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四、具體說明

（一）文案啰嗦

1）功能介紹文字的「論據(jù)」毫無說服力，邏輯混亂

網(wǎng)站的每一屏就應該是一個能夠說服人的「幻燈片」，每個小標題是一個論點的話，那下面論述它的文字就應該是論據(jù)，而錘子官網(wǎng)的文字卻可謂是亂寫一通。

via 錘子科技官網(wǎng)

圖中小標題（論點）看起來是要論述「OS 美觀、易用和人性化」。正文（論據(jù)）句子主干卻是：「提高至程度」、「打磨至程度」和「貫徹至程度」，超長定語組合而成的三個排比句，沒有明確主語，讀得人云里霧里，也跟「美觀」、「易用」和「人性化」沒什么對應關(guān)系。

第二段的句子主干是「新特性讓你無回頭之路?！苟嗌俳o人一種很恐怖的感覺。另外，「七年一遇」的哏默認誰都知道嗎？埋了包袱卻不抖，給人一種另一只鞋沒落地的感覺。

via 蘋果中文官網(wǎng)

而上圖是來自蘋果官網(wǎng)的例子。小標題（論點）「iOS 版本」。正文（論據(jù)）句子主干：「iOS 8 系統(tǒng)功能和特性將優(yōu)勢呈現(xiàn)」，主語明確，完成的任務明確。

第二句的主干是「這不僅是絕佳匹配，更是絕佳體驗。」易懂且準確。

2）啰嗦的文案「貫徹」了網(wǎng)站和產(chǎn)品

文案應該追求的是簡短、精準。不能長篇累牘和「講故事」。這樣的文案或許在剛開始的時候帶來趣味和傳播（營銷），但當用戶重復打開使用時，就會像一直講的冷笑話一樣無聊。

via 湖南衛(wèi)視《真正男子漢》

累贅的文案就像是多余的配音，開始有它是為了「搞笑」，之后有它卻「可笑」。上面的視頻中，王寶強在訓練扣動扳機時還自配音效，要說相較于沒有音效的訓練，教官可能更能了解的他的發(fā)射動作。而當他被訓斥需要配音來十遍的時候，配音就顯得多余且可笑了。

有時候為了免責或者說明，看起來錘子不得不說上好長一段介紹性的文字。這些文字保留了我們設(shè)計功能的初衷，它也切實對功能的使用提供了趣味和說明。

然而如果這是一個使用情景稍高的功能的話，廢話連篇的說明總讓人厭煩，畢竟現(xiàn)在沒人愿意閱讀，尤其是反復閱讀。

via 錘子科技英文官網(wǎng)

via 錘子便簽英文界面

「What`s the point?」外國人無法 Get 到的「點」，正成為國際化的障礙。

產(chǎn)品和網(wǎng)站文案的撰寫應該「去流行化」和「去區(qū)域化」。將當下網(wǎng)絡(luò)上流行的文字和句式寫入文案將成為一場災難。除了長達一年非更新期里它早晚會不流行，更多是因為文化差異形成的「哏」通常不能被很好的翻譯并傳遞給外國人。

上圖 1 的 Revolutionary、Disruptive、Redefined 的哏最早來自于蘋果的廣告，但糟糕的是蘋果廣告的英文版中卻從未出現(xiàn)過這幾個詞，這就造成了「點」的丟失。上圖 2 所指的部分用戶其實來自中國，冷嘲熱諷用戶還煞有介事的被翻譯出來，肯定也有所不妥。

（二）前端奇葩

1）網(wǎng)站中多處文本顯示都是靠圖片完成

這既不利于傳播（SEO 和復制），修改和維護的成本也被提高。當需要更新和修改文本的時候，就必須有設(shè)計介入并出多份素材最終才能更新，加長了工作鏈條。

via 錘子科技官網(wǎng)

上圖中這些排版或簡單或復雜的「文字與圖片」全部靠加載一整張圖片來實現(xiàn)的。

沒有任何理由使用圖片展示網(wǎng)頁最基本的元素，將文字在內(nèi)的元素全部以圖片的方式來呈現(xiàn)，既影響網(wǎng)頁的加載速度，浪費服務器的資源，同時也不尊重系統(tǒng)本身的文字渲染方式，顯示效果也不是最佳的。

上面陳列的文字在排版樣式上幾乎可以說是沒有任何奇特之處，通過簡單代碼實現(xiàn)，既利于維護更新，也會加快移動版的開發(fā)進度（元素復用）。

2）前端的惰性還反映在僅對最終效果負責，而不對實現(xiàn)方式負責

樣式的多樣性和材質(zhì)素材的使用并不應該成為偷懶的借口。我所看見的樣式均可以通過代碼「干干凈凈」的完成。

via 錘子科技官網(wǎng)

上圖中為了實現(xiàn)頁面材質(zhì)底紋，前端使用了一張 2350×7146 的背景圖片。

分個層、切個片、或者什么都不做，直接一整張圖放上去。用「設(shè)計圖本人」來還原「設(shè)計圖」，那么還原效果當然是「一級棒」啦。然而這樣越是看上去的「高大上」的頁面背后，實現(xiàn)的方式卻越是 low 到了極點。

其實并不是因為錘子因為堅持「擬物風格」才會遇此難題，游戲網(wǎng)站也常常使用「卷軸」樣式來發(fā)布公告等，卻也未曾見過如此沒有技術(shù)含量的實現(xiàn)方式。

（三）流程混亂

1）代碼的維護和管理暴露了流程管理的混亂

比如對 Retina 屏的支持，一樣的內(nèi)容形式，一張就支持，一張就不支持，可見缺乏規(guī)范。

同時該公用代碼的地方，沒有建立起公用代碼，多份不同代碼同時運作才會導致 bug 改了又改。

via 錘子科技官網(wǎng)

高清屏兼容還是不兼容并不是事，是事的是沒有明確的需求，就不會有明確的行動。

錘子當然可以在意或者不在意高清屏的份額，也可以在意或不在意高清屏的體驗。但無論怎樣，這都是一開始就需要被定下來的需求，這樣才有標準來執(zhí)行和規(guī)范。

同一個頁面中，同等類型的素材，有的就是 Retina 素材，有的就不是，沒有任何理由。缺乏規(guī)范的管理，必然流程混亂。

via 錘子科技官網(wǎng)

同一個世界，同一個夢想。相同的樣式采用公用的代碼，維護更新才可以高效便利。

錘子科技的官方在底部樣式徹底一樣的情況下，卻使用了分開維護的多份代碼。這樣的做法常常會導致 bug 死灰復燃，就如圖中那樣，曾更新修改了備案信息為文本，網(wǎng)站上卻仍舊因為沒有調(diào)用公用代碼來再出現(xiàn)老的樣式。

公用代碼的建立與維護的意識缺乏，暴露了產(chǎn)品經(jīng)理的流程管理不足。

2）項目的推進時，「相關(guān)」或「受影響」項目沒有更新

相關(guān)部門不了解自己手中的可用資源有哪些，更不了解手中項目牽扯的項目有哪些。或者知道也不記得更新。

via 錘子科技公眾賬號

via 錘子科技官網(wǎng)

圖 1 的錘子科技公眾賬號于 5 月 4 日發(fā)布了招賢納士的通告，招聘了文案編輯等新近人才。圖 2 官方網(wǎng)站的最后更新時間是 3 月 20 日，找不到公號羅列的職位。

「這個有效果先發(fā)這個，回頭再更新那個?！鬼椖客七M應有流程管理，這是工作積累的最大財富。

蘋果要開發(fā)布會要上新品了，首先都會把在線商店先下線了。這樣的流程即是他們的最佳實踐，也給用戶形成固定期待。

懂得了解自己的資源和業(yè)務，才能安排和規(guī)劃出合理的流程。推進項目時先分析出哪些項目受影響，并通過分發(fā)或自己完成的方式來避免受影響項目的滯后和出錯，最終將合理流程總結(jié)固化，就能成為公司重要的財富。

（四）人才缺失＊

＊人才的缺失：并不意味著需要大量的招聘或者解聘，它默認應該是團隊現(xiàn)有人員的專門素質(zhì)有意識的培養(yǎng)。

1）技術(shù)人才的缺失

① 勤勞的技術(shù)人才

② 先鋒的技術(shù)人才

③ 懂得查漏補缺的技術(shù)人才

勤勞并不僅僅是快速工作。從未放低過自我要求的人，才能有所創(chuàng)造。

不會有時間充足的開發(fā)項目，「時間不夠」不應成為任何事的借口。堅守自己：時間和 sense 就是你的陣地。

審美或許可以循環(huán)，而技術(shù)只會向前發(fā)展。做到今天的錘子已不容易

但何不將它做得更好。

只有錘子科技的員工都能夠自我驅(qū)動和快速學習了，錘子科技才會有光明的未來。技術(shù)當然應該成為科技公司改變世界的法寶，學習和運用它才應該錘子驕傲的資本。

讓員工懂得查漏補缺，就要讓員工感覺公司是自己的。經(jīng)過開發(fā)完善的每一行代碼，都只為讓產(chǎn)品更美。

斯巴達方陣的勇猛建立在戰(zhàn)士對每個看守他后背的另外三個戰(zhàn)士的信任。有全局觀，能發(fā)現(xiàn)同事的不足并主動完善。

2）產(chǎn)品經(jīng)理的缺失

沒有產(chǎn)品經(jīng)理來把任務的真實需求了解，來把「使用情景」分析，甚至導致了 key feature 的丟失。

via 錘子科技官網(wǎng)

讓無數(shù)「錘粉」、「羅粉」揚眉吐氣的 IF 獲獎頁面： 不能復制任何一個字，沒有任何一個分享按鈕。

因為靠切片貼圖的方式來實現(xiàn)，IF 獲獎的榮譽頁面既然沒有任何一個字可以供用戶或者科技媒體復制。同時這個頁面從頭到尾從上到下沒有一個「分享」按鈕。難道錘子希望的，用戶需要的不就是一個「傳播」的功能嗎？既然就這樣 miss 掉了。

在錘子「好看」往往成為需求，而它其實只是要求。對需求的理解是產(chǎn)品經(jīng)理的職責。

3）戰(zhàn)略人才的缺失

在錯過的和還未來到的戰(zhàn)略意義的時刻，錘子一直沒有一個具有戰(zhàn)略觀的人才出現(xiàn)。

小米公司：

小米手機：

小米網(wǎng)站：

今天看來，小米的每個項目與品牌都完成了各自的使命與定位。然而故事剛開始時，小米只是比較早懂得管理粉絲的關(guān)注力而已。

小米手機：

• 永遠的「產(chǎn)能不足」
• 不斷豐富的產(chǎn)品線
• 毫無規(guī)律的進化路線

小米網(wǎng)站：

• 發(fā) F 碼、搶購（定期吸引流量）
• 招人（擴大團隊）
• 手機配件（手機殼、貼膜）
• 小米周邊（兔子、書包、T 恤）
• 貼牌的各種商品（鼠標墊、電視）
• 電子書雜志（多看）
• 收購整合的新產(chǎn)品（智能硬件）

反觀錘子官方網(wǎng)站，在線商城功能沒有加分反而扣分。

錘子手機：

• 前期產(chǎn)能不足
• 單一產(chǎn)品線

錘子網(wǎng)站：

• 招人（公告、員工訪談）
• 電子商城（手機配件、第三方周邊）

錘子官網(wǎng)在線商城：

• 銷售商品屈指可數(shù)
• 全站唯一整塊不支持 Retina 屏的板塊
• 大部分商品實際上不可購買
• 前端實現(xiàn)奇葩，體驗差勁
• 入口較深，不認可為主要業(yè)務

所謂小米模式：

所謂錘子模式：

一樣的機遇與挑戰(zhàn)，缺乏戰(zhàn)略眼光和人才的錘子，讓人感覺「沒愛夠」。

小米與錘子的「營銷天分」并沒有相差太多，遇到相同的問題，小米卻能通過持續(xù)制造尖叫的方式，不斷吸引甚至玩弄粉絲的注意力，來盤活新項目，拓展新領(lǐng)域。

錘子卻在相同的時刻，處理得僅僅就像是「危機公關(guān)」，一切都是在堵漏洞，而沒有創(chuàng)造性（或者哪怕是借鑒下小米）地真正解決問題。

高手過招，點到為止。

上來說了這么多「問題」，是因為「若批評不自由，則贊美無意義」，錘子的好其實很多人都是了解的，我重述一遍沒啥意義。

另外就是，我創(chuàng)業(yè)失敗了。目前正在找工作，關(guān)注老羅的還是比較多的，「噴一下」羅老師還是會比較能引來關(guān)注的，所以我們就「互惠」一下吧。如果讀者當中有人能提供一個職位給眼里容不得沙子的產(chǎn)品經(jīng)理的話，歡迎給我郵件：hongsen.w 在 gmail.com。

另外，個別細心的讀者或許也要吐槽，為什么你也跟老羅網(wǎng)站一樣，明明可以文字寫的內(nèi)容，也靠圖片來顯示呢？那是因為這本來是一個可以當面跟老羅講的一個幻燈片。后因見不上面，我就又轉(zhuǎn)制成了公開信了。

原幻燈片里還有附加內(nèi)容是我怎么看錘子的未來的，「（錘子）如何成為或不成為蘋果公司」和「如何看錘子手機的國際化之路，和小米是否有得一戰(zhàn)？」有興趣的同學就當是彩蛋去下載吧。

作者： Jason2be

文章來源：強迫癥設(shè)計詩(微信公眾號：OCDesigner ）