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榮耀標識設計產品時，你是如何掉入從眾的陷阱中的？
很多產品和設計師都喜歡分享一些行為學的知識，比如從眾行為，是被分享得最多的之一。然而，他們所做的盲目從眾行為，一點也不比大眾少。
千位分隔符適合中國嗎？
我們見到很多地方數字總是要在每隔三位要加一個逗號分隔，如 10,000 這個符號叫做千位分隔符。
就連很多銀行軟件在顯示金額的時候，也采用了千位分隔符。比如招商銀行手機APP，此時的線上版本就是這樣的，還有支付寶也是這樣的。
這種千位分隔符在國內居然非常常見，這足以說明國內的產品和設計有多么容易盲目從眾。僅僅因為很多人都這么用了，就這么用唄?？墒?，千位分隔符對我們真的有用嗎？
我們來看一個數字10,000,000。你告訴我，這個數字怎么讀？中文文化下的中國人，這個數字讀作“1千 萬”。我的天，這個數字怎么是“1千 萬”的意思？兩個逗號是來干嘛的，是來逗比的嗎？
實際上，這種數字的書寫方法，是完全依賴于語言的，在英語環境中，人們的計數方法是以三位數為一檔，每一檔分別是Thousand，Million，Billion。1,000 是 1 Thousand；20,000 是 20 Thousand；10,000,000 是 10 Million；1,000,000,000 是 1 Billion。這種書寫方法，能幫助到英語用戶閱讀快速閱讀數字。
然而，中文語言下，對數字的理解完全不同。中文是以四位數一個擋，單位為萬和億。為了幫助中文用戶閱讀數字，應該使用“萬位分隔符”而不是千位分隔。1,0000 是 1 萬；20,0000 是 20 萬；1,0000,0000 是 1 億。使用萬位分隔符，就能完美地匹配中文對數字的理解。
對多數人來說，對數字是不敏感的，讀數字就是一件“痛苦”的事情，所以老外發明了千位分隔符來幫助他們快速將數字轉化為語言來理解。而在中國，因為這些從眾的產品和設計人員，拿千位分隔符來進一步折磨中國人的數字理解。
比如說20萬，你寫成 200,000 到底是什么鬼？千位分隔符真的很容易讓中國人看錯數字的。交通銀行轉賬界面，可能是經常有人轉錯賬，所以最近改版還特意在轉賬金額字段加了一個“萬”的氣泡提示萬位。我想說，這是何苦呢？
按理來說，稍微有點用戶思維的產品設計，都能發現千位分隔符對中國普通大眾理解數字有副作用，但為什么仍然這么多人這么做呢？這就是從眾。很有幸，我最近真實地體驗了近距離了解了一次這種盲目從眾的內心過程，希望描述出來供大家借鑒，以助反思。
我在翻看我們的設計規范的時候，發現了一個有個設計師對書寫數字定的規范：書寫數字的時候應該使用千位分隔符，每三位添加一個分隔符，以幫助用戶閱讀數字。
我在聊天軟件上問這位設計師：為什么要千位分隔符？
他回答：幫助用戶閱讀啊。
我問：真的能幫助用戶閱讀嗎，我怎么覺得反而是打亂我閱讀的呢？ 200,000 為什么是 20 萬的意思，為什么我總覺得它在強調200個什么東西。1,000,000,000 為什么是 10 億，為什么總讓人覺得它是 1 億？這逗號不是用來誤導人的嗎？
他回答：那就是你個人的問題了，你可能得花點時間去記憶一下這里面的轉化規則了?，F在大家都是這么用的，你看，支付寶就是這樣的。大家都這么用，肯定有它的道理的。
“大家都這么用，肯定有它的道理的”。原來從眾真的離每個人都很近。
另外，關于數字的這個問題，隨著中國的發展，越來越多的國人能接觸到大金額數字，這種國外數字書寫與中文語言理解的矛盾會越來越明顯暴露出來。未來有兩種可能的方式：
第一種可能的方式：在國內推行萬位分隔符，對于中文環境以及中國用戶的產品使用萬位分隔符作為工業化的標準化；
第二種可能的方式：中國人廢棄掉傳統的萬，億的基礎計數單位，造出3個中文單位分別對應Thousand Million Billion。其中只有Thousand有“千”做對應，還有造兩個。
個人認為，第一種方式的可能性更大。真心希望國內的產品人員尊重一下中國人的語言認知吧。目前，百度百科里面已經有萬位分隔符的詞條。點擊查看
手機號隱藏中間四位有用嗎？
很多手機APP在顯示手機號碼的時候，會把中間四位用*顯示，如139****1234。有一次，我在做我們產品的時候，一個產品經理也要求手機號中間四位隱藏。
可是我們的產品是B端產品，B端產品的問題是，同一個賬號會被公司多個人使用，B端人員還有離職的情況。如果將手機號隱藏，那么將會帶來很多的不便。在我們這個業務中，手機號需要能讓用戶看到。其實還有不少的場景，隱藏手機號是能帶來直接的不方便。
然而，這個問題引發了我的思考：現在的這些互聯網產品，為什么登錄后還要隱藏手機號的中間四位？
我問過一些產品和交互，所有的人回答都是說“為了安全”?？墒牵降资鞘裁窗踩?？幾乎沒有人能經得住追根究底地詢問。最后它們都會說“現在大家都是這么做的”。而且還有人說，直接能看到自己的手機號碼會很奇怪（真搞不懂奇怪在哪里）。說白了，仍然都是從眾。
難道是怕地鐵上別人偷看到我的手機號？怕手機丟了別人能看到我手機號？怕別人偷了我的賬戶密碼后登陸能查到我的手機號？這些理由都太荒唐了，手機丟了，賬號丟了，你的密碼，居住地址，金額，照片等等有用得多的東西都丟了，就差你一個手機號碼需要保護？
后來聽到了一個技術的分析：隱藏號碼是為了防止在通信過程中，信息被黑客攔截導致用戶手機號信息泄露，所以不傳輸中間的四位號碼。對有的人來說，手機號非常私密，所以還是隱藏好一點。還有像微信這種，直接顯示手機號的，是通信加密技術做得非常好的。
這個說法有一定的道理。但其實也說明，仍然需要以用戶場景優先，不影響用戶使用為前提的情況下，如果擔心信息安全，則隱藏中間的。
但是后來，我在知乎上看到了一些內容才發現，隱藏手機號中間四位簡直就如同掩耳盜鈴，欺騙自己，卻騙不了黑客。手機號中間四位是歸屬地，攻擊者根據你的定位或地址填寫，很容易就能推算出來中間四位。知乎上相關內容：手機號中間四位
隱藏手機號中間四位，根本就是“只防君子，不防小人”。想要搞到你手機號的人，缺了中間四位也不難搞到。你以為跟著大家都這么做，其實根本起不到保護用戶信息的作用。之所以現在沒有出過安全事件，是因為黑客本來就不怎么稀罕通過這種方式來搞手機號。
行業從業人員某大型從眾現場被暴露得一覽無余。
如果你真注重用戶體驗，就像微信那樣直接展示給用戶，通訊安全的問題用技術解決。
如果產品安全性及其重要，就像支付寶那樣隱藏中間6位，才能起到保護效果。
很多情況下，根本不就用不著隱藏。且有的情況下，隱藏了會導致使用困難。
隱藏中間4位的，絕對是沒有經過思考，沒有理解事物本質的從眾行為。
總結
從眾的根本原因是，你看到別人都在這么做，你就會在潛意識里認為這是有道理的，但是你又懶得去弄清楚道理是什么，隨便負荷一個和自己無關的理由，并將其當成了真理，然后，在你的知識體系中添加了一個節點。一旦你用這些內容構建你的知識體系，那么你的知識體系將變得錯漏百出。
產品和設計師，如果是在一個錯誤的認知體系中構建你的產品，失敗幾乎是必然的。保持獨立思考的習慣，培養獨立思考的能力，是一個合格的從業人員必須要做的。
本文由 @ArvinNing 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
以10,000為例，對于千分位閱讀分為兩步，1) 知道是10千 2) 10千=1萬。但如果還是用，作為萬分位。如1,0000：我們還是需要兩步，1)判斷這個逗號是萬分位符 2) 讀出1萬。顯然在步驟上并沒有減少，因此如果要實行萬分位，需要使用其他符號區分。
把大象放進冰箱分兩步：1把大象砍了2放冰箱。系鞋帶也是兩步：1蹲下2系帶?？磥?，你認為兩種操作的難度差不多？
很多程序員都像你這種思維，缺乏權衡輕重的思路，真的是做產品的災難。
很有道理，每次金額的零，都要去數個十百千萬
寫的超級棒??！感謝
確實，國內外的單位不一樣。四位數字為一組，畫個下劃線，以前上學時，長數據就是這么區分的。就怕現在千分位已成用戶習慣，需要勇氣試試水
為了點贊專門登陸了一下……寫的很有道理啊，都是生活中常見又不被注意到的點
不否認文章的觀點是正確的，但是舉的例子我覺得不是很贊同
關于金額數字加“，”號，我覺得就是防止數數字太多數而視覺混亂，而且數字要適配比較多的人，不然要針對中國和外國另外弄一套顯示方式嗎，你知道￥16530432能顯示 一億六千萬五百三十萬四千三百二十一 有多長嗎？
還有隱藏手機號的這個，我覺得也是有一定用處的，比如你綁定郵箱登錄綁定微信登錄這些，如果郵箱被別人冒用登錄了，比如淘寶這些，別人就能知道你的手機號，然后逆推，導致重要的手機號泄露，這個隱藏確實是防君子不防小人，但是你家門或零錢的抽屜不鎖，只關上不也是防君子不防小人嗎？難道因為他防不了小人就不關了？
不要什么都是“我覺得，我覺得”。。。千位分隔符都不知道是什么作用，那么請你好好查查資料、看看歷史、學學英語，文中萬位分隔符的鏈接里面也有資料。評論區也有討論關于股市紅綠，行人靠左靠右的問題，根據各國文化，方便各國人的理解。。。手機號隱藏的問題，請看清楚結論。。
你好~方便加個微信嘛？
就千分隔的問題我和旁邊的同事討論了一下， 大家的思維已經被千分隔固化，認為千分隔就是標準， 即使閱讀起來很困難，它都是相對來說好一點的
經常做財務相關工作的人應該已經習慣了。但是你做產品和做用戶體驗的人，面對的是中國數億普通人，幾億人里面，會有多少人會錯數字，轉錯帳，浪費很多的時間去數數字？
你說的對， 只是大家還沒有體驗到4位分隔法帶來的好處！
作者剖析的很透徹，千分位， 隱藏的手機號，銀行卡號， 公積金賬號都給我使用產品帶來了很大的不便。我一直在想，我自己的卡號，賬號為什么不給我看，真奇怪！
贊一個，感覺是兩個人很雞肋的地方
作者應該是個95后吧？
感謝科普
千分位確實不符合我們的思維方式，每次都要多看幾遍才行
手機號隱藏四位那個，我只能說的確是為了安全。只是其中的一個防御環節。在普通人當中可能覺得即便我知道了你的手機號，我也不可能對你的賬號造成威脅。我想說的是，在安全防護層面，其實防的不是大多數的普通人，而是防一些專業的人士。你可能覺得攻擊你的賬號里面也沒什么多大的價值。如果認定某個有價值的目標后，拿到手機號后，是有技術可以獲取到你的短信信息的。這個你還別不信
請認真看文再評論吧。
“如果你真注重用戶體驗，就像 微信 那樣直接展示給用戶，通訊安全的問題用技術解決。
如果產品安全性及其重要，就像 支付寶 那樣隱藏中間6位，才能起到保護效果?！?br /> 隱藏中間4位，就是掩耳盜鈴，你還別不信。
寫得清清楚楚的東西，就你看不明白，還在評論區到處胡說八道，真懷疑你智商……
10,000：千位分隔符是西方人針對自己語言劃分出來的，因為他們的進位是三個零，比如 thousand，million，但是沒有一萬這樣的詞匯，只有ten thousand，所以才有了千位分隔符，這樣一眼就能看出數字是多少。而國際通用的也是這樣，為了國內外統一使用就這么用了。也可以說中國的萬位分符還沒強大和自信到只做自己。
你這個說法不對，不是中國萬分位不強大不自信。而是現代經濟交流合作大多依賴電腦程序產生的數據，而電腦程序這個東西又是源于西方，于是自然而然的以他們的標準為標準了，但是這個標準對中國人并不一定合理。
哈哈哈哈，一個憤怒的理性的交互
千分位那個例子真的太真實了，像我這種人就是不管是多少都要從頭開始數位數……
有時候問前輩，我們為什么這么做，前輩會回答：大家都這么用，肯定有它的道理的，想法會有很多，為什么這樣的一些點子留下了？雖然不是完全說它是最優的，但是，至少用它的試錯成本很低。
個人感覺是因為一些大眾產品培養了用戶的某一習慣，并且還有很多從主者，讓后來人不太敢顛覆這些點，畢竟市場無情。
大家都這么做的，有錯的，但是很多情況是對的。能夠知道哪些對，哪些錯，你才能創新，你才具有價值，你才能說你比別人厲害
我覺得很多東西都在于突破吧，特別是大廠的產品，會影響很大。雖然現在我們不能這樣做，會很“反人類”，但如果有一天某個很有影響力的產品這樣做了，也許會受到大家好評，就這樣傳開了呢
對大眾產品的操作習慣讓很多用戶產生了相應的心理機制，就好像小眾去對抗流行。作者分析的非常贊同，隱藏手機號和分隔符等設計確實經不起推敲。但很多人基于個體環境的利弊權衡，選擇去從眾，我認為并不就是錯的，只是一種選擇。
當具有張小龍那種能量的時候，無疑你能做引領者，去創新去顛覆，因為你已具備挑戰傳統的能力和儲備。
很厲害，大數符號簡直是bug。
呵呵呵，我至今也是在懷疑這個千分位，從剛剛開始，到現在各大金融行業盛行，我都不知道到為什么要這么做 ??
這兩個例子舉得很好
你可以換一種思維，從文化角度來看，產品如果包含本地文化因素太多，對于產品的國際化以及非中國人理解你的產品，都是有一定難度的。產品核心還是同理心為主。與其說從眾，不如說順勢而為。
順勢而為，指的是順應趨勢；盲目從眾，指的是不管好壞都不加思索亂用?？赡芩季S能力的限制確實導致了很多人區分不了這兩者的差別吧。
最后一句不是重點
也有道理，但我覺得這都算很正?，F象，就像各國左或右側通行，股票的紅綠色代表的漲幅等，都是根據各國文化的不同而不同，像樓主舉的千分位例子，我覺得不單從文化上，更是解決了人們的一大問題。很多東西第一次的出現都是根據本身而思考的，就算是借鑒和盲目從眾，也要多多考慮我們自身為什么要這樣用更好點。
正解，股市紅綠，道路行駛靠左靠右等等，這些本沒用好壞的東西，都能根據國家的情況來定，為什么數字的分隔符就不能根據國家的情況定了，并且這還涉及到很明顯的好壞問題：中國人這樣看數字確實容易看錯，很難習慣。
好吧，我看錯了； 但是還是挺方便的 ?
1,000,000,000. 這不是1億， 這是10億 帶千位分隔符還是挺方便的，總比你從個位數到億位來的快
你好，可以加一下你的微信嗎
我加你
805864016
能加一下我媽 aa1973985724
能加一下我嗎 aa1973985724
能加個微信嘛？ 微信號 yanyan_188137
難得，我和樓主觀點一樣。去年我曾在自己主導的產品線中，將金額數字以萬為單位進行分隔，，然而在后來的總監評審時他還是給我改成了通用的千為分隔，藍瘦。樓主加個微信吧，Gyw851690311
可怕的是，從眾的不是設計人員，是領導層。同時還有一群外行人附和。
認同！有時自己有了想法，別人倒覺得你經驗少，不考慮用戶體驗。
沒錯沒錯，你要是搞點自己的想法出來，領導反而會說，微信怎么沒這么做，支付寶怎么沒這么做，我們按照他們的來就行
兄弟，扎心了
跳出慣性思維確實很有必要，但這里“眾”也要區分下，如果從普通用戶的“眾”又何嘗不可，產品的目標是為了滿足大部分用戶需求。
非常贊同，這些年深受千位分隔符的折磨，而且往往在設計產品完向其他同事傳達設計想法時，甚至會因為體驗的獨特性遭受攻擊，“阿里巴巴、騰訊都這么做了，你為什么不這么做”“這個功能好奇怪啊，之前都沒有見過這樣的”云云，不否認這些大公司的產品在體驗上做的很好，但智者千慮必有一失、愚者千慮亦有一得，為什么不能更多的有一些自己的思考呢？要擺脫當前的這種窘境還需要讓大家普遍意識到這個問題，同時產品經理在設計產品的時候要明確自己的想法，而不是盲目從眾，為了完成任務而輕易妥協，認定的事情要能夠堅持力排眾議，并做到有理有據，如此才讓這種尷尬的“多數情況”不再毒害更多用戶
只是你不習慣，可以很負責任的跟你說，中國之前有互聯網技術嗎？在清朝的時候外國就已經有了自己的貨幣系統了，而中國還沒有。所以你就會明白，為什么很多中國人在用的東西，追根溯源都能在國外找到原因。計算機語言都是人國外的語言。我還覺得理解那些個英文字母難以理解呢。你怎么沒有質疑過鍵盤呢，干嘛弄個鍵盤呢，直接拿筆寫不行嗎？不能用中國的字根去編輯語言嗎？畢竟也有五筆打字是吧。為啥要用二進制呢？畢竟中國的珠算是十進制的。干嘛弄個計算器呢，算盤不一樣也可以用嗎？
寫得清清楚楚的東西，就你看不明白，還在評論區到處胡說八道，懟人，真懷疑你智商……
你這杠的有點嚴重，而且真沒啥說服力啊，，，
就問題說下問題，手機號，銀行卡號的隱藏，有一點就是各類應用都隱藏，如果你不隱藏，那么c端用戶感性上會覺得你沒關注我的隱私。但的確，當回答為什么這么做的原因就是簡單的“別人都這么做”，就需要警醒了
我也是一直在想，即使是不符合我們的場景的需求，但是別人都是那樣，為啥你沒這樣做，c用戶就會不信任你了。
微信也直接顯示你的手機號，你因此不信任微信嗎。呵呵？
其實并不會產生不信任，信任不信任是產品背后多年的經營決定的。
手機號、銀行卡號本身就是用戶自己的東西，全部顯示不會產生突兀。倒是在帳號遺失情況下，或者他人登錄使用的時候隱藏起來確實會有一定作用。