網易云音樂產品體驗報告

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一.概覽

體驗產品:網易云音樂Android版本

軟件版本:V2.6.1

設備型號:Samsung S5

操作系統(tǒng): Android 5.0

體驗時間:2015.5.12——2015.6.6

體驗人:LinesWan

二.市場背景

下圖為截止到2015年6月6日,360手機助手和豌豆莢音樂類應用下載數據。

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下圖為截止到2015年6月6日,Apple store音樂類應用下載數據。

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由上述數據可得,在Andorid和ios兩大平臺上,網易云音樂基本處于音樂類應用排行榜(除荔枝FM,鈴聲類應用之外)第8名左右,安卓平臺平均下載量700萬左右。

目前,與前四甲酷狗音樂,QQ音樂,酷我音樂,天天動聽分別的市場占有量相比還有很大的差距,但網易云音樂的用戶增長率卻十分高。

如今移動音樂市場上,酷狗,酷我,QQ音樂為第一梯隊,優(yōu)勢在于海量的樂庫以及長時間的用戶積累,主打播放器功能??峁芬魳?,QQ音樂,酷我音樂大都沿用PC時代的套路,一層不變的播放器+樂庫模式,憑著長時間的用戶積累以及PC端用戶的遷移在移動互聯網上站住腳跟。

天天動聽,百度音樂為第二梯隊,市場占有量比第一梯隊略低,依然主打播放器功能。

蝦米音樂,多米音樂,咪咕音樂,網易云音樂為第三梯隊,主打發(fā)現好音樂,更多的是針對對音樂需求高的群體。

QQ音樂是2007年推出的,天天動聽成立于2008年,酷狗音樂的第一個版本是2004年,酷我音樂成立于2005年,千千音樂2006年便被百度收購,并在2013年更名為百度音樂,2006年蝦米音樂成立。網易云音樂是明顯的“后來者”,不過如果從用戶量增長上來看,網易云音樂才是“后來者居上”。

數據顯示,蝦米音樂5年才有2000萬注冊用戶,天天動聽3年的裝機量才3000萬。而網易云音樂僅僅一年半的時間就獲得了5500萬用戶,其發(fā)展速度不可謂不快,這其中有必然也有非必然。然而,網易科技在2013年4月才推出的網易云音樂如今用戶數已突破5500萬,究竟它有什么不同呢?

三.產品介紹

網易云音樂主打社交分享,歌單推薦,樂評特色,通過社交分享幫助更多的人發(fā)現好音樂。目前,網易云音樂擁有國內最大,最優(yōu)質的“歌單”庫。它是國內首個以“歌單”作為核心架構的音樂APP,強化“歌單”的概念,讓用戶批量發(fā)現好音樂更簡單,弱化了“單曲”的概念。

用戶還可以輕松創(chuàng)建“歌單”與人分享。強大“樂評“氛圍,同一首歌,通過其他人的評論,體會當中故事,體會同樣的感受,在評論中找到共鳴。

此外,用戶自己可以開通主播電臺,音樂故事,脫口秀,每個人都可以表達自己。

同時,利用獨一無二的算法,根據你已經聽過的歌來為你推薦相似的歌單或者歌曲,”個性化推薦“和”私人FM“全方位的了解你。經典的網易紅和黑搭配,極致的UI界面,獨具設計感的黑膠唱片播放器界面,使人不得不愛上這款極具美感的產品。

四.功能體驗

功能結構圖:

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第一頁具體頁面如下:

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第一頁第一個入口“推薦”重要級排在了入口地位,從而表現了網易云音樂的第一大特色“歌單推薦”。相比于其他音樂采用樂庫+播放器模式,這無疑是網易云音樂一大創(chuàng)新。“熱門推薦”下第二個功能是“個性化推薦”,采用潛在因子(Latent Factor)算法根據用戶聽過的歌來推薦相似的歌單或歌曲,比用戶自己更了解自己。“私人電臺”能使用戶在信息爆炸的互聯網時代獲得獨一無二的音樂服務。第三個功能“最新音樂”則沿用了大多數音樂播放器的功能,為用戶推薦最新的音樂。

當一個不知聽什么的用戶,第一次點開網易云音樂APP時,出現第一個界面。他可以選擇“熱門推薦”歌單聽音樂,也可以進“個性化推薦“里聽系統(tǒng)用算法推薦的音樂,也可以進”最新音樂“里聽音樂。這三種情況基本滿足了一個不知聽什么,想去發(fā)現好音樂的用戶的需求。第一頁的”推薦“留住了用戶,增大了用戶留存率。

第一頁第二個入口“歌單“里是具體的歌單分類,分別按照”語種“,“場景”,“風格“,“情感”,“主題“分類。類別十分豐富,基本上涵蓋了大部分的音樂的類別,滿足了用戶發(fā)現好音樂的需求。

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第一頁第三個入口“主播電臺“主要功能分兩種,一種是為普通用戶提供電臺收聽服務,另一種是為獨立音樂人,明星用戶,節(jié)目主持人,網絡紅人等提供一個電臺平臺,為他們提供一個表達自己,展示自我的舞臺。同樣有”推薦“欄目下的節(jié)目排行榜,深度報復,等熱門節(jié)目。滿足用戶在碎片時間中聽電臺的需求。

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第一頁第四個入口“排行榜“沿用了大多數播放器的功能,唯一不同的是排行榜引入了”音樂達人榜“和”音樂新人榜“,這兩個榜單很大程度上契合了網易云音樂的社交分享,凸顯自我的特色。

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用戶點進去看見的都是普通用戶,心理產生一種平衡感,真實感,感覺在網絡中的紅人都是真實可見的,夠得著的。人人都可以上榜,這一點也和馬斯洛需求理論中的心理需求相符。每個人都想獲得尊重,獲得榮譽。在一定程度下激發(fā)了用戶的攀比心理,增大歌單自建量,音樂分享量,動態(tài)更新量,粉絲量。進一步調動了的網易云音樂的用戶活躍度。通過社交分享,進一步增加用戶自然增長率。

第一頁的四個入口牢牢抓住了用戶,減少了用戶的流失。為用戶接下來的極致用戶體驗打好了基礎,贏得了口碑。互聯網時代,用戶是上帝。一個產品如果不能馬上吸引住用戶,用戶點開APP基本上幾十秒后就會關閉,甚至卸載再重新下載一個播放器應用。下次這款產品要想再次獲得這個用戶將會難上加難。一個產品先要留住用戶,再用后續(xù)服務來俘獲用戶,從而變成忠實粉絲。

第二頁具體頁面如下:

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第二頁保留了一個音樂APP的基本功能,即支持本地歌曲播放的播放器。如果你以為沒什么,你就錯了。接下來是網易云音樂的第二大殺手锏。

進入播放器界面看到一個黑膠唱片轉動的畫面,看起來十分舒服。用戶對網易云音樂業(yè)內首創(chuàng)的黑膠唱片轉動“擬物化”效果贊不絕口。他們使用網易云音樂在人群中會成為一種互相吸引和識別的標志,感覺到自己比使用其它音樂軟件的用戶“有點不一樣”,取得自我認同感。這側面也反映了網易云音樂對極致畫面的追求以及對音樂的專注。

黑膠唱片是舊時代音樂的一種標志,也象征著對音樂的極致追求。然而,播放器中的黑膠唱片轉動界面,有人注意他的速度嗎?如果速度轉的過快,會讓人產生緊張激動,心情澎湃的感覺。如果速度過慢,則無法跟上有些DJ舞曲,快歌節(jié)奏。據說網易云音樂的黑膠唱片轉動速度是丁磊一個人在房間里對著黑膠唱片聽了很多次,反復試驗,最終才確定了它的轉速。這也反映了網易云音樂對細節(jié)的重視,以及追求極致用戶體驗的態(tài)度?;ヂ摼W行業(yè),只有真正把產品做到極致才可能俘獲用戶的心。

分享,評論界面:

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“分享歌詞,音樂評論“這兩個特色,擊中了那些熱愛音樂的用戶的痛點。對于那些對音樂要求比較高的用戶,發(fā)現好音樂已經不能滿足他們的需求。他們迫切需要表達自己內心聽音樂的感受,想和一群熱愛的人交流討論自己內心的體會。想把某句內心感受十分強烈的歌詞分享給別人,說出自己內心的想法。發(fā)現了好聽的音樂想要和朋友分享,想推薦給朋友。這種方式使網易云音樂具備了自營銷的方式,通過交流,評論激發(fā)用戶內心之間的共鳴,形成自趨式分享,提高應用的自然增長率。市場上還沒有哪一款APP能滿足用戶這個需求,而網易云音樂正契合了這一用戶痛點,將這兩個特色發(fā)揮到了極致。

第三頁具體界面如下圖:

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第三頁主打社交元素,通過“動態(tài)”,“附近”,“好友”三個板塊賦予了網易云音樂社交基因。動態(tài)可以查看好友的音樂動態(tài),看他們分享的歌詞,歌曲,歌單,以及聽什么歌,大家可以一起交流。

“附近”沿用了SNS應用的查看附近的人的功能,可以看附近的人動態(tài),可以和附近的人搭訕,可以和附近的人一起溝通交流音樂?!昂糜选敝械拿餍怯脩艨梢宰層脩舨榭疵餍莻兊膭討B(tài),看他們聽的歌和他們的歌單,近距離接觸明星,滿足了用戶的偷窺欲。

未來音樂+社交或許是一個趨勢,在各種興趣愛好+社交的模式下,音樂+社交無疑是除純社交市場之外最大的興趣社交市場。網易云音樂承載著丁磊和網易公司未來的音樂夢和社交夢。

側滑頁具體界面如下:

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側滑頁一般是個人主頁,與其他音樂APP相比,網易云音樂增加了“積分商城”。 “積分商城”主要通過是用戶通過積分來換取各種獎品,里面的獎品有精致的實用物品,也有兌換券,優(yōu)惠券,讓人十分喜愛。有些還是非買品,是網易云音樂專屬獎品,對用戶的吸引力非常大。

然而,用戶需要完成各種任務或者直接充值才能獲得積分,比如簽到,分享,邀請好友,上傳/翻譯歌詞等任務。這或許不失為網易云音樂后期用戶數達到一定量級的盈利模式之一。

此外,這種方式在一定程度上留住了用戶,提升了用戶的活躍度?!胺e分商城”將運營,營銷,盈利運用到了產品設計中,而不是單純的通過其他方式運營和盈利。這種產品思維我們都應該值得我們學習。

四.差異化分析

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從上面分析得出,雖然網易云音樂是后來者。但在用戶增長率和軟件評分上來看,網易云音樂無疑是NO.1,這也直觀反映了網易云音樂非常好的口碑。

除酷狗音樂,酷我音樂,天天動聽之外,與網易云音樂最相似的是QQ音樂。此外,QQ音樂擁有騰訊海量用戶以及騰訊自身的社交屬性,走的路線也是音樂+社交模式。將來在線音樂市場,網易云音樂與QQ音樂必有一戰(zhàn)。而酷狗,酷我,天天動聽已經積累了海量用戶,市場地位還不足以受到網易云音樂的威脅。

或許再過3年之內,在線音樂市場必將重新洗牌,出現市場主導者。

音樂產品不應該僅僅局限于用資本換取音樂版權從而筑起行業(yè)壁壘,更應該注重用戶體驗。后起之秀的網易云音樂無疑把用戶體驗做到了極致。目前,在線音樂市場混亂,版權糾紛嚴重,盈利模式大部分依靠廣告,游戲應用分發(fā)提成。這種盈利模式無疑是飲鴆止渴,勢必會降低用戶體驗。在線音樂未來的盈利模式:

  1. 采取自研電臺,自研脫口秀的等節(jié)目。
  2. 會員增值服務,積分充值商城。
  3. 線下結合KTV在線點歌,音樂活動。
  4. 部分高品質音樂下載收費,簽約獨立音樂人,自媒體人等。

五.如果我是PM

增加鈴聲剪輯功能,增加好友愛聽功能,具體界面如下:

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增加Mv功能,將重要級提升到第四頁,具體界面如下:

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建議:

  1. 增大選秀歌曲和其他熱門音樂的版權購買,豐富樂庫。
  2. 增加主題,背景種類,支持用戶自定義上傳背景。
  3. 組織同城音樂人線下活動,如音樂比賽,音樂Party等形式。
  4. 在保持質量的情況下,增大積分商城物品數目,做一個小而美的線上禮品店。
  5. 增大與線下KTV合作,推出個性化K歌菜單,私人點歌等服務。

六.網易云音樂相關報道

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本人產品小白,這篇產品體驗報告如有錯誤之處或者其他建議請反饋給我。產品相關的其他方面,如UI設計,交互界面,用戶運營沒有具體詳細寫,后面會不斷完善。本人微信號:wanyinjun,希望能和更多的產品同學一起交流學習。

 

本文為作者@LinesWan(微信公眾號:wanyinjun) 投稿發(fā)布,轉載請注明來源于人人都是產品經理并附帶本文鏈接

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  1. 不錯,贊一個。 今天又有了新版本,期待有機會交流探討,我的微信 88569371

    來自上海 回復
  2. 好友常聽歌曲可以放在二級頁面上,這個很實用,否則得找到好友,在他的主頁看到常聽歌曲。個人更喜歡看好友在聽什么歌,比較多。這樣也方便交流。

    來自甘肅 回復
  3. 作者理解有誤吧、網易云音樂、主打是“云”

    來自北京 回復
    1. 確實,pc和手機上,網易都是直接同步的,但這個功能不是刻意強調的,而是讓用戶不怎么發(fā)覺下就用了,不是更好么。

      來自甘肅 回復
  4. 為什么截圖選用的是斷背山插曲啊 :mrgreen: 我沒理解錯吧~~~ ?

    來自上海 回復
  5. 請教大神,上面的日使用量,這種數據是在哪得到的呢?

    來自北京 回復
  6. 到「市場分析」這里就看不下去了,請問作者歷史下載總量能多大程度上代表產品目前的市場情況?

    來自江蘇 回復
  7. 為什么要把MV提到第四個入口呢

    來自天津 回復
    1. 因為需求很大啊。

      來自甘肅 回復
  8. ?

    來自北京 回復
  9. ??

    來自廣東 回復