用戶需求視角下百度、神馬、搜狗搜索體驗

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2015年GMIC大會上,阿里移動事業群戰略發布會,阿里移動總裁俞永福公布了CNZZ公布的最新移動搜索統計數據,2015年3月,市場份額為:百度79.61%、神馬13.35%、搜狗5.80%。不考慮各自的前期集量優勢,在用戶體驗上,三者又有怎么樣的不同呢?

我們在用戶角度下,客觀的體驗三者的搜索結果

用戶需求

用戶分析:互聯網從業人員 ?關鍵詞:關注移動互聯網發展趨勢、移動科技愛好者、

需求分析:想去參加GMIC2015 關鍵詞:時間、地點、票價、新聞信息、其他自己未考慮到的信息

PS:由于用于想通過一次搜索滿足全部需求,避免多次搜索的繁瑣。故不進行精準需求搜索

三者使用對比

下面分別為在手機端使用三種搜索網站對比分析(選用第三方某手機瀏覽器進行測試)

搜索關鍵字:輸入GMIC時 我們發現百度和搜狗熱搜選項均有GMIC2015可選,而神馬搜索無,故繼續在神馬搜索輸入2015

進入GMIC2015搜索結果:獲取需求信息

時間:搜索結果第一頁在不點擊搜索結果相關鏈接的情況下,百度和搜狗可獲知舉辦日期,而神馬無法直接從搜索結果第一頁獲知

地點:搜索結果第一頁在不點擊搜索結果相關鏈接的情況下,百度和搜狗可獲知舉辦地點,而神馬無法直接從搜索結果第一頁獲知

票價:三方均無法從搜索結果第一頁獲知,均需點擊搜索結果(GMIC官網)相關鏈接,百度搜索在第5條文字鏈接,神馬搜索在第8條文字鏈接,搜狗搜索在第7條文字鏈接。且百度搜索不需要向下滑動的交互動作即可進入GMIC官網,神馬搜索和搜索搜索均需滑動。

新聞信息:神馬搜索和搜狗搜索在第一條搜索結果均采用幻燈片圖片+文字鏈的方式展示GMIC相關新聞,且來源站點為一個;百度則采用相關信息在第一條搜索結果來展示新聞信息,在第5條文字鏈下采用幻燈片圖片+文字鏈來展示,且用戶可從下方選擇來源站點。

搜索結果底部相關搜索項:見圖:

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我們看到,搜索結果頁底部相關搜索項,百度和神馬與用戶需求主題相關性較大,搜狗相對較小,且百度和搜狗為8個相關搜索項,神馬為6個。

體驗三者,出于客觀,我們不評價三者各個速度屬性和用戶信息獲取效用屬性的高低。只對搜索結果數據進行小量的表述。我們發現在現階段各個搜索網站都能基本滿足用戶信息獲取效用的需求,差別在于獲取需求信息的速度上。

搜索的意義在于解決問題,滿足用戶的信息需求,而移動搜索由于其輕便易使用的特性,已經超越PC端的搜索流量,幾大移動搜索發力角逐移動市場,通過以下方式增加市場份額

  • 通過自家相關產品綁定搜索
  • 手機產業鏈內置
  • 提出新的搜索模式-如APP化的搜索體驗、建立O2O搜索服務等

除去上述方式,從用戶角度去考慮需求,對用戶需求提供更迅速更擬合需求的搜索結果,可能是搜索更能夠抓住用戶所在。

 

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