基于多業務的微信第三方平臺產品設計(一)
本篇文章分析了微信的生態規劃,對其各個板塊進行了詳細介紹,然后分享了基于多業務的微信第三方平臺的產品設計。
如今,微信生態能力已經逐漸強大,依托公眾號+小程序的體系,為廣大互聯網創業者帶來一波又一波紅利,然而對于互聯網民工來說,卻不是那么好受,尤其是營銷民工。
為什么這么說呢?大部分企業都已經有了一套相對成熟的客戶端運營體系,不論從產品設計還是運營策略上,都是基于業務本身,突如其來的公眾號+小程序,一下子打破了原有的生態。
很困難,但是在微信海量用戶群面前,“天下攘攘皆為利往”,無數企業仍然前仆后繼。
那么,在企業體量較大、業務復雜、主體繁多,單一公眾號/小程序無法滿足需求的情況下,如何快速建設通用化工具,以支持到大量公眾號/小程序快速運營呢,第三方平臺應運而生。
目前,市面上已經有諸多商業化第三方平臺,產品參差不齊,功能卻相對類似,針對企業自身的第三方平臺,卻看不到太多細節的描述,這里主要通過產品化思維,分享一下基于多業務的微信第三方平臺產品設計。
一、微信生態規劃
先說整體微信生態規劃,如下圖所示:
其中,各模塊目標如下:
會員管理:
- 支持維護業務會員與各公眾號粉絲(OpenID)的關系;
- 支持對純外部用戶(OpenID)進行管理;
- 多服務號/訂閱號/小程序會員管理。
消息管理:
- 支持原生關鍵詞回復/被動回復/被關注回復內容庫中各內容信息;
- 支持根據不同渠道場景回復進行差異化消息回復;
- 支持為不同業務主動/被動進行模板消息推送;
- 支持一次性訂閱消息推送。
工具管理:
- 微信側基礎工具接入,如鏈接轉換、外部直接打開、帶參二維碼生成等;
- 微信發票、微信設備功能、搖一搖等工具接入;
- 創新工具接入,如公眾號向用戶發紅包、功能型小程序等。
營銷活動:
- 客戶端普通/日常營銷活動微信渠道支持;
- 針對渠道特性開展的營銷活動,如大轉盤微信化改版;
- 營銷類小程序。
業務接入與輸出:
- 購物/理財/生活/航旅業務功能輸出;
- 線下支付業務接入。
數據管理:
針對微信渠道注冊類、登錄類、下載類等功能數據統計及輸出。
基于上面幾個模塊的設計,最終落到第三方平臺的系統模塊,結構如下:
二、產品模型
通過整體規劃,期望用戶實現以下路徑:
本產品模型中,可配合運營整體策略調整,解決如下問題:
- 用戶側:渠道端流量用戶可在各服務號中完成體驗鏈路閉環,并為外部用戶提供業務初階功能體驗;
- 平臺側:增加海量用戶的社交場景支持,提供產品、營銷過渡化方案;
- 商戶側:利用業務微信渠道能力,增加對商戶/個人的服務能力。
三、商業模式
任何不能帶來盈利(直接/間接)的產品都是耍流氓,那么我們來說下做這樣的一個第三方平臺,能為業務帶來什么樣的收益:
- 運營側:可以再維護多公眾號/小程序時,減少大量重復配置,極大提升運營效率;
- 平臺側:微信自帶的社交屬性及廣告功能,能為企業直接帶來現金收入,并且有效地利用其分享、病毒營銷能力,加以適當的引流,可直接為客戶端流量帶來收益;
- 企業側:功能初期,可作為一個架設在外網的系統,并且不要和內部系統有過深入的耦合,適當場景下,可以將功能打包,做商業化嘗試。
以上,是基于多業務的微信第三方平臺搭建的背景、產品模型和商業模式,后面會根據不同的功能模塊,進行詳細描述。其中,值得一提的是,微信渠道最核心的就是粉絲管理和消息管理,基本上所有的功能和玩法都圍繞著這兩個維度進行。
建議大家在進行產品設計之初,先俯瞰產品本身,然而產出合理的架構。
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大佬,請問一下有哪些很成熟的提供服務號第三方開發服務的公司呢?最好坐標上海的!感謝??
能具體一些嗎,謝謝