App運營有許多方法，消息推送（Push）是其中一種，它因投放精準、成本低廉而著稱，能起到提醒用戶、增強用戶黏性的作用，是產品及運營團隊常用的手段。

消息推送雖然免費有效，但若使用不當也會打擾到用戶，甚至導致用戶卸載應用。問題是，如何在有效運營和用戶體驗當中保持平衡？這里就不得不提到場景化消息推送。

如今的應用消費越來越場景化?；谟脩艟唧w、特定的場景，推送合適內容，更能驅動用戶的使用行為，養成使用習慣。最好的例子便是今年火爆全國的微信紅包，幾乎所有媒體都打出了中國互聯網進入場景時代的標語。

想讓用戶在手機眾多App打開你的應用，根據用戶場景推送消息正是絕佳方法。

一、適用于消息推送的場景和內容

先說我個人的體驗，貓眼電影在周五時為我推送周末的觀影指南，美團在我到達餐廳時推送相應團購優惠，支付寶錢包在我試圖連接wifi時推送免費贈送上網時長的消息。我一方面感嘆App的人性化和實用性，一方面立即打開查看，而我手機其他同類型的App都在“沉默”著。

根據不同App和用戶使用場景，我整理了一些例子。

至于推送頻率，社交類App可每日推送（用戶希望及時得到好友消息），資訊類、工具類可一周2-3次，根據具體情況而定。但切忌推送次數不宜過多，寧濫勿缺。

二、要注意些什么

1、選擇合適的時間進行推送，盡量避開用戶休息時間（晚上22:00-早上8:00）推送，減少對用戶的干擾；

2、一切從用戶需求出發，精準推送。根據用戶的地理位置、渠道、活躍度等維度對用戶分群，從數據去提煉用戶需求和使用場景，對不同的用戶群推送不同的內容，能大幅度提高消息的準確度和匹配度。

例如一些視頻App就利用大數據，針對不同用戶的觀劇偏好提供個性化的消息推送，訂閱視頻、同類視頻更新提醒，而且常在晚上6點后推送，正是人群觀影高峰期前段。百度視頻App就宣稱，其精準推送使得用戶打開消息推送的比例提高了3-5倍；

4、結合熱點，挖掘用戶喜聞樂見的內容進行推送，用戶關注度更高。以下是兩個健身類App的消息推送對比，盡管都是下午時間段推送，但是第二個結合統計數據和好友PK的消息，更能激發起用戶的鍛煉欲望；

5、做好從消息到應用著陸頁的銜接。用戶點擊后應提供相應的頁面，步驟簡單，讓用戶在最短時間內得到想要的東西。

例如某團購App 在節假日發來一條搶紅包的通知，但是我點擊后確是App的首頁，我還要費力從消息中心找到紅包活動頁面。這樣的體驗很不好。Don’t make me think，不要讓用戶思考。產品和運營人員都應該牢記這一點；

6、將主動權和選擇權交給用戶。由用戶來決定是否要接收消息推送，尊重用戶。如果用戶被消息打擾卻找不到取消按鈕，沖動之下可能馬上卸載App。這樣導致用戶的流失更是得不償失。

本文為作者廖琦琦投稿發布，轉載請注明來源于人人都是產品經理并附帶本文鏈接