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最近“一個足以讓蘋果倒閉的錯誤”在朋友圈盛傳：“蘋果官方正式發布問題蘋果手機召回通知，由于蘋果手機內置計算器功能問題，而導致計算功能出錯，用蘋果計算器來計算77-38.5，如果結果等于0的，均為問題機器，可以立即到指定維修點申請更換新機。”

設想故事的起因可能是這樣的：某個萬里無云的周末，一個用iPhone6 Plus的騷年身揣77元（千萬不要問我用6P的土豪為什么會只帶77元），到附近超市買了38.5元的零食，這時他用自己的iPhone計算自己還剩多少錢. . .于是便出現了上面的這個段子。

多試幾次其實很容易就發現貓膩了，輸入“77-38.5=”，計算結果38.5直接替代了最后一次輸入的數字，恰好也是38.5，屏幕顯示切換太快，以至于用戶覺得沒有按到=，會下意識的再按一次，就變成77-38.5-38.5=0。實際上試一試20-10或者80-40 也是同樣的道理。

當然，好事的拉面君果斷的也試了手上的小米，結果顯示如下：（壯哉我大安卓機?。?！看來以后所有安卓設備廠商發布會上，又多了一條可以用來宣傳打敗蘋果手機的爆點了）

其實從交互的角度來看，這也的的確確就是一個錯誤，并且在交互設計時特別容易被忽視。即及時反饋的效果，在通常的場景下是成立的，而在某個特殊的場景下，這個反饋便失效了。場景圖如下：

iPhone計算器反饋與用戶場景關系

這樣的反饋失靈，很多時候是慣性思維導致。即使再優秀的產品經理也可能會出現，再舉個栗子：

MIUI(不要問我為什么又是小米，你也可以送拉面君一臺iPhone 6P)是業內認為比較人性化的ROM了，但里面也有類似的反饋失靈問題。

MIUI里有項比較人性化的功能，即在接耳機的模式下，將音量從10檔調到11檔前(共15檔)，界面會先提醒用戶”將音量調節到推薦級別以上？長時間聆聽高音量可能會損傷聽力”，即提醒用戶目前為帶耳機的最佳音量范圍，用戶需要點擊確認后才能繼續提高到11檔及以后的音量。這個功能說到這里，是個極好的人性化的及時反饋；美中不足的是，如果用戶是在鎖屏的情況下提高音量，此時在10檔無論連續按幾次音量+鍵，都不會增加到11檔或以后，MIUI此時默認的以為已經對用戶進行了提示。

MIUI音量增大時反饋與用戶場景關系

可見，在設計及時反饋時，遍歷用戶場景并思考該反饋是否在所有場景下均有效，這對于交互產品經理而言，雖然繁瑣，卻是非常重要并且不可忽視的一項作業，必要時可能還要多問問多個“用戶”的意見，以避免思維慣性導致的遺漏。

這里也留個包袱供有興趣的人探討下，微信的消息“撤回”功能，里面有沒有“反饋失靈”的地方？

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