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流量分發(fā)是指通過(guò)一定的設(shè)計(jì)策略，將用戶的流量合理的分配到其他各個(gè)地方，從而達(dá)到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目標(biāo)，促進(jìn)流量利用最大化。本文以手機(jī)淘寶為例，探索流量分發(fā)設(shè)計(jì)方法。

什么是流量分發(fā)？

通過(guò)一定的設(shè)計(jì)策略，將用戶的流量合理的分配到其他各個(gè)地方，從而達(dá)到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目標(biāo)，促進(jìn)流量利用最大化。提升流量最大限度的轉(zhuǎn)化，獲得更大的商業(yè)化價(jià)值。

以手機(jī)淘寶首頁(yè)首屏為例，淘寶首屏含有掃一掃、搜索、輪播廣告、宮格式導(dǎo)航、頭條欄目、淘搶購(gòu)、有好貨、視頻、必買(mǎi)清單等業(yè)務(wù)模塊。

先說(shuō)說(shuō)首屏的最重要的三塊：搜索、輪播廣告和宮格式導(dǎo)航。

（1）搜索是提供購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)明確的用戶提供快速找到商品的入口，幫助用戶快速找到所需要的商品并達(dá)成成交。這是構(gòu)成成交量最大的一塊之一。所以搜索在導(dǎo)航欄最重要的位置。

（2）輪播圖就是淘寶廣告中的鉆展，按照每千次展現(xiàn)收費(fèi)。是淘寶最大的三塊收入來(lái)源之一。

（3）宮格式導(dǎo)航含有九個(gè)業(yè)務(wù)模塊，分類icon是更多的業(yè)務(wù)模塊聚合的入口。九大業(yè)務(wù)模塊，提供大部分流量分流到各個(gè)業(yè)務(wù)上。這可以很明顯的達(dá)到分流的效果，也是這個(gè)產(chǎn)品流量分發(fā)其中重要的一環(huán)。每個(gè)入口的流量都不可估量，如果其中一個(gè)業(yè)務(wù)少了這個(gè)宮格導(dǎo)航入口，則流量可能會(huì)出現(xiàn)斷崖式下跌。

下面的的一個(gè)卡片內(nèi)容含有：淘搶購(gòu)、有好貨、視頻和必買(mǎi)清單四個(gè)欄目主題，則是以活動(dòng)主題的形式，提供用戶隨意逛逛的功能，給與不明確購(gòu)買(mǎi)的用戶人群提供有趣的產(chǎn)品曝光，刺激用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望從而達(dá)成交易。

所以淘寶首屏的業(yè)務(wù)模塊的流量分發(fā)設(shè)計(jì)，由三大塊組成：精準(zhǔn)搜索功能+入口導(dǎo)流展示+活動(dòng)專題。

為什么要做流量分發(fā)？

（1）最大化

將流量利用最大化，提升用戶的使用需求同時(shí)提升產(chǎn)品的流量最大化，實(shí)現(xiàn)盈利的最大化。這里的最大化包括三方面：淘寶第三方賣家、買(mǎi)家和阿里平臺(tái)。

（2）配合產(chǎn)品戰(zhàn)略

配合產(chǎn)品的定位和戰(zhàn)略目標(biāo)，以淘寶首屏的宮格導(dǎo)航為例，因?yàn)樘熵堅(jiān)谶@個(gè)阿里巴巴的地位是極其高的，淘寶網(wǎng)將大部分流量導(dǎo)向天貓，扶持天貓的生長(zhǎng)。所以宮格導(dǎo)航第一個(gè)坑位給予天貓。

淘寶頭條，旨在做內(nèi)容業(yè)務(wù)，產(chǎn)品的目標(biāo)是提升用戶使用淘寶的使用時(shí)長(zhǎng)，對(duì)手機(jī)淘寶app的粘性提升。

（3）平臺(tái)收益

聚劃算是淘寶三大盈利的業(yè)務(wù)之一，所以也需要大力扶持，因此不可避免的放在了第二。

淘寶的商業(yè)模式中的盈利構(gòu)成主要有三大塊：鉆展、直通車和聚劃算。

首頁(yè)搜索下的輪播圖就是淘寶廣中的鉆展，按照每千次展現(xiàn)收費(fèi)，手機(jī)淘寶日活幾億的用戶為淘寶貢獻(xiàn)了大量的現(xiàn)金流。

直通車是按照點(diǎn)擊收費(fèi)，同時(shí)直通車的單次點(diǎn)擊和搜索詞的質(zhì)量得分息息相關(guān)，根據(jù)用戶通過(guò)搜索關(guān)鍵詞產(chǎn)生的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率得到質(zhì)量得分，產(chǎn)品數(shù)據(jù)越好，質(zhì)量得分就越高，單次點(diǎn)擊的價(jià)格也就越低。

這樣的話避免了類似百度的關(guān)鍵詞價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，在商業(yè)化和用戶體驗(yàn)以及平臺(tái)廣告生態(tài)三者得到了很好的平衡。

所以百度是不是要好好學(xué)學(xué)？

綜上所述：流量分發(fā)的最終目的是為了最大化、配合產(chǎn)品戰(zhàn)略和平臺(tái)收益，所以需要設(shè)計(jì)流量分化。

如何做流量分發(fā)？

1. 業(yè)務(wù)定位

首先需要公司高層如 ceo/vp等決策層明確產(chǎn)品平臺(tái)的商業(yè)化定位和各個(gè)的業(yè)務(wù)定位，按照業(yè)務(wù)的高中低等重要度以此設(shè)計(jì)將流量也從大到小的傾倒到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)中。

例如宮格式導(dǎo)航中的，有兩個(gè)坑位分別是天貓國(guó)際和餓了么。天貓國(guó)際是跨境電商， 這是阿里電商生態(tài)重要的一環(huán)，所以排第三。餓了么是阿里95億美元全資收購(gòu)收編，以此對(duì)抗美團(tuán)外賣。從人們生活趨勢(shì)來(lái)看，人們?cè)絹?lái)越依賴外賣，而飲食是老百姓不可缺好的一環(huán)，所以阿里為餓了么導(dǎo)流。

淘寶首頁(yè)最后一個(gè)欄目為猜你喜歡，這是智能算法的體現(xiàn)，同時(shí)點(diǎn)擊tab1也可直接點(diǎn)擊到達(dá)底部的【猜你喜歡】模塊。通過(guò)猜你喜歡和其他模塊的相關(guān)推薦，阿里已經(jīng)在智能推薦方面有一套完善的算法體系。

為什么猜你喜歡等智能推薦如此重要呢？

這個(gè)是因?yàn)榭梢灾悄芑耐扑]用戶可能購(gòu)買(mǎi)的商品提升用戶的轉(zhuǎn)化率，幫助用戶快速做出購(gòu)買(mǎi)決策。

2. 平衡用戶和賣家（平臺(tái)），將流量最大可能利用

從用戶角度來(lái)說(shuō)，如何快速的找到物美價(jià)廉的商品，如何快速的完成購(gòu)買(mǎi)和購(gòu)買(mǎi)后的相關(guān)有價(jià)值的商品推薦，同時(shí)在完成任務(wù)后得到優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師思考既要考慮如何提升體驗(yàn)和如何將一個(gè)流量盡可能的掰成更多份使用。

從商家（平臺(tái)）角度來(lái)看，如何讓單位流量產(chǎn)生更多的收益和利潤(rùn)，商家（平臺(tái)）關(guān)注關(guān)注的是GMV=訂單量*客單價(jià)，同時(shí)GMV=UV*CVR*交易頻次*客單價(jià)。

如何提升GMV是設(shè)計(jì)流量分發(fā)的一個(gè)重要指標(biāo)。所以需要考慮如何提升訂單量，通過(guò)推薦用戶感興趣的商品可提升訂單量。提升UV、交易頻次和CVR 則可以通過(guò)提升用戶使用手機(jī)淘寶的使用時(shí)長(zhǎng)。

3. 提升用戶對(duì)平臺(tái)的復(fù)購(gòu)率

通過(guò)相關(guān)的專題模塊，將購(gòu)買(mǎi)意圖不定的用戶轉(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi)用戶，提升用戶的復(fù)購(gòu)率。

4. 分析用戶場(chǎng)景，提升合理的設(shè)計(jì)路徑，減少流量損失

以用戶購(gòu)買(mǎi)的機(jī)械鍵盤(pán)的用戶主場(chǎng)景有：

1. 用戶a打開(kāi)手機(jī)淘寶通過(guò)搜索關(guān)鍵詞：filco/機(jī)械鍵盤(pán)找到感興趣的機(jī)械鍵盤(pán)，然后點(diǎn)擊查看詳情，感興趣就立即購(gòu)買(mǎi)。
2. 用戶b打開(kāi)手機(jī)淘寶通過(guò)之前添加的購(gòu)物車、添加的收藏或關(guān)注的機(jī)械鍵盤(pán)，點(diǎn)擊查看詳情，感興趣就立即購(gòu)買(mǎi)。
3. 用戶c打開(kāi)手機(jī)淘寶通過(guò)首頁(yè)或者其他模塊的相關(guān)推薦，找到感興趣的機(jī)械鍵盤(pán)，然后點(diǎn)擊查看詳情，感興趣就立即購(gòu)買(mǎi)。

手機(jī)淘寶覆蓋以上所有場(chǎng)景同時(shí)整個(gè)購(gòu)買(mǎi)支付過(guò)程中，操作異常順利，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)少，提升了用戶在跳轉(zhuǎn)各個(gè)頁(yè)面的流失率。提高了轉(zhuǎn)化漏斗的轉(zhuǎn)化率，減少了流量的損失。

流量分發(fā)如何做？

1. 布局設(shè)計(jì)

通過(guò)頁(yè)面布局設(shè)計(jì)，引導(dǎo)流量向著既定的方向流向，促使流量最大化。

例如：淘寶首頁(yè)的布局設(shè)計(jì)就是個(gè)典型的案例，眾多的業(yè)務(wù)模塊構(gòu)成了各類小用戶群的流量流轉(zhuǎn)和分發(fā)。

2. 訪問(wèn)路徑設(shè)計(jì)

手機(jī)淘寶五大tab，其中三個(gè)tab的作用是設(shè)計(jì)訪問(wèn)路徑的，tab2的微淘，是賣家發(fā)布動(dòng)態(tài)，提升用戶對(duì)于關(guān)注店鋪的曝光。用戶可快速進(jìn)入賣家中心，挑選商品。

tab3的購(gòu)物車是用戶添加購(gòu)物車的商品，通過(guò)tab一個(gè)主要入口，讓用戶可快速進(jìn)入，縮短找商品的路徑，提升轉(zhuǎn)化。

tab5的我的淘寶里面的我的收藏和我的關(guān)注，則滿足用戶收藏關(guān)注的東西快速找到，方便用戶二次查看。

如何驗(yàn)證流量分發(fā)設(shè)計(jì)的效果？

1. 通過(guò)數(shù)據(jù)整體評(píng)估

通過(guò)整體的數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估設(shè)計(jì)的效果，這里需要幾個(gè)重要指標(biāo)。GMV、DAU、WAU、MAU、留存用戶數(shù)、用戶使用時(shí)長(zhǎng)、人均訂單數(shù)等。

• 其中GMV：指下單產(chǎn)生的總金額，包括銷售額+取消訂單金額+退款訂單金額。
• DAU、WAU、MAU：日/周/月活躍用戶數(shù)，默認(rèn)活躍指有產(chǎn)品/頁(yè)面/功能加載行為。
• 留存用戶數(shù)：一段時(shí)間內(nèi)再次訪問(wèn)的用戶數(shù)。
• 用戶使用時(shí)長(zhǎng)：所有用戶session時(shí)長(zhǎng)和/session數(shù)。
• 人均訂單數(shù)：支付PV/支付UV。

2. 整體產(chǎn)品特性和定位是否符合目標(biāo)

流量分發(fā)后的設(shè)計(jì)對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)是否符合整個(gè)平臺(tái)的定位和戰(zhàn)略。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是否用戶想要的淘寶，是否在設(shè)計(jì)中通過(guò)一些變化給與用戶驚喜和喜愛(ài)等。

以上就是流量分發(fā)的所有內(nèi)容，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們?cè)O(shè)計(jì)師/pm都需要依托于上面決策層的戰(zhàn)略，將正確的戰(zhàn)略通過(guò)設(shè)計(jì)的方式落地，并達(dá)成最開(kāi)始制定的設(shè)計(jì)目標(biāo)。

#專欄作家#

UX，微信公眾號(hào)：UEDC，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前華為ITUX交互組組長(zhǎng)，現(xiàn)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)交互設(shè)計(jì)師。

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