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Dashboard設(shè)計思考，數(shù)據(jù)有效傳達信息

舟航

2018-10-30

1 評論 9396 瀏覽 44 收藏

11 分鐘

本篇文章作者分別從用戶角色、信息密度、數(shù)據(jù)洞察三方面出發(fā)，對Dashboard設(shè)計進行詳細(xì)地介紹，最后跟大家分享自己的總結(jié)與感悟。

“Dashboard設(shè)計”這個關(guān)鍵詞已經(jīng)放置很久了，最近的工作涉及到一個管理平臺的改版，乘此機會來聊聊自己的一些思考感悟。

A dashboard is a visual display of the most important information needed to achieve one or more objectives; consolidated and arranged on a single screen so the information can be monitored at a glance.

——《Information Dashboard Design》

Dashboard是什么？

在《Information Dashboard Design》中指出“儀表盤是為了實現(xiàn)某些特定目標(biāo)而對重要信息進行的視覺傳達，對一屏上的內(nèi)容進行組織呈現(xiàn)使人一瞥便能掌握其所傳達的信息。”

這句話中有這么幾個關(guān)鍵詞：
“特定目標(biāo)”即指用戶可以監(jiān)控、篩選、對比、分析數(shù)據(jù)等，是能指引用戶行動，幫助他完成工作任務(wù)；

“重要信息”指在數(shù)據(jù)中挖掘用戶想要了解、與工作息息相關(guān)的指標(biāo)；

“一屏、一瞥”指用戶可以快速瀏覽獲知全局，效率至上。

Dashboard的設(shè)計本質(zhì)是可視化設(shè)計，在《數(shù)據(jù)可視化》這本書中介紹可視化的一個標(biāo)準(zhǔn)流程如下圖：這個流程輸入的是數(shù)據(jù)，輸出的是提煉的知識，從數(shù)據(jù)到知識有兩條途徑：

一條途徑是交互的可視化方法，用戶亦可對數(shù)據(jù)的可視化結(jié)果進行交互的修正；
另一條途徑是自動的數(shù)據(jù)挖掘方法，用戶亦可調(diào)節(jié)參數(shù)對從數(shù)據(jù)中提煉的數(shù)據(jù)模型進行修正。

無論采用什么樣的方式，黑貓白貓能抓老鼠就是好貓，最終的目標(biāo)是能夠提供深層次的數(shù)據(jù)洞察，能夠推動后續(xù)行動。

#13. Dashboard設(shè)計思考，數(shù)據(jù)有效傳達信息

Dashboard基礎(chǔ)的內(nèi)容可以在文末推薦閱讀中的幾篇文章中查看，本文我想分享以下幾點：

樹立用戶角色，分析用戶需求；
合理控制頁面信息密度，不宜過簡，也不宜過多；
Dashboard不是數(shù)據(jù)報表，而是能提供深層次的數(shù)據(jù)洞察。

一、用戶角色

我們知道“用戶角色”在C端產(chǎn)品中尤其重要，創(chuàng)建典型用戶角色可以幫助團隊解決很多問題，比如幫助決策者在創(chuàng)建和確定商業(yè)策略的優(yōu)先級掌握主動權(quán)，幫助產(chǎn)品團隊判斷應(yīng)該增加的功能特性，指導(dǎo)設(shè)計師以用戶角色的角度做設(shè)計決策，指導(dǎo)用研在目標(biāo)用戶群中招募測試參與者。

對于一個B端產(chǎn)品用戶角色相對更加清晰點，主要是研發(fā)人員、銷售人員、運維人員、主管領(lǐng)導(dǎo)等，我們能夠很清楚的知道Dashboard的目標(biāo)用戶是誰。

知道了目標(biāo)用戶，我們就可以了解他們的目標(biāo)需求和工作流程，了解數(shù)據(jù)如何影響他們的工作任務(wù)，了解他們是否熟知行業(yè)術(shù)語等。關(guān)于“是否要避免復(fù)雜的專業(yè)術(shù)語”，記得埃隆·馬斯克有說他不希望特斯拉的生產(chǎn)、軟件和流程中使用太多的縮寫詞或無意義的詞匯，任何需要進一步解釋的內(nèi)容都會阻礙交流。

其實通過用戶角色可以幫助我們決策是否用縮寫，比如PV、DAU/MAU這類數(shù)據(jù)，他面向的用戶角色可能產(chǎn)品、運營、設(shè)計都有涉及，使用頁面訪問量、日活/月活或許會好點；再如電池管理系統(tǒng)（Battery Management System, BMS）、整車控制器（Vehicle Control Unit, VCU）這類詞匯，管理平臺只是面向研發(fā)人員的，在工作中經(jīng)常是用縮寫B(tài)MS、VCU來交流，使用縮寫詞能提供效率。

二、信息密度

之所以想分享“信息密度”這個詞，也是為了讓自己牢記這個詞。本次改版需求評估時，領(lǐng)導(dǎo)就說很多頁面被大面積的圖形元素占據(jù)，一屏內(nèi)得不到多少內(nèi)容。

可能也是C端產(chǎn)品做多了，以前就沒有考慮過信息密度這回事兒。

看“信息密度”這個詞的百度百科，我是真沒理解清楚……

Anyway，按字面意思姑且認(rèn)為網(wǎng)頁的信息密度是指單位面積內(nèi)提供的相關(guān)信息量好了。

信息密度對用戶的認(rèn)知負(fù)載有很大影響，太高的信息密度會帶來很多的選擇，可能會導(dǎo)致用戶的分析癱瘓，畢竟你的用戶不是“水哥”王昱珩擁有最強大腦，而太低的信息密度就很難讓用戶找到他們想要的東西。

所以信息量過簡或過多都會影響可用性和用戶體驗，作為一個山西人，此時我想到了“和面”，拉面師傅能夠掌握合適的水粉比，水太少面會硬拉不開，水太多面會軟不勁道。所以如何使信息密度合理？

清楚目標(biāo)：對于一個頁面，設(shè)計師應(yīng)該是清楚該頁面的目標(biāo)是什么，用戶如何實現(xiàn)他們的目標(biāo)，從而如何設(shè)計信息架構(gòu)來達到這個目標(biāo)。

分清主次：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必然有核心指標(biāo)和細(xì)分維度指標(biāo)，即各數(shù)據(jù)間有主次關(guān)系。我們需要挖掘出用戶關(guān)心的數(shù)據(jù)，通過視覺設(shè)計，以吸引人的方式優(yōu)先傳達給用戶。

這就要求設(shè)計師能熟悉業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，或者能訪談到用戶，真實的從用戶的需求出發(fā)，提煉的核心數(shù)據(jù)能夠精確精準(zhǔn)的反映業(yè)務(wù)水平。

當(dāng)然核心指標(biāo)也不可過多，根據(jù)喬治米勒的7+2原則，人的短期記憶一般一次只能記住5~9個事物，因此核心指標(biāo)在7個左右即可。

分步引導(dǎo)：通過了解用戶角色和分析產(chǎn)品需求，設(shè)計師對用戶的工作流和數(shù)據(jù)的邏輯關(guān)聯(lián)是有一定了解的。如果數(shù)據(jù)信息過多，可以重新梳理邏輯模塊，分步引導(dǎo)，簡化任務(wù)，讓決定更加簡單。

冗余信息：當(dāng)版面內(nèi)容過少時，也可以增加些冗余的可視化信息來幫助用戶提高認(rèn)知。但是要記住可視化只是輔助用戶認(rèn)知和理解數(shù)據(jù)的工具，不可為了可視化而可視化，要能給用戶帶來價值。

三、數(shù)據(jù)洞察

So why do we put all this data on the page anyway? Answer: so people can do shit with it —— make decisions, investigate, predict the future, whatever. The point is, your users aren`t marveling at the pretty colors you`ve selected, they are trying to do their jobs.

——Erik K

還記得文首那句話嗎？