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筆者最近在和產(chǎn)品組的小伙伴們商討怎么在自家的應(yīng)用中加入點贊這一功能，大伙思前想后，想了各種方案，可結(jié)果是怎么看怎么別扭。最后，在大家都吵累了，安靜了，我隨便插了一句，為什么要點贊這個功能呢？此時周圍更加安靜了，大家似乎也在沉思。

點贊這個玩意兒似乎已經(jīng)是所有APP的必備功能，無論是做天貓、淘寶、一號店此類的電商應(yīng)用，還是朋友圈，QQ空間，微博這樣的社交圈子，或者是唱吧、最美應(yīng)用、網(wǎng)易云音樂這樣的垂直應(yīng)用，總會有一個點贊功能。

關(guān)注的人發(fā)了一條微博，點個贊；朋友發(fā)了一條說說，點贊；看到一個陌生人唱歌不錯，給他點個贊；這個人對這首歌評論挺好，也可以點個贊，最后就是手機里的所有APP，整天就是點贊點贊點贊，現(xiàn)在是不是很想統(tǒng)計一下自己每天到底點了多少個贊？……

現(xiàn)在我們要思考一個問題了：到底什么樣的產(chǎn)品需要點贊功能呢？

說到這個問題，我們首先需要闡述一下點贊這個功能的初衷。

首先我們自己從用戶的角度出發(fā)，對于點贊這一操作，我們要表達的含義是，我喜歡。所以一般來說很多APP的點贊圖標都是一個愛心形狀的圖標，因為我對此內(nèi)容或者觀點很贊同，所以只是為了表達自己的觀點，算是支持。

再后來，這個紅色的愛心感覺太單調(diào)，很多人做成了大拇指上揚的圖標，表達的意思是佩服，驚訝或者感動，這也OK，然后話說回來，作為用戶，你一般會對什么樣的人或者在什么樣的類型的APP里會進行點贊這一操作呢？

據(jù)筆者個人的經(jīng)驗初步判斷，大部分情況是只有一些大眾的APP、熟人圈里，點贊這一行為才有實際的意義。

設(shè)想，如果在用一個不知名的小眾APP里，就算你看到了喜歡的內(nèi)容，你是真的希望去給他點贊嗎？還是說，評論一下希望更多的溝通，或者說轉(zhuǎn)發(fā)它，傳播出去？而且作為一個發(fā)布者，你是更愿意有一群三桿子打不著的“用戶”給你啪啪啪點個贊，還是希望他留下他的內(nèi)心的聲音，或者轉(zhuǎn)發(fā)分享出去讓更多人知道？是的，貌似我已經(jīng)聽到了贊同的聲音，從第一用戶和第二用戶的角度來看，很多APP其實真的不是很需要點贊功能。

筆者一開始說公司在商討怎么在自家的APP中加入點贊這一功能，其實最后的結(jié)果是我們其實不需要點贊，此時產(chǎn)品經(jīng)理遭到一頓暴打…解釋一下，其實筆者的公司最近在做一款關(guān)于校園活動類的APP，通俗的說其實就是一個校園活動發(fā)布平臺，boss給我們的項目組定了一個很強勁的slogan：豐富你的校園生活，讓大學不再寂寞。臥槽，多么地激動人心，想想筆者當年讀大學的時候也多么希望能有這樣一個APP，每天參加幾個活動，總比呆在宿舍lol強太多了。

噗，跑題了，還是說這個點贊功能，作為一個活動信息發(fā)布平臺，我們的主要功能應(yīng)該是報名，看到一個活動，你最想看到的按鈕難道不是報名嗎？或許，你還想有一個收藏的功能，然后，還有分享，傳播平臺嘛，當然要有個分享。而后面該死的PM竟然說要做點贊，然后大家也沒多想，開始各種討論需求了…不對，好像忽略了什么，對呀，需求評審?。∥椰F(xiàn)在還很納悶，怎么沒有需求評審？還是要把產(chǎn)品經(jīng)理拉出來在再打一頓??！然后我們的版面變成了這樣：

一開始我們的底部是這樣的，只有一個報名按鈕：

慢慢地，變成了這樣，有評論，分享，收藏，可能還會有個報名按鈕：

最后，已經(jīng)設(shè)計成了這樣：

當我看到這個原型時，覺得已經(jīng)不能忍了，感覺好亂，似乎我們已經(jīng)不是在做活動了，當我第一次點進去的時候，我根本不知道我想要干嘛，四個按鈕并排同級，說明功能級別是相等的，而且這個bar是浮在頁面底部的，占有相當大的比重，于是我一進來就是思緒萬千，到底是點贊還是評論，還是分享，還是要報名，于是，挨個點看看。點了個贊，duang的一下，大拇指圖標變色了，表示我已經(jīng)點贊了。點評論，直接跳轉(zhuǎn)了評論頁，點分享，彈出了一個對話框，選擇分享到微信還是微博還是qq…最后點報名，也是duang的一下，跳到了報名頁，此時需要填寫姓名和手機，我就呵呵了，還給你填手機？呵呵…

最后，我們還是直接針對這個場景說說吧。

對于活動信息平臺，筆者認為點贊這一功能意義其實不大，就是boss再怎么喜歡點贊這一功能，也不應(yīng)該放在和報名同級的地位。

其次，對于此類應(yīng)用，大多是陌生人的行為，其實這APP最后肯定也是發(fā)展成陌生人社交類應(yīng)用，點贊這一操作就不如評論來的實際些，或者說，針對這一場景，點贊和評論其實出現(xiàn)了功能性沖突，在用戶表示支持的時候，他在糾結(jié)是點贊還是評論，因為評論可以有表情，針對這種場景，評論完全可以涵蓋點贊這一功能。

有人會問了，這不是點贊來的方便些嘛。直接點贊就OK了，都不用彈出輸入框就可以完成的操作。但是你有沒有想過，這樣的方便真的好嗎，真的有意義嗎？活動這種信息涵蓋的信息量是很大的，如果一個人連活動內(nèi)容都沒看，啪的一下給你一個贊，方便是方便了，但是有意義嗎？反過來說，如果用戶真的關(guān)注了你的活動，并且認同了，那么他應(yīng)該就不但是點個贊那么簡單，或許，他可能有問題要問，或許，他可能想跟你互動。所以這樣的方便達到的結(jié)果其實沒有多大的意義，也就是產(chǎn)生的價值不是很大。

最后最后，我們來總結(jié)一下：不是什么應(yīng)用都需要添加點贊的功能，產(chǎn)品經(jīng)理還是需要根據(jù)使用場景和用戶心理來決定是不是真的需要點贊功能。

本文還引申出的另一個觀點是，不是每個操作都需要簡化，突出產(chǎn)品功能，不要讓用戶去思考！

本文為作者 @風十三少 投稿發(fā)布，轉(zhuǎn)載請注明來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并附帶本文鏈接