抓住用戶的魔性功能:簽到
由于老早就得知公司要對現有產品的簽到功能做一個較大幅度的改版,所以一直就想寫一篇關于簽到類的文章,苦于沒有太多的思路和頭緒,所以這篇文章也擱置了許久。就在上個月我完成了一個較為復雜的簽到功能界面設計,且對產品邏輯梳理有一點小小心得,所以又再次提筆。
在深入了解簽到之前,首先我們先來了解一下什么是簽到?
一、簽到的定義
給予用戶一些利益點(物質/非物質)來刺激和培養用戶簽到的習慣,以此借機通過用戶啟動APP —— 瀏覽頁面 —— 點擊簽到打卡等一系列操作流程來提升用戶活躍度,增強用戶粘度。繼而通過其他衍生行為來榨取用戶的最大價值。
二、簽到的目的
顧名思義我們可以看到無論是游戲還是移動端app,越來越多的產品都有著自己的簽到功能,而這些簽到的功能形式也是多種多樣的。
那么我們簽到的目的到底是什么呢?
2.1 培養用戶習慣,提高用戶活躍度
培養用戶的使用習慣,可以吸引用戶每天去完成簽到動作。通常采用的模式主要有積分獎勵、勛章獎勵、早起瓜分獎金、加息獎勵、任務完成自動簽到獎勵等等。
這些不同的任務都可以很好的滿足用戶的榮譽感,培養引導用戶養成每日簽到的習慣的同時,提高了產品用戶的活躍度,增強了用戶粘性。
大家最先想到的一定是諸如培養用戶習慣,提高用戶活躍度之類的目的,但假如我們站在公司企業的角度來看簽到的目的僅限于競品或是運營需求的話,未免也太過短視。
其實簽到背后真正的目的在于通過匯集大量的流量來分發其他的業務功能,這背后的能帶來價值不可估量,而且流量進來了接不接得住又是一回事。就好比男生主動約姑娘出來吃飯很簡單,但你們之間的關系進展如何就要看男生的能力水平了。
2.2 匯集流量分發業務功能
流量上來之后,產品頁面展示什么樣的相關信息才是我們的最終目的,通過展示的內容來分發想要吸引用戶查看的不同模塊業務的需求。這個時候通常會展示一些分享連接、好友邀請、平臺的產品及相關活動等。分發業務的能力能夠進一步接住這些流量,能夠給公司帶來的利益遠遠不止一個活躍度那么簡單。
三、簽到的價值
3.1 用戶的即得利益
用戶的即得利益是物質和精神的雙重滿足。物質利益通常為會員積分可兌換產品、優惠券、小禮品、現金等獎勵。精神滿足一般是用戶通過這個操作完成了某種好的習慣,或者得到了相應的會員等級,新增了用戶權限,獲得了虛擬的榮譽獎章等。
3.2 構建會員積分系統
簽到有助于產品建立更加完善的會員積分系統,通過堅持打卡,來激勵用戶激活更高的會員等級。
3.3 衍生更多業務
通過簽到衍生的更多業務,可以吸引用戶參加其他活動、幫產品進行宣傳推廣,購買推薦產品等。
3.4 用戶拉新
通常在用戶完成日常簽到之后,想要獲取更多的獎勵,這個時候是非常好的邀請激勵新用戶的點,而且這個時候用戶一般不會覺得特別反感。
3.5 品牌形象傳遞
通常在運營游戲類的簽到活動中,簽到會融入自身的卡通形象做為游戲的主形象,不僅娛樂了用戶也起到了品牌形象宣傳的作用,例如:熊貓金庫的翻翻樂功能。
簽到中比較經典的案例,例如最近比較火的拼多多、趣頭條他們都是典型的可簽到賺錢類App,只不過趣頭條是通過查看新聞這種非手動的形式簽到。這種形式拉動了大批量的用戶,拼多多更是在App Stort的免費榜單名列前茅,趣頭條也吸引力大批量的二三線城市用戶使用。
當然也并不是所有App都適合做簽到的,一般簽到常用于高頻服務,低頻產品的簽到功能并沒有什么太大效果。比如:理財類APP屬于低頻服務,單數屬于高頻查看需求,所以也適合做簽到。而工具類和云服務類的APP采用簽到功能的話就不是那么理想了。
四、產品層面
4.1 簽到的成本控制
很多看似賠錢的簽到模式,賬面上也確實是賠錢的。但是多數用戶獲得的現金獎勵是需要達到一定數額才能夠提現的,而且很多用于不在乎這些小錢,所以看似賠錢實則是賺錢的買賣。當然還有其他類型的簽到獎勵模式例如金融類的產品加息券,這種就要小心考慮成本的控制了。
京東金融在單個理財產品上曾運用了簽到加息的獎勵模式,通過連續簽到達到加息數額的翻倍。我曾經嘗試過購買此類產品,但是由于堅持不了每日簽到而放棄了??此聘哳~的誘人利息,實則多數用戶是堅持不了的。
京東的早起簽到打卡也是一個很好的成本控制模式,通過用戶每日付費投資1塊錢來激勵用戶早起簽到,獲得不同數額的隨機獎勵。當然至于產品本身是否是公平分割金額的這個就不得而知了,或許還能通過此功能賺錢也說不定呢。
4.2 簽到周期
連續簽到的情況一般會存在相應的簽到周期,一般有3天,5天,7天,14天,一個月不等,7天與一個月較為常見。對于用戶而言,連續簽到周期越短越容易獲利,但是對于企業來說,連續簽到周期越短用戶越不容易養成習慣。
4.3 簽到規則制定
累計簽到:
累計簽到即用戶在APP內只需要完成一定的簽到次數,不需要有連貫性。一般不需要連續簽到次數最高限定次數為當月天數(或是某一周期),次月則重新進行計算。
連續簽到:
連續簽到即用戶在APP內需要在某一周期內完成連續的簽到行為,單次的簽到行為獎勵較少,而通過連續的簽到行為,一般設定為每幾天一次大的獎勵,通常為5到10天不等,會逐漸增加用戶的獲利程度,刺激用戶養成連續簽到習慣。
斷簽:重新計算/補簽
一般連續簽到會存在斷簽的情況,通常斷簽會重新計算簽到時間,但這就會打消用戶參與的積極性。此時多數處理采用了補簽的方式,但通常補簽到是沒有獎勵了,并且需要耗費一定的積分來換取補簽資格。
簽到提醒:
由于用戶很容易遺忘簽到,所以添加簽到提醒功能就很有必要了。
五、簽到入口的不同位置分析
簽到入口:A.圖標按鈕類/B.色塊按鈕類/C.點焦式懸浮類/D.列表類/E.折疊下拉/F.彈窗類引導/G.導航欄/H.標簽類
5.1 圖標按鈕類
圖標類入口通常在頁面的主頁較多,且簽到在整個App內對于用戶留存和拉新起到了舉足輕重的地位。
常見類簽到:
聚美優品這里的簽到是最為常見的類型,即常規的圖標入口。
延展性簽到:
熊貓金庫這里采用的是翻翻樂字樣,而非簽到名稱。其實目的跟簽到的目的是一樣的,所以也可以歸類到簽到的類型。
此外我們還可以看下拼多多不僅有現金簽到、還有天天領現金、轉盤領現金,可以看出簽到在這款軟件中的功能地位是重中之重。很少有App會同時存在3個簽到模式,其中天天領現金和轉盤領現金都是現金簽到的變種,只是換了一種玩法而已。
5.2 色塊按鈕類
大按鈕類簽到一般處于主頁面中較為醒目的位置,但相對于放置在首頁上重要性次之。
二級入口:
什么值得買的簽到按鈕位于我的頁面里,與每日獎勵并列在一排。其實值得買首頁也是有簽到入口的。在我的頁面增加這個入口也說明其功能的重要性。
得到的簽到入口其實并不明顯,甚至讓人忽略了這個是簽到。處于學習計劃頁面的上方。類似這種學習激勵類的主要靠用戶的自覺性,并不是太重要所以一般處于二級入口的布局位置。
5.3 點焦式懸浮類
點焦式懸浮類一般位于整個頁面的右下角的懸浮區域。
例如網易云閱讀和微銀易貸均采用的是點焦式懸浮類入口,此類型的入口的優點是比較醒目,缺點同樣也很明顯,遮擋了頁面中的一些元素,會對用戶造成干擾,體驗上并不是特別好。當然有種處理方式相對弱化了這種缺陷,就是當用戶向下滑動頁面的時候懸浮入口就會消失或者收納到頁面右側只露出一點,也就不會造成干擾的問題了。
5.4 列表類
此類一般會以磁鐵或者小模塊的形式穿插在整個列表頁面當中,展示形式各一。
普通列表類:
例如一淘采用的是跟普通列表一致類的展示形式,即圖標+文字,另外為了醒目一點右側展示了獎勵倒計時的色塊展示。整理來講這種普通類列表展示形式依然不是太明顯,用戶還是較為容易忽略。
列表模塊穿插:
模塊穿插例如上圖一,在任務列表內插入了簽到的磁鐵模塊,而且結合了時間進度條的形式進行展示。優點是能夠一目了然的看到當前的簽到進度和獎勵情況。
5.5 折疊下拉
折疊下拉,即剛進入頁面的時候通常頁面的簽到是展開顯示的,提示用戶先完成簽到操作。
這種簽到的好處是不會像彈窗簽到入口一樣打斷用戶查看頁面的整體內容,比普通入口又相對要強勢。但一般這種簽到入口不會在主頁面上進行展示,通常在積分商城中采用較多,比如:上圖一、圖二。
當然這里淘寶為了提升賣家群的活躍度,采取了笑規模粉絲類模塊的處理方式,將簽到強行插入到粉絲聊天群內不失為一種機智的做法。
5.6 彈窗類引導
彈窗類引導一般分為:全屏彈窗和懸浮小彈窗。
全屏彈窗:
普通彈窗,一般使用的App并不是太多,因為這類形式容易造成用戶不同程度的反感。所以使用上藥根據自身的產品定位,以及用戶群體進行選擇。比如:淘寶特價版的首頁,就采用了這種形式。
這種形式的采用是存在一定風險的,但是特價版的用戶群體,本身就是大眾低消費人群,通常這類人群的特點也是時間充裕,閑暇時間較多。如果剛打開首頁就會有個紅包收反而會起到一定的正面作用,滿足了此類人群的心理。
另外一點相比拼多多的多類型簽到入口,采用這種強勢類彈窗也就不足為奇了。
懸浮小彈窗:
懸浮小彈窗一般不會強勢的打斷用戶的操作,而是在局部采用了懸浮的交互形式進行展示。例如:荷包App的首頁可用余額的數額上方顯示了一個大大的簽字,而且簽字底部還做成了按鈕的樣式,加上了點按的動效,讓用戶非常想有點擊的欲望。
5.7 導航欄
簽到在導航欄上進行展示的時候,通常位于搜索框的右側。
通常用戶是較為容易忽略導航欄上的簽到功能的,比如:口袋理財舊版的簽到功能位于首頁的左上角,且簽到的圖標的造型展示相對較弱,使得用戶很容易忽視而導致找不到簽到入口。
正確的做法是通常與搜索功能成對展示,且位于搜索的右側,且簽到大多會做成金幣的形式則較為醒目。甚至還會加上動畫效果的高光來引起用戶的注意。
5.8 標簽類
標簽類簽到通常在卡片上進行展示。
通常在使用卡片式設計的時候,沒有多余的展示位置,會采用標簽類樣式,既能夠突出簽到的功能,又是相對于其它功能的獨立存在。
六、簽到的樣式
簽到樣式:A.彈窗類/B.標簽卡片式/C.時間進度類/D.互動游戲類
6.1 彈窗類
此類簽到通常在一個頁面內即可完成簽到操作,無需跳轉到其他頁面,通常7天連簽獎勵類的邏輯用到的比較多。例如:上圖通常均為7天類連續簽獎,此類簽到規則在游戲類app中也運用的較多,展示模式也跟游戲類app相似。
6.2 標簽卡片式
標簽卡片式適合展示當天較為重要的獎勵數據,通常在當天簽到展示信息較多的時候使用。相比其它展示類型更加清晰明了。
6.3 時間進度類
時間進度類通常分為:時間軸平鋪類、時間卡片類、日歷類。
時間軸平鋪類:
時間軸平鋪類通??梢院苊黠@的看到時間進度,一般以時間軸進度條或者金幣獎勵橫向平鋪的形式進行展示。一般也都是以7天為一個循環且能夠展示出達到某天能獲得什么樣的獎勵,以培養用戶每天都來簽到的習慣。
時間卡片類:
時間卡片類通常以卡牌進行展示,采用時間軸平鋪的形式較為多見,當然也有例外,如上圖三因為采用了補簽的規則且考慮到拇指更方便點擊故而以雙行進行展示。
另外時間類卡片上展示的信息相對較多,通常會將獎勵展示在卡牌之內,例如:上圖一和圖三。圖二因為是現金紅包獎勵做成紅包卡片的效果會更好,紅包本身也有其神秘的屬性,故而無需展示對應獎勵金額,而是采用了達到多少天領取而外獎勵的激勵方式。
日歷類:
日歷類通常在跳轉頁和彈窗類展示上使用較多,跳轉頁通常頭部大多會展示相應的情景宣傳類運營信息。彈窗類上的日歷展示會相對簡潔,日歷類跳轉頁通常在簽到邏輯較為復雜的情況下使用,能夠更好的呈現當月的簽到情況。
勛章類:
勛章類的展示在運動健身類的App中運用較多,能夠更為直觀的看到獎章榮譽,對用戶有較強的激勵作用。
6.4 互動游戲類
互動游戲類一般可分為搖一搖類、抓娃娃機類、地圖闖過類、情景展示類。
搖一搖類:
起初搖一搖在微信里比較火,簽到也有少量App采用此種形式進行設計,與用戶有一定交互互動性,但介于對卡通形象的美觀度要求較高。多數App設計出來的展示效果并不是太好,不推薦采用。
抓娃娃類:
什么值得買的簽到這里采用了抓娃娃機的游戲模式,點擊到某個點可以領取相應的獎勵,此類游戲同樣與用戶有較強的互動性。對板塊的視覺呈現也要求較高。
地圖闖關類簽到:
這類地圖式簽到形式一般在手游里較為多見,游戲感更強,我們在設計構思的時候,完全可以去找游戲類的app進行一些玩法,以及功能交互類的參考,來豐富簽到的可玩性,進而增強與用戶的互動感。
情景展示類:
通過設定一些不同類型的游戲活動,來激勵用戶,通常此類型的展示形式較為符合當下所設定活動的情景,例如:京東金融的早起打卡活動詳情頁就呈現了早晨日出的情景。
上圖二的登山打卡活動也呈現出了起伏的山脈的情景:一是可以讓用戶產生相關情景的聯想,二是一定程度上達到激勵用戶去參與的目的。
總結
以上主要帶大家了解了簽到的定義,以及簽到的目的和價值,并且從產品層面進行了深入剖析??偨Y了簽到入口的不同位置和不同樣式的差異,以及相應的運用場景。
希望大家在做簽到這一模塊的時候,有個更清晰的概念和方法。
參考文獻:http://blog.sina.com.cn/s/blog_5f63e3d80102wwuq.html
作者:角馬X,口袋理財UED設計經理。公眾號:海鹽社
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非常齊全!
非常詳細的簽到樣式以及應用的不同場景,之前都沒對簽到做過匯總,這看了這篇文章感覺非常全面,棒棒噠??
對你有幫助就好 ??