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前言

我對(duì)音樂(lè)一直有一種獨(dú)特的熱愛(ài)，但是苦于五音不全，唱歌只能作為娛樂(lè)方式。聽歌也是為了放松休閑。從最開始從百度上搜歌下載到手機(jī)里聽，到移動(dòng)端開始出現(xiàn)各式各樣的音樂(lè)播放器。由于使用酷狗PC版比較多，所以酷狗音樂(lè)移動(dòng)版也是我最早接觸的播放器，因?yàn)橛X(jué)得操作簡(jiǎn)單，曲庫(kù)也比較豐富，一直用了很多年。后來(lái)開始嘗試使用酷我音樂(lè)盒，多米音樂(lè)，網(wǎng)易云音樂(lè)。

體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)產(chǎn)品：酷狗音樂(lè)?安卓版

設(shè)備型號(hào)：小米3

操作系統(tǒng)?:?MIUI?V5

軟件版本?:?7.3.5

體驗(yàn)時(shí)間：2015年5月21日

需求分析

用戶需求：

1. 搜索音樂(lè)?聽音樂(lè)?下載音樂(lè)
2. 推薦歌單?電臺(tái)?個(gè)性設(shè)置
3. 音樂(lè)社區(qū)，評(píng)論分享

目標(biāo)用戶：

1. 喜歡發(fā)現(xiàn)和分享音樂(lè)的用戶
2. 音樂(lè)內(nèi)容生產(chǎn)者

使用場(chǎng)景：

1. 公交車上，地鐵上，開車中，戶外運(yùn)動(dòng)中的碎片時(shí)間
2. 工作或者學(xué)習(xí)中
3. 空閑休息時(shí)候

用戶目的：

1. 在碎片時(shí)間中可以放松
2. 可以適應(yīng)學(xué)習(xí)工作的環(huán)境，提高效率
3. 娛樂(lè)放松
4. 交流音樂(lè)

市場(chǎng)狀況

近些年來(lái)，隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，對(duì)手機(jī)音樂(lè)的需求也越來(lái)越多，形成了龐大的用戶群體。競(jìng)爭(zhēng)也從PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，而且越來(lái)越激烈。從早期的QQ音樂(lè)，酷狗音樂(lè)，酷我音樂(lè)占領(lǐng)大部分市場(chǎng)，到現(xiàn)在一波特色鮮明的小眾一點(diǎn)的音樂(lè)平臺(tái)涌入市場(chǎng)，如網(wǎng)易云音樂(lè)并且逐漸以自己的特色在市場(chǎng)上獲得了不少擁護(hù)者，形成了自己的勢(shì)力。

• 酷狗音樂(lè)在各大平臺(tái)上的下載量都很高，說(shuō)明它在市場(chǎng)上還是占有很大份額，用戶基數(shù)還是很大的。
• 酷狗英語(yǔ)相比幾個(gè)老牌音樂(lè)APP來(lái)說(shuō)，受關(guān)注度還是比較高的。但是相對(duì)于網(wǎng)易云音樂(lè)這種新興的有明顯特色的APP來(lái)說(shuō)，就稍顯遜色。
• 酷狗的主要用戶是20歲到40歲的男性，直播間正好集中了這部分用戶的痛點(diǎn)。

我到各大APP平臺(tái)收集了自5月6日更新之后的400條好評(píng)論，和400條差評(píng)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，得出下表：

• 無(wú)論是好評(píng)還是差評(píng)，很大一部分是根據(jù)是否能夠滿足自己的基本搜歌和聽歌需求來(lái)評(píng)判的。所以作為一個(gè)音樂(lè)軟件，在曲庫(kù)，歌詞，音效，運(yùn)行流暢等基礎(chǔ)功能做好是首要。

2.對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，一個(gè)音樂(lè)軟件用的越久，在軟件里收藏下載的歌曲就越多，就越會(huì)對(duì)這個(gè)軟件產(chǎn)生依賴，如果不是非常忍受不了，就不會(huì)輕易換的?？峁窊碛泻荦嫶蟮挠脩羧?，很多都是老用戶，要盡力留住這些用戶。無(wú)論在功能的創(chuàng)新或者改版上都應(yīng)該穩(wěn)中求進(jìn)。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品整體架構(gòu)上比較清晰，分為聽看唱三個(gè)主要板塊，獨(dú)特的抽屜貫穿整個(gè)軟件。

交互及頁(yè)面設(shè)計(jì)

軟件啟動(dòng)的速度比較慢，而且啟動(dòng)頁(yè)會(huì)黑屏。進(jìn)入后整體界面是藍(lán)色加上白色，內(nèi)容底色是淺灰色，簡(jiǎn)約清爽。和一般的播放器不同，主導(dǎo)航為聽，看，唱三大板塊，清晰明了。

登錄

登錄方式太少了，建議可以加入微信登錄。

聽

Ⅰ.?歌單被藏的深，而且在我的歌單之下，降低了用戶的關(guān)注度?？赡芸峁返闹攸c(diǎn)就沒(méi)有放在歌單上。

Ⅱ.?“猜你喜歡”必須要進(jìn)入樂(lè)庫(kù)才能顯示，層級(jí)也很深。我建議可以把它著重一下。

Ⅲ.?每個(gè)界面都有搜索，我建議最好能夠合成一個(gè)，放在最上面。

Ⅳ.?開啟流量保護(hù)應(yīng)該放在明顯的地方，要不然容易讓用戶在不知情的情況下浪費(fèi)很多流量。

Ⅴ.?主導(dǎo)航標(biāo)簽之間只能觸摸切換，只要向左滑動(dòng)，抽屜就出來(lái)了，有點(diǎn)和用戶的習(xí)慣不符，我建議還是主導(dǎo)航標(biāo)簽之間滑動(dòng)切換，抽屜觸摸點(diǎn)擊出現(xiàn)。

本地音樂(lè)

Ⅰ.?排序方式不夠完善，最好能夠加上按歌手排序。

Ⅱ.?首先連基本的喜歡都沒(méi)有，其次，酷狗把聽，看，唱三者并重，所以我認(rèn)為最好能再加上MV和K歌。

Ⅲ.?在本地音樂(lè)的界面的時(shí)候，必須在向下滑動(dòng)過(guò)程中才能顯示搜索的按鈕，不容易發(fā)現(xiàn)，我建議把搜索都合成一個(gè)，放在明顯的地方。

搜索

點(diǎn)擊下面的搜索結(jié)果，就是播放該音樂(lè)。我認(rèn)為歌詞這一項(xiàng)存在的意義不太大。

會(huì)員

Ⅰ.?會(huì)員的價(jià)格每種都是一樣的，沒(méi)有區(qū)別，用戶可能不容易決定是買幾個(gè)月的，讓用戶很難下決定。我建議可以實(shí)行價(jià)差和特惠，讓用戶能夠容易判斷買哪一種最值。

Ⅱ.?VIP的特權(quán)和普通用戶的差異不明顯。建議可以增加VIP的特權(quán)。

Ⅲ.?我建議最好是能夠在所有用戶頭像下面都加上VIP標(biāo)志，不是VIP的就將標(biāo)志變暗，可以時(shí)刻提醒用戶自己，激勵(lì)用戶。

鎖屏

喜歡的放位置很容易讓用戶錯(cuò)點(diǎn)，而且喜歡和另外三個(gè)按鈕的重要程度應(yīng)該是不同的，不能并排放在一起。我建議可以用顏色進(jìn)行區(qū)分，或者將喜歡按鈕移位。

播放界面

Ⅰ.?向左滑動(dòng)切歌，向右滑動(dòng)回主頁(yè)。與一般的播放器不一樣，經(jīng)常會(huì)誤切歌。建議向左滑動(dòng)改為改變歌詞的形式。4處點(diǎn)擊可以搜索歌詞和反饋歌詞。

Ⅱ.?上下滑動(dòng)查看歌詞的時(shí)候，歌曲的進(jìn)度會(huì)發(fā)生變化，嚴(yán)重影響聽歌的體驗(yàn)。建議滑動(dòng)歌詞的時(shí)候，可以讓用戶自己決定要不要改變歌曲的進(jìn)度。如1處

Ⅲ.?隨便的一首外語(yǔ)歌都沒(méi)有翻譯，而且也沒(méi)有歌詞反饋。建議可以加上歌詞反饋。

Ⅳ.?點(diǎn)擊屏幕，可以查看歌曲，歌詞，寫真，音效。點(diǎn)擊他們還會(huì)再出現(xiàn)下一層級(jí)，層級(jí)太多，操作很不方便。其次，酷狗把主導(dǎo)航設(shè)為聽，看，唱三大模塊，所以我建議可以加入K歌和MV。如3處。將分享，歌曲信息，相似歌曲收入2處。

個(gè)人

聽，看，唱三個(gè)部分的個(gè)人帳戶都是不一樣的，不知道為什么要將一個(gè)用戶分成三個(gè)人，有一種把軟件分三個(gè)獨(dú)立部分感覺(jué)。建議將這三個(gè)能夠整合成一個(gè)。

如果我是pm

如果我是酷狗音樂(lè)的產(chǎn)品經(jīng)理，我會(huì)將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

1. 優(yōu)化曲庫(kù)，歌詞和播放體驗(yàn)，做好基礎(chǔ)功能。
2. 增加多種主題，沒(méi)有可更換的優(yōu)質(zhì)主題是產(chǎn)品的一大問(wèn)題。
3. 基于龐大的用戶群體，在聽的好的基礎(chǔ)上，加緊看和唱倆個(gè)方面，優(yōu)化MV和K歌功能，推進(jìn)產(chǎn)品的社區(qū)化和分享化。

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