何時該讓用戶“注冊”or“填寫信息”的一點總結
在自己折騰的第一款產品 “都在” 開發完之后,就請一個在職PM的師兄給意見,他開始看時,第一個意見就是注冊流程就設計的太麻煩了,一款App剛開始就讓用戶填一堆資料,顯然拉高了獲取用戶的成本。
前段時間在看各類購物類的App, 發現有App也踩了這個坑,就想著順便整理一下 “什么時候讓用戶去注冊or填寫信息” 這個點。
先說我的理解是:當用戶說操作的功能必須用到個人賬號(其他信息)時,才讓用戶去注冊(填寫)
以下以幾個App作為例子來分析。
1. 注冊
對于內容類的App而言,無需登錄,首頁直接提供游客模式下的熱門內容,讓未注冊用戶對產品有一個基礎的了解。這個相比于必須注冊/登錄后才能看內容,會讓用戶感覺更舒服。
而在這個過程中,可提供注冊/登錄的入口,讓感興趣的用戶最快地注冊/登錄。例如下圖是新浪微博在未登錄情況下首頁顯示的熱門內容,以及頂端提供的注冊/登錄入口。
新浪微博首頁
個人覺得,相比于很多App把“注冊/登錄”功能放在“個人設置”等頁面,放在首頁應該會更直接地提高轉化率,當然,這里只是我覺得,沒有數據不敢絕對說。
另外,“注冊/登錄”功能也可以是當用戶的操作需要涉及到個人信息時候,彈出提醒。例如,在豆瓣東西里,如果只是隨意瀏覽,就沒必要注冊,但是,如果用戶想要購買物品,因為涉及到個人信息,所以,就會彈出賬號注冊頁面。
豆瓣東西點擊加入購物車后跳轉到登錄
2. 額外信息的填寫
很多App不僅需要基本的昵稱和密碼,更需要用戶提供一些額外的個人信息,例如在電商類App需要用戶的地址和郵寄相關信息用于寄快遞。而這些信息如果都需要用戶在注冊的時候填寫,則不免大幅度提高了用戶的注冊時的成本。所以,依舊需要秉承著需要才出現的原則,例如,楚楚街App,在用戶第一次下單的時候,才會讓用戶去填寫收獲地址。
首次下單后提醒填寫物流信息
3. 為什么QQ、微信和陌陌依舊需要先注冊呢?
在寫之前的內容的時候,聯想到,那為神馬QQ、微信、陌陌需要先注冊/登錄呢?
我的理解是,之前所說的內容是針對內容類App的,在未注冊的情況下,用戶依舊能夠瀏覽App中的內容,例如豆瓣東西和楚楚街的都有熱門或推薦商品供瀏覽,簡書有熱門文章供閱讀,新浪微博也會在用戶未登錄的情況下提供熱門微博。
而對于QQ、微信和陌陌之類的社交類產品,核心是用戶的關系鏈,這個是和個人的賬號緊密地聯系在一起的,在未登錄狀態下是無法提供可供瀏覽的內容的,所以,必須需要登錄。
#專欄作家#
意外書生,微信公眾號(名稱:意外書生,賬號:yiwaishusheng), ?人人都是產品經理專欄作家,愛鉆研的互聯網產品新人,已然深陷在關注并思考需求、數據、設計等內容的癖好里,并會分享總結;也喜歡啃諸如文學社科心理的雜書;亦愛發現類似微電影、原創視頻等各類好玩的事兒。
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