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Yelp 是一個發(fā)布時間超過十年的點評網(wǎng)站，起源于美國、發(fā)展至全球。Yelp 擁有各類商鋪的信息，如餐廳、咖啡店、加油站、購物廣場等，人們可以在上面找到各式各樣的商鋪，并為它們寫評價、簽到或上傳照片視頻。不僅如此，Yelp 也是一個生活社交平臺，人們可以在上面看到好友最近光顧的商鋪、寫出的評價。

由于擁有大量商鋪信息和用戶生成內(nèi)容，Yelp 體量不小。iPhone 客戶端在承載這些信息時，必須把信息架構(gòu)處理好，因為這很大程度上影響了用戶體驗的好壞。目前 Yelp iPhone 客戶端的功能框架相對復(fù)雜，主要分為附近商鋪（Nearby）、搜索（Search）、發(fā)布、關(guān)于我（About Me）、更多（More）五個基本頁面。

• 附近商鋪（Nearby）：展示附近商鋪、推薦類別，用戶可從此處快速查找商鋪。
• 搜索（Search）：用戶可以根據(jù)關(guān)鍵詞進行搜索，也可以添加篩選條件進行精確化搜索。
• 發(fā)布：分點評、簽到、上傳照片視頻三類內(nèi)容。
• 關(guān)于我（About Me）：展示個人信息。
• 更多（More）：整合輔助功能，如書簽、信息流、曾瀏覽過的商鋪列表。

存在問題

1.功能入口散亂

當(dāng)用戶想尋找一家店鋪時，

• 如果是曾經(jīng)瀏覽過/加過書簽的店鋪，則直接到更多（More）頁面中尋找，那里有曾瀏覽過的商鋪列表和書簽列表；
• 如果是一家新店鋪（或瀏覽過但因時間太久難以檢索、沒加過書簽），知道名稱/關(guān)鍵詞，則在附近商鋪（Nearby）頁和搜索（Search）頁可輸入文字以搜索；
• 如果不知道任何信息（或者忘記名稱/關(guān)鍵詞），要尋找附近的商鋪可根據(jù)地理位置搜索，否則就需要通過商鋪類別目錄進行尋找。

當(dāng)用戶想發(fā)布內(nèi)容時，

• 可直接點擊 super tab，選擇一個類別后，頁面會先跳轉(zhuǎn)至搜索頁，加載附近商鋪或由用戶輸入文字，選擇商鋪后再填寫內(nèi)容；
• 或先按上面的流程進入商鋪詳情頁，再選擇類別、填寫內(nèi)容。

無論是尋找店鋪還是發(fā)布內(nèi)容，入口有很多。這樣并非沒有好處，但容易讓用戶困惑。舉個例，如果我要為一家餐廳寫評語，會分為兩種場景：

• 如果還沒離開餐廳，用戶可以直接在 super tab 選擇類別發(fā)布，應(yīng)用會自動加載附近商鋪，這時所在的餐廳肯定排序在最前；
• 但如果用戶已離開餐廳才想起要評價，從歷史瀏覽列表進入商鋪詳情頁會更快，反而從 super tab 發(fā)布則還要手動輸入文字搜索。

不要僅僅依靠業(yè)務(wù)功能來劃分模塊，不然體驗設(shè)計會亂得一塌糊涂。

2.功能入口重復(fù)

除發(fā)布頁面外，其余頁面承載的信息很多并存在重復(fù)的情況。將功能框架局部放大則一目了然。Super tab 是讓用戶快速發(fā)布內(nèi)容的地方，而在關(guān)于我（About Me）頁面中又能找到相同的入口；書簽、事件等頁面不僅在關(guān)于我（About Me）頁面中出現(xiàn)，又能在更多（More）頁面中找到。如果用戶習(xí)慣于使用一個入口，另一個便顯得多余，讓頁面增加不必要的復(fù)雜。

附近商鋪（Nearby）頁與搜索（Search）頁很雷同。在前者選擇其中一個類別，頁面會跳轉(zhuǎn)至后者的搜索結(jié)果頁（商鋪列表），相當(dāng)于只為用戶省去了輸入文字的過程；前者頁面上方的搜索框與后者中的搜索框完全相同；前者主目錄的商鋪類別和次級目錄的熱門類別存在重復(fù)，相信不止我一個人會對此費解。

清晰、明確的邏輯是一個擁有復(fù)雜信息架構(gòu)的產(chǎn)品是否給用戶帶來良好體驗的關(guān)鍵。

3.信息流（Feed）被過分弱化

Yelp 除了擁有大量商鋪信息和優(yōu)質(zhì)的用戶生成內(nèi)容外，社交屬性也很強，人們能夠看到好友、附近用戶的動態(tài)。人們不僅僅把它當(dāng)作搜索工具、在外出時才打開，而是可以通過 Yelp 來交友互動。這有利于提高用戶的參與度和創(chuàng)造內(nèi)容的欲望。在 Web 端，Yelp 便是這么做的——登陸網(wǎng)站，好友的最新動態(tài)會顯示在主頁。而 iPhone 客戶端上，用戶生成內(nèi)容卻相對分散，除商鋪關(guān)聯(lián)起來的部分，其余分散到用戶頁、更多（More）頁里面，缺失獨立的信息流頁面。

重設(shè)計思考過程

Yelp 的信息架構(gòu)復(fù)雜、內(nèi)容繁多，我首先從最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)入手，重新規(guī)劃 Yelp 的頁面布局。Yelp 的數(shù)據(jù)主要分為三大類：商鋪、用戶生成內(nèi)容和用戶。商鋪數(shù)據(jù)包含名字、地址、類別等信息，用戶生成內(nèi)容數(shù)據(jù)分成點評、照片/視頻和簽到三類，每個用戶生成內(nèi)容的數(shù)據(jù)都關(guān)聯(lián)了一個店鋪和一個用戶。

用戶只關(guān)那些與他們有關(guān)的信息，比如好友、附近的人、那些他們感興趣的商鋪，這些才是有效的用戶生產(chǎn)內(nèi)容。因此，用戶生成內(nèi)容需要按照一定關(guān)聯(lián)性展示給用戶。最直觀的方式是建立獨立的信息流頁面，把好友、附近用戶的內(nèi)容整合到這里。用戶自己的內(nèi)容整合到個人頁面，在店鋪頁面中把與店鋪相關(guān)的用戶生成內(nèi)容歸類到一起。如下圖所示。

商鋪存在獨立的詳情頁，它仍需要經(jīng)過整理后才能展示給用戶。除了分類目錄（現(xiàn)在 Yelp 也確實這樣做了）外，地理位置、瀏覽記錄、書簽標(biāo)記也與用戶存在一定關(guān)聯(lián)性——它們能讓用戶快速找到附近、曾經(jīng)瀏覽過或標(biāo)記過的商鋪。而瀏覽記錄、書簽標(biāo)記屬于用戶的主動操作，它們應(yīng)當(dāng)被歸類到個人頁中。

但如果要發(fā)現(xiàn)新商鋪，瀏覽記錄、書簽標(biāo)記就無能為力了。這時必須利用地理位置或目錄進行分類。因此在用戶需要發(fā)起搜索時，需要讓用戶通過地理位置和目錄去發(fā)現(xiàn)這些未知的商鋪（或通過運營的方式推薦熱門商鋪）。到這里，功能模塊已經(jīng)基本清晰，如下圖所示。

最后是核心的發(fā)布功能。目前使用 super tab 發(fā)布內(nèi)容的方式是先搜索再填寫，這樣做忽略了對場景的考慮。除了加載附近商鋪或由輸入文字搜索，將書簽和歷史瀏覽記錄中的商鋪也整合進去，有利于簡化發(fā)布內(nèi)容流程、讓用戶更習(xí)慣于使用 super tab。

重設(shè)計

功能界面調(diào)整為附近商鋪（Nearby）、搜索（Search）、發(fā)布、動態(tài)（Feed）
、關(guān)于我（About Me）。附近商鋪（Nearby）頁中原先的目錄分類整合入搜索頁，增加動態(tài)（Feed）頁展示好友、附近的人、熱門的評價內(nèi)容，原先的更多（More）頁取消，功能整合進關(guān)于我（About Me）頁和設(shè)置中。

搜索（Search）頁展示商鋪的搜索結(jié)果，可添加篩選條件進行精確化搜索，可按商鋪分類搜索。點擊搜索框，展示推薦類別和熱門類別，次級頁面為全部類別。

點擊 super tab 選擇發(fā)布類別后，展示附近商鋪、最近瀏覽過的商鋪，提供書簽、全部附近商鋪的入口。

關(guān)于我（About Me）頁提供書簽、事件、好友列表、發(fā)表過的點評、發(fā)布過的照片的入口，展示最近瀏覽過的商鋪、我的動態(tài)（My Feed），詳細(xì)設(shè)置與消息分別位于 menu bar 的左右兩側(cè)。

source:ui.cn