從足記談登錄頁面的位置
朋友圈在經(jīng)過了紅包之后,中間插播的幾條信息流廣告,也如同曾經(jīng)火遍朋友圈的魔漫相機(jī)、連萌一樣,風(fēng)風(fēng)火火的來,然后就沒有然后了。2015年3月,一種類似電影大片截圖并附帶字幕的圖片形式開始在朋友圈、微博等社交媒體風(fēng)靡,“足記”進(jìn)入人們視野,開啟了全新的圖片分享概念,在短期內(nèi)獲得了優(yōu)秀的用戶表現(xiàn)。這里我并不是去評(píng)價(jià)該軟件,而是我在使用該軟件時(shí)的一次不愉快的體驗(yàn)。
當(dāng)足記火遍朋友圈后,我也選擇下載體驗(yàn),但當(dāng)安裝完軟件后,打開后,迎接我的并不是有類似電影大片截圖的美圖,而是一個(gè)有點(diǎn)冷冰冰的登錄頁面,但或許是由于突然間的火熱,導(dǎo)致用戶量的劇增,服務(wù)器過載,導(dǎo)致我借助軟件提供的多種方式進(jìn)行登錄或注冊(cè),都沒有反饋,無奈看著那登錄界面和朋友圈中標(biāo)記來自足記的圖片,黯然神傷。
然而這樣的情況,并不是第一次了,在我下載足記之前,也遇到了同樣的問題,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上線了第一版的iOS APP,當(dāng)我興致勃勃的下載下來體驗(yàn)時(shí),迎接我的依舊是冷冰冰的登錄界面和不斷重復(fù)的注冊(cè)失敗的提示信息。
既然這樣的方式影響用戶交互,為什么還有很多軟件,傾向于將注冊(cè)登錄頁面放置在第一頁呢?
在我看來,是軟件自身決定的。對(duì)于微信、支付寶這樣,具有高度個(gè)人化的產(chǎn)品,將注冊(cè)登錄界面放置在第一頁,對(duì)用戶來講,是容易接受的,因?yàn)楫a(chǎn)品本身就具有個(gè)人化。然而,作為微博也好、足記也好,具有資訊,或者說公共展示的功能,個(gè)體化功能的提現(xiàn)更多是在個(gè)人的內(nèi)容方面。如果在用戶打開應(yīng)用之后,看到的直接是登錄注冊(cè)頁面,而無法了解產(chǎn)品的功能時(shí),就有了潛在的用戶流失率。
在我個(gè)人看來,當(dāng)一款產(chǎn)品,具有的公共屬性功能大于個(gè)性化屬性功能時(shí),在用戶第一次體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)的登錄注冊(cè)放在個(gè)性化屬性功能時(shí),會(huì)大大提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。
公共屬性功能,是指為應(yīng)用在不借助用戶信息的情況下,展示給用戶的內(nèi)容,或者提供的服務(wù)型功能。在足記應(yīng)用中,足記屏和發(fā)現(xiàn)屏,均可視作公共屬性功能,借助公共屬性功能,用戶可以了解產(chǎn)品的定位和方向,進(jìn)而增進(jìn)用戶與產(chǎn)品的認(rèn)同感。
個(gè)性化屬性功能,是指具有高度個(gè)性化和用戶行為的功能。比如發(fā)布、評(píng)論、關(guān)注、贊等,都可以視作個(gè)性化屬性功能。
足記作為定位于為電影愛好者搭建圖片社交平臺(tái)這樣一個(gè)初衷來講,自然會(huì)有用戶分享的圖片進(jìn)行公開展示,屬于UGC(用戶生成內(nèi)容)的模式,產(chǎn)品的成功,不單單是產(chǎn)品定位的成功,更需要的是用戶生成的高質(zhì)量?jī)?nèi)容上的成功。因此,通過開放公共屬性功能,讓用戶對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)容和定位有個(gè)清晰認(rèn)可,也了解內(nèi)容的質(zhì)量后,再當(dāng)用戶需要使用個(gè)性化屬性功能時(shí),引導(dǎo)用戶進(jìn)行注冊(cè)登錄,要好很多,至少比在用戶還不知道產(chǎn)品是什么的時(shí)候,讓用戶進(jìn)行注冊(cè)登錄要好很多。
將注冊(cè)登錄功能后移的好處:
一、減少潛在用戶的流失率。由于一般的產(chǎn)品在服務(wù)器的配置上,傾向于用戶與公共功能相分開的模式,也就是說有用戶服務(wù)器和功能服務(wù)器之分,因此當(dāng)瞬間的用戶服務(wù)器訪問過載時(shí),會(huì)導(dǎo)致新用戶始終無法注冊(cè)成功,進(jìn)而導(dǎo)致用戶無法體驗(yàn)產(chǎn)品,無形中增加了用戶的潛在流失率。通過將注冊(cè)登錄后移,減輕用戶服務(wù)器因?yàn)樗查g的訪問量過載,因此可以減少用戶的潛在流失率。
二、用戶質(zhì)量的提高。衡量一款產(chǎn)品的好壞,除了功能上之外,還有用戶量的衡量,用戶量有下載量、留存率、用戶數(shù)等多個(gè)指標(biāo)來衡量。很多應(yīng)用會(huì)出現(xiàn),下載量和用戶量都很高,但活躍度和留存率很低。其實(shí)之所以造成這樣的原因,一個(gè)很重要的因素就是,當(dāng)用戶下載應(yīng)用后,那冷冰冰的注冊(cè)登錄頁面,有種拒用戶千里之外的感覺,導(dǎo)致大多數(shù)用戶選擇放棄該應(yīng)用。而當(dāng)用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能和公共功能后,再當(dāng)用戶進(jìn)行注冊(cè)登錄時(shí),此時(shí)的用戶已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品有了認(rèn)同感和需求,因此在用戶質(zhì)量上,有了很大的提高。
三、用戶交互上的體驗(yàn)。開放的基礎(chǔ)功能和公共功能,類似于“試用”,通過“試用”,用戶可以對(duì)產(chǎn)品有個(gè)很深刻的認(rèn)識(shí),包括在功能上、定位上、交互上。這樣的交互要比那經(jīng)過美化的登錄注冊(cè)頁面,要更直觀和深刻,也是對(duì)用戶來講更好的體驗(yàn)。
當(dāng)然了,上述了很多將注冊(cè)登錄界面后移的好處,我相信,不管是足記的產(chǎn)品經(jīng)理,還是其他的產(chǎn)品經(jīng)理,我相信都有會(huì)考慮到,并且之所以會(huì)選擇將注冊(cè)登錄界面放置在第一頁,有他們的考量,而我便不得而知。
至于哪種方式更適合用戶,用戶的認(rèn)可度更高,我并沒有做過調(diào)查和了解,但不管怎樣,只要產(chǎn)品從用戶的角度出發(fā),能夠了解產(chǎn)品的特性和用戶的行為習(xí)慣,以此來設(shè)計(jì)產(chǎn)品,那對(duì)用戶來講,都是好產(chǎn)品。
本文為作者 @時(shí)鳳衛(wèi)?投稿發(fā)布,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并附帶本文鏈接
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