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1.尊重用戶輸入的數據

使用過智能手機的人都非常有感觸：稍稍一不留神自己辛辛苦苦輸入的賬號、地址等信息就沒有了?？赡苁亲约翰恍⌒挠|摸到某個區域導致切換了界面，也可能是因為自己不小心退出了app。無論什么原因，總之需要重新輸入相關信息，這為自己帶來了非常大的不便。因此，在設計上要盡一切可能保護用戶輸入的數據，如邊輸入邊自動保存從而可以找回丟失的內容，不會發生錯誤時清除表單內容。同時，也要預防失去網絡連接時的應對措施。比如考慮將信息存在設備本地，待網絡暢通時再上報到服務器上。

2.注意用戶的隱私問題

移動設備是非常私人化的個人設備。比如，在現代社會，手機已經快要成為一個人身體的一部分了。不隨便看別人的手機也成為了一種基本禮貌。為什么會這樣呢？這是因為，由于手機功能越來越強大，手機已經成為個人處理重要事務的核心，也就意味著手機上存儲了最多的個人信息。除去通訊錄、郵件、日程安排、短信等常規信息外，每個軟件在使用過程中產生的信息也都是非常私人化的信息。沒有人會愿意無緣無故地將自己設備上的私人化信息共享給某個軟件或設備。

因此，在設計軟件或app時，照顧到用戶的這種心理非常重要。若沒有必要，盡量不要去獲取用戶的私人信息。比如，如果app根本不做任何與LBS相關的業務，就不要向用戶索要地理位置信息；如果軟件根本不做熟人社交，就不要要求用戶開放通訊錄（即使是熟人社交也應該征得用戶的同意再獲取信息）……否則，用戶會覺得app或軟件居心不良。僅憑這一點，很多用戶就會放棄使用相關軟件或app。插一句，安卓app現在這個問題非常嚴重。

3.不要打斷用戶

不打斷用戶包括兩個層面。一是不打斷用戶的日常生活。二是不打斷用戶的當前任務。

前面說過，移動設備幾乎是人身體的一個部分。那么，這就意味著移動設備會隨時隨地待在用戶身邊，無論是開車、走路、吃飯、睡覺，還是上班、運動甚至上廁所?？墒?，即使這樣，移動設備也還是個人生活的一個附屬品。這就表面用戶在做其他重要的事情的時候，不應該被打斷，除非事出有因。比如：在開車過程中，如果一個電話打過來，強烈的手機鈴聲或震動是可以接受的。但如果一個app的推薦信息也激發了手機的強烈震動則往往難以被人接受。這就是說，不要輕易打斷用戶的日常生活。但若有必要的話，就采用強烈的方式讓用戶感知到。別搞曖昧。

另外一個方面，用戶在使用移動設備時，總會需要完成一些重要的任務，不要輕易打斷用戶的任務狀態。比如，用戶在回復某個重要的郵件，這時肯定是不希望被打擾的。即使是非常重要的電話打來，用戶也往往不希望直接將界面切換到接聽界面，打斷當前的工作狀態。在這種情況下，采用聲音、提升閃爍燈、小的提示框等是相對可以接受的。

4.必須能適應各種情境

和pc不同，移動設備的使用場景多種多樣。上山下海、坐車坐船、床上路邊……都是可能的場景。也因如此，在為移動設備設計軟件時，應該考慮到軟件所適用的各種場景。比如，作為一個在移動設備上的閱讀軟件，必然要考慮到用戶在公交車上時單手操作的場景。同時，若能考慮到用戶在夜間關燈后還想要看書時的場景可能就更加貼心了。

5.善用傳感器

盡可能根據傳感器和用戶數據來決定設備的行為。這一點雖然大家用的還不是非常多，但已經有了很多可以適用的場景。比如：若手機日程表里記錄了10點在某地有一場兩個小時的會議，那么當用戶到達該場所時是否可以自動關閉鈴聲呢？有軟件已經具備了這種功能。再比如，使用滴滴、uber等打車軟件時，通過gps自動定位可能比輸入地址更加適合。還有就是Apple watch已經可以根據手臂手腕的動作來判定是否激活表盤。這些都是傳感器與用戶自身數據結合而讓設備自動完成某些操作的典型案例。

6.遵循操作系統的規范

也就是說，為安卓手機設計app最好遵循安卓系統的設計規范而不是自己亂來（雖然國內很多手機廠商都做了各種定制的rom，我還是堅持這樣認為）。當然，ios系統現在沒有這個問題。個人認為，系統設計者在設計整個系統時，考慮的東西一般來講比我們要更加全面。這就是說，很多東西按照系統做會給用戶帶來至少良好的體驗。若我們不照系統規范做，而是自己創新或使用別的覺得好的做法，多數也就是能給用戶提供一個良好的體驗而不是絕佳的體驗，但這卻給應用開發者增加了或多或少的工作量。得不償失啊。

7.尊重信息的基本事實

移動設備在信息的展示上具有自己天然的局限：展示空間相對較小。雖然我們能夠通過對信息的梳理、視覺化來讓信息更加清晰明了，但確實需要注意的是：不要為了節省空間或由于自己的理解不到位而改變信息中的基本事實。比如，現在市面上有很多炒股app，其界面之復雜之難用往往讓新用戶不知道如何下手。但炒股這件事其實是一個專業的事情（雖然現在全民炒股了），很多專業的數據必須要整體呈現才能滿足股民的需求。

#專欄作家#

岳山丘，微信公眾號：iamyueshanqiu，人人都是產品經理專欄作家，慕課網產品經理。兜兜轉轉好多年，一直在教育行業做產品。初始做內容，后來開始做WEB端。關注在線教育、互聯網金融（順便賺點小錢花）。最近一段時間開始研究移動APP產品，希望能夠多學習一些東西。

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