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UCD是一套在網頁設計領域比較流行的設計思想，以淘寶/騰訊/百度為首的互聯網巨頭也都自己的用戶體驗中心。對于游戲策劃來說，學習學習UCD也是很好的。按照自己的理解整理下相關的內容，與諸君共享吧。

什么是UCD

UCD就是User-Centered-Design，及以用戶為中心的設計。
UCD認為產品應該為用戶服務，注重細節，強調無障礙的產品使用，要求方方面面擁有良好的用戶體驗。
UCD最重要的研究方向是用戶需求與交互設計。

為什么游戲策劃也需要UCD？
UCD是一套完善的設計理念，可以幫助游戲策劃梳理思路，總結想法。
從UCD的角度出來，可以讓一些糾結的問題簡單化，清晰化。
比如那個讓很多策劃糾結的問題“你在為誰做游戲？”

為誰做游戲？
有人為了夢想，有人為了工資，有人為了錢，有人為了老板，有人不知道為了什么。不開心的是多數，開心的是少數，這是個無比讓人糾結的問題。
但是，如果從UCD的角度來看，就很簡單了。對于游戲研發團隊來說，所有人的目標是一致的，做一款成功的游戲。所有人，都是為了玩家在做游戲。
就算你是為了錢在做游戲，那你也需要首先讓玩家滿意不是，就算不是讓玩家滿意，你也需要讓玩家對你不是那么討厭，說到底，都是為了玩家在做游戲。
只是，很多人，不知道怎么去為了玩家做游戲而已?；蛘哒f，很多人在好心做壞事。

用戶需求
在談如何為了玩家去做游戲之前，先講一個故事。
福特在多年之后，回憶起他當年做汽車的時候，如此說道:如果我當年去問顧客他們想要什么，他們肯定會告訴我：“一匹更快的馬”
這是個老套的故事，在UCD圈內人盡皆知，福特和馬的故事貫穿了UCD思想誕生到繁榮的每個時刻，因為這個故事含有UCD中最關鍵的內容：什么是真正的用戶需求！
對于福特來說，“一匹更快的馬”并不是用戶的真正需求，“更快的速度”才是。
對于網游玩家，如果你問他“對于BOSS，你想要什么?！彼麄兛隙〞嬖V你：“更多的寶物，更多的寶物！”如果你按照玩家的做了，你就會給boss身上裝更多的寶物。
但是暴雪的想法是，“核心玩家真正需要的是幾個人在封閉空間內的冒險，配合著消滅怪物，擊敗首領，并享受得到寶物的過程?！焙苊烂睿皇敲?。
這就是副本，一個滿足核心玩家真正需求的設定。

不同的需求
不同的用戶有不同的需求，同樣對于這個寶物的問題，也會有不一樣的理解。
史玉柱的想法是，“這些有錢人，要強力裝備，也就是為了殺人。我直接提供強力的裝備用RMB賣給他們，讓他們殺的爽就可以了。”很奏效的想法，不是么。征途露骨的設計就是那些有錢玩家真正需求的設定。征途兩百多萬的在線人數證明了，在一段時間內，有這種“殺戮”需求的人很多。至于復雜的副本，多樣化的職業選擇，3D的場景等等，并不是征途玩家的真正需求。
當然了，情況是會變化的。
征途的玩家在沉迷了幾年之后，開始厭倦了這種打打殺殺的游戲方式，雖然他們會無數次回憶起一幕又一幕無比爽快的場景，但是，他們掏錢的意愿，明顯開始下降了。他們對于這種直接而又露骨的需求降低了，殺來殺去，也會厭的。
有句話說的好，唯一永遠不會變化的事情就是這件事情一定是會變化的。

“你不能讓所有的人滿意！”
很早的時候，有位前輩教了我這句話，我時刻銘記于心。
這個世界是個復雜的多元化社會，沒有什么東西可以讓所有的人滿意。
你滿足了一部分人的需求，讓他們開心了，必然導致另一部分人不開心。這個世界是平衡的。
不要去奢望做一件”讓全世界人民感到開心的事情?！?br /> 假設比爾蓋茨愿意耗盡積蓄，將他擁有的600億美元均分給全世界每一個人，你覺得全世界人民會開心嗎？
首先，會有相當部分人呢開心，10美元可以活幾天呢，比爾蓋茨太偉大了。
其次，會有相當部分人不屑一顧，才10美元一個人，毛用。
然后，會有非常多得人批評比爾蓋茨，這種事情是破壞世界經濟規則。
然后，在執行分錢的過程中，發生了很多中飽私囊，貪污受賄，分配不均等等等等折騰人的問題。
。。。。
總之，你沒法讓所有人滿意。。。

”總有人喜歡你的?！?/strong>
這不是安慰人的話，這是事實。在這個多元的世界里，價值觀認知觀是非常多元化的。
當一件事情，被很多人討厭的事情，必然也會被另外很多人喜歡。
當李宇春成為超級女生第一名的時候，很多人開心，很多人不開心，當然，更多的人哭笑不得。
現在就是這樣一個豐富多彩，光怪陸離的時代。
幾年前，有一本風靡全球的書”長尾理論“，其實就是描述的這個現象。