shuō)明，APP也能用，證明你這說(shuō)明無(wú)效；如果跳過(guò)說(shuō)明，APP就不能用了，那證明你還沒(méi)足夠簡(jiǎn)單。

不需要學(xué)習(xí)的，才是簡(jiǎn)單。

每次改動(dòng)新版，你覺(jué)得是方便了用戶(hù)，提升了用戶(hù)體驗(yàn)，但用戶(hù)基本都不買(mǎi)賬——很少有用戶(hù)主動(dòng)去更新的。為什么？用戶(hù)吃了很多虧，每次一升級(jí)，光整一些他不需要的。而需要的按鍵找不到了，需要的功能也不見(jiàn)了，還要去學(xué)習(xí)。

“不需要學(xué)習(xí)，才是簡(jiǎn)單”還可以換個(gè)說(shuō)法：只要這個(gè)東西不是人人皆知的，就證明還復(fù)雜。

如上圖。這個(gè)紅圈里的×代表什么？是不是清除這個(gè)地址？你會(huì)說(shuō)，這不大家都知道的嘛，那用得著學(xué)習(xí)。來(lái)看看文獻(xiàn)：

即使是內(nèi)置的app一些標(biāo)準(zhǔn)的圖標(biāo)也會(huì)造成新手的混亂感。經(jīng)過(guò)幾個(gè)星期的使用，很多用戶(hù)仍然沒(méi)有意識(shí)到X圖標(biāo)在Safari的地址欄是可以用來(lái)清除Web地址的。

你覺(jué)得是天經(jīng)地義大家都應(yīng)該懂的，其實(shí)他們不懂。就像商店里下載應(yīng)用程序一樣，好多的智能機(jī)用戶(hù)依然不會(huì)。

不用選擇的，才是簡(jiǎn)單。

不知道設(shè)計(jì)類(lèi)似解鎖的人親自測(cè)試了沒(méi)有，到底有多少人去向上、下、左滑動(dòng)。用戶(hù)哪里記得了這么多的選擇？如果是蘋(píng)果的向右劃，時(shí)間長(zhǎng)了，甚至可以“盲劃”。而這種解鎖顯然是不行的。

很多人也了解，用戶(hù)都有選擇恐懼癥，估計(jì)有一點(diǎn)他沒(méi)有想過(guò)：如果你能給用戶(hù)選擇的余地，你就會(huì)推卸責(zé)任。因?yàn)槟惆褯Q策權(quán)拋給了用戶(hù)，相當(dāng)于是用戶(hù)自己選擇的產(chǎn)品，選擇錯(cuò)了不能怪你。

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