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榮耀標識如何設計出一份好的調查問卷？
東東推薦：用戶調研的其中一種方法就是調查問卷，本文雖然是針對學術研究時的調查問卷制作經驗，但是對于產品經理做調查問卷設計時也是有非常值得參考的地方。
一 內容部分
首先應該明確一點：問卷調查是一項有目的的研究實踐活動，無論一份問卷設計的水平高低與否，其背后必然存在著特定的研究目的。因此將要設計的問卷就是為你的特定研究目的服務的。這是設計問卷之前必須植根于腦海中的一個觀念。既然問卷調查是一項有目的的研究實踐活動，那么從理論指導實踐的角度出發進行就是必須的，即設計問卷前必須要做好充足的理論準備，宏觀層面上應做到以下兩點：
1.明確你們研究的主題是什么
2.明確設計者（即研究主體：你們）想通過問卷調查獲取的信息有哪些
這點必須通過閱讀文獻來進行查漏補缺：如果通過文獻閱讀就能夠獲知想要的信息，那么就根本不必進行問卷調查；因為你想獲取的信息并不都是必須要通過問卷調查來獲取的，要清楚一點，你是站在學術共同體內已有的研究經驗上展開研究的，前人所作的工作某種意義上就是為你服務的。
具體進行問卷內容設計時，我們分兩部分進行講述，即問題和選項的設計。
一、問題的設計
需要遵循以下幾個原則：
1.可問可不問的堅決不問
要明白我們的問卷容量是有限的，因為填寫者的時間有限。理想的問卷設計應是通過最少的問題獲取最大的研究信息。
2.無關研究目的的不問
時刻謹記一點：你的問卷是為你的研究目的服務的，千萬不要本末倒置。
3.創造性的設計問題
你的研究目的是抽象而宏觀的，而你要設計的問卷則是通過具體的提問將研究目的進行微觀層面上的分解，因此如何通過詢問一個個背后有理論支撐與研究目的的問題來獲取到你想要的信息，就需要你在問題設置上下功夫了。
4.循序漸進、版塊化的設計結構
我們知道，此時的研究是通過詢問一個個問題來獲取信息的，而人的思維并不是雜亂無章的，尤其是受過高等教育的人。倘若你所問的問題是突兀的、無邏輯的，不僅讓回答者難以回答，等到后期進行問卷分析時對于研究者而言，也是一個不小的麻煩，因為你根本就沒想好怎么去研究??！那么何談設計出一份好的問卷來呢？又怎么去進行研究后期的邏輯化文章寫作呢？
問卷設計之前所做的一系列理論準備工作，包括書籍、專著、文獻的閱讀，老師的講解與指導，同伴之間的討論等等，這些功夫都是為你的問卷設計服務的，目的只有一個：更加明晰你的研究思路。那么到了問卷設計階段，前期工作的重要性就凸顯出來了——你的問卷如何進行邏輯式的設計？研究主題的特征是抽象和宏觀，那么落實到具體的研究工作中來則要想辦法將其逐步的具體化。
“逐步的具體化”就表明了研究工作是慢慢深入的，不可能一蹴而就，這也和人的思維是類似的：你的認識是逐漸深化的，研究也是這樣。所以我們之前的工作一定要做好，研究同伴之間的每一次討論都應是有目的的討論，明確最終的討論結果，并記錄在案，即大的層面上形成你們的“研究共識”：研究應該涉及哪些方面。這樣在后期設計問卷時，大家就可以圍繞著所形成的研究共識展開問題的設計了。否則單打獨斗式的設計雖然用時少（因為少了討論時間）但也極有可能出現思維漏洞，而集體討論則可避免這一缺陷，并且有時參加頭腦風暴還可碰撞出個人不可能產生的思維火花。
按照之前討論的研究層面進行問卷的層面化設計，這時問卷呈現出來就是版塊化的；而這也正是你們無形的智力成果，而不單單是幾道問題而已。填寫者并不了解你們的秘密，只有你們自己知道；他只是清楚一點：問卷的背后有目的。
二、選項的設計
選項實際上是設計出的問題的深化，也是你們分析問卷之前所做的最后一次思考工作：將研究目的變量化。研究目的變量化的高低直接決定了研究目的的實現程度。我們要做的就是：將研究目的創造性的進行變量化改寫。變量化即一個個具體而有目的的選項，A、B、C……
選項設計的根本原則是：周延性，除此之外別無其他。因為這關系到同行對你們研究的評價，關系到研究者的學術聲譽。試想：假如你設計出的選項不夠周延，遺漏了必要的信息，接著你拿著這樣的問卷進行調查然后收集數據進行分析，撰寫調研報告。即使你的文章最后發表了，同行一眼就能看出文章的漏洞所在，請問此時你的說服力在哪里？本來實證研究在學術研究中就是非常難得的，而且也是被學術界所提倡的，因為它是建立在客觀的數據之上展開研究的，并非純粹的理論思辨，同時它也耗費了研究者的人力、物力和財力；倘若問題出現在周延性上，那么對實證研究來說則是致命一擊，因為你無可辯駁。
二 形式部分
問卷形式上共由六部分組成：問卷標題、導語部分、基本信息、主體內容、結語和整體。以下逐個介紹：
一、問卷標題
遵循“明確+簡潔”原則。
二、導語部分
導語部分的撰寫是非常關鍵的，因為它關系到填寫者的第一印象分。內容撰寫順序依次為：1.介紹調查者的身份：來自哪個學校的學生；2.此次問卷調查的抽象目的；3.問卷填寫說明（不記名、選勾/寫選項/寫文字等等）；4.研究用途的說明：學術研究還是商業用途。而這一切都展示著你們調查者的研究素養，所以一定要重視；5.調研者的全體稱呼和時間
三、基本信息
分為兩部分：填寫者信息和調研信息。
（一）填寫者信息
一般來說必須包括的是：性別、年齡/年級、職業/專業；其他則視研究目的而定。
（二）調研信息
包括三部分：調研員、調查時間和調查地點
這樣做的好處是后期進行問卷統計時便于輸入與查錯，而且責任明確。
四、主體內容
形式上的要求有：1.排版整齊；2.無錯別字；3.無選項排序錯誤
五、結語
一般來說，出于禮貌，一定要對調查者表示感謝，感謝語、祝福語、時令關心語等等都可以。
如要做追蹤調查時，則應在最后設置，理由：降低填寫者的戒備心。首先，你作為調查者得開誠布公地留下你的聯系方式，接著再要求對方留下人家的。給對方多一些選擇的余地，現在社交網絡這么發達，填寫者幾乎都有各個社交賬號，這樣搜集到的信息的幾率也大一些。
微信、QQ、郵箱、微博、電話等等。
六、整體
1.問卷上應插入頁碼，格式為“共幾頁，第幾頁”（必要時寫上“后面還有”等字樣，提示填寫者作答后面的問題）；
2.問卷上方最好填寫“共幾份，第幾份”（便于之后的數據錄入并檢查）。
三 檢查部分
問卷設計好之后，必不可少的就是對問卷進行檢查糾錯，千萬不能一設計好就覺得大功告成了，歡喜地到打印店大批量的打??！因為一個瑕疵的存在直接影響了填寫者的直觀感受和同行對你們研究工作的評價；同時這也體現著研究者的研究素養問題。所以問卷設計好之后，需要做兩件事：一是研究同伴之間的問卷填寫；二是小范圍內的預調研。這樣做的目的：發現形式上的錯誤；發現選項上的周延與否。之所以要做小范圍內的預調研，主要是出于思維固化的考慮。因為研究同伴之間畢竟有一段時間思維完全是與此問卷相關的，可能掉進了思維小圈子中；而其他非研究者則不同，他們是第一次接觸問卷，思維可能更加靈活，可能會考慮到你們遺漏了的，即“旁觀者清，當局者迷”。具體而言，如下：
1.先做個小范圍的預調研，發現問卷形式上的錯誤，如選項排列A、B、C、“E”、這種低級錯誤；發現選項的不周延性；
2.斟酌每個問題的提出目的；
3.進一步從內容到形式入手完善問卷；
四 結語
一份優秀的問卷從內容到形式上均應體現著研究者良好的研究素養；這對填寫者、學術共同體和研究者自己均是一份尊重。
（注：本文是最近一次和大一、大二做科研的對話上的部分發言；因是給一個科研團隊的講解，故有些內容是針對團隊整體來談的，但其中的原理部分同樣適用于個人。寫出來希望能對剛上大一、大二的同學有所幫助）
本文作者：司風惜語；來源：簡書
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