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一、前話

5月1日在我和小伙伴們一起維護的原創微信公共號中向關注的同學們發出一個互動問題：

互動話題原文：

祝大家五一快樂，前兩天一個朋友讓小編@Mr湯進er?一句話概括什么是交互設計，今天小編希望把這個問題拋給大家，期待大家的積極回復

問題：一句話概括你理解的交互設計是什么？?

答案沒有標準，如果回復的同學比較多，小編會整理大家的精彩回復，和更多朋友分享

部分公共號回復摘錄：

@捉急的小慢~~O~~:界面設計，形式和功能相融而令人愉悅的互動。

@lcy：信息的輸入，輸出的過程。

從大家對于這個問題的回復，不難看出，不同人對于“交互設計”的理解是不一樣的。正如拋出這個問題的時候描述的那樣，答案沒有標準。今天打算談談我的交互設計的理解，話題有些大，知道不好寫，但還是想把自己對于交互設計的理解整理一下。

二、交互設計是什么？

這個問題屬于“下定義”的范疇，一般人真的很難回答，也不敢輕易回答。其實我個人覺得，不怕“犯錯”，每個“交互設計師”都有自己對于“交互設計”的理解，作為一個新人，大膽寫出自己的理解，一方面是為了整理之前的一些學習心得，另一方面也希望借此能和更多的前輩學習交流。

我的理解：

我自己一句話概括交互設計是什么：交互設計是對于用戶產品使用行為的優化設計。

解讀：交互設計關注的是“用戶場景”和“用戶心理”，設計的對象是“用戶行為”，達成的目標是“能用、易用、想用”。

基礎階段（能用，易用）：

1. “用戶場景”包括“什么人who，什么時間when，什么地方where，完成什么事情what，怎么完成這個事情how”進一步可能還需要弄明白“為什么需要完成這個事情why”
2. 在“場景”中“什么人who，什么時間when，什么地方where，完成什么事情what”是做交互的前提和背景知識，需要優先回答，可以通過用戶研究獲得。（我個人在畫交互稿之前，會把這些背景都列在交互稿前面，這樣有兩個好處：A、不會走偏；B、更容易關注到相應場景下的的交互細節）
3. 在“場景”中“怎么完成這個事情how”是交互設計本質上需要去設計的落腳點。具體來說包括：用戶行為流程（流程圖等），行為方式（交互方式等），行為反饋（交互動效等）等幾個方面。其中流程是基礎，交互設計師需要梳理用戶操作行為流程，以滿足用戶便捷、高效甚至是生動有趣的去完成一個行為目標what。

進階階段（想用）：

1. 在基礎階段，完成的是對于“能用，易用”的設計目標，可以保證用戶在完成自己的“行為任務”過程中的“流暢、高效、不受干擾”。能夠實現上述目標，我個人覺得這個應用或者網站就可以“上線”了。
2. 那怎么讓用戶達到“想用”這個層次呢？需要進一步關注的點還包括“用戶心理”。用戶體驗的本質，我個人覺得就是對于“人”的洞察和針對性“優化設計”，這里的“人”更多的是指用戶的心理和感知體驗。
3. “用戶心理”，從宏觀上對應著“用戶需求”，微觀上對應著“心理模型”。
4. 宏觀上的“用戶需求”是產品設計的前提，只有滿足了用戶一定需求的產品才會被用戶接受以致達到“想用”的層次。（舉例：日程應用滿足的是規劃和提醒活動安排的用戶需求，IM應用滿足了與人溝通的用戶需求等等）
5. 微觀上的”心理模型”是交互設計的出發點和終點，了解了用戶的“心理模型”，便于更好的理解用戶目標、優化行為流程、提升用戶體驗，達到“想用”的設計目標。（每個用戶心中都有一個自己理解的系統運行模型，設計師有自己的“設計模型”，交互設計師需要做的是將減少“設計模型”和“用戶模型”之間的差距）

深入階段：

1. 個人覺得如果能完成“基礎和進階階段”的相關要求，已經是一個非常棒的交互設計師了。如何讓自己成為“專家級”的交互設計師，“深入階段”主要解決的還是基礎階段需要回答的一個問題“為什么需要完成這個事情why”，能夠很準確的回答用戶的這個問題，是產品設計最起點，也是最終點的問題。
2. 另一方面是關注“產品目標”，這里的產品目標除“用戶目標”之外還包括“商業目標”等，交互設計師關注“用戶”是根本和基礎，“用戶價值”也是產品的基石。但一款好的產品還有很多方面需要去推動和維護，交互設計師需要了解“產品戰略”、“業務邏輯”、“運營策略”、“開發成本”等等和“用戶價值”相輔相成，互相促進的關鍵點。

以上是我個人對于“交互設計”的一些理解，肯定有不足之處，希望可以和行業前輩和同仁多多交流，并給予指正。

權威理解：

在總結了自己對于“交互設計”相關理解的基礎之上，我也去收集了相關資料，一是為了驗證自己的理解是否正確，二是為了更全面和深入的理解“交互設計”。

權威的定義：

以下是目前能找到的最權威的“交互設計”的定義。對“交互設計”的定義來自于交互設計協會（IxDA）：

交互設計師以創造有用且實用的產品及服務為宗旨。以用戶為中心作為設計的基本原理，交互設計的實際操作必須建立在對實際用戶的了解之上：包括他們的目標、任務、體驗、需求等等。以用戶為中心的角度出發，同時努力平衡用戶需求、商業發展目標和科技發展水平之間的關系，交互設計師為復雜的設計挑戰提供解決方法，同時定義和發展新的交互產品和服務。

解讀：

1. 設計對象是：產品或服務
2. 設計目標是：有用且實用
3. 基礎原理是：以用戶為中心
4. 前提條件是：了解用戶（用戶目標、任務、體驗、需求等）
5. 相關要求是：平衡用戶需求、商業發展目標和科技發展水平之間的關系
6. 最終落地是：為復雜的設計挑戰提供解決方法，同時定義和發展新的交互產品和服務

這6點，個人覺得還是比較空泛的，但作為“下定義”的范疇，也著實解釋了“交互設計”。綜合這個定義，回顧到我前面對于“交互設計”的個人解讀，也著實有些欣慰，至少可以說明，我的理解在方向上是對的。

其他相關權威觀點：

交互設計是“為溝通和交互而設計”——馬薩諸塞藝術與設計學院教授Jan Kubasiewicz

交互設計“設計的對象是人的活動”——江南大學設計學院教授辛向陽

#專欄作家#

Mr湯進er，微信公共號：chuangshe_space。人人都是產品經理專欄作家，嚴格意義上的互聯網新人，學過設計，現在做產品。關注互聯網產品、用戶體驗設計，實踐派的理論主義者，愛思考，喜歡碼字，愿意分享，希望同互聯網er一起交流學習，共同進步。

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