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今年微軟宣布在新版windows10系統默認瀏覽器Edge中內置了Cortana語音助手。在不久的將來，用戶在PC端，就可以獲得語音控制瀏覽器快速獲取信息的暢爽體驗了。本文所探討的Solo語音瀏覽器，亮點也在于主打的語音功能。雖然已于2014年4月停止更新，但其領先的語音交互體驗，仍然對于我們展望未來瀏覽器語音交互的產品設計方向具有指導意義。

Solo瀏覽器語音切入背景

圖0.微軟cortana語音助手

“一旦你擁有這種類型的設備(他舉起手機做例證)，語音輸入將變得非常重要，用戶說話比打字更自然”。谷歌副總裁本·戈麥斯在談到智能語音交互發展趨勢時說道。

隨著移動互聯網快速發展，用戶對語音交互的需求不斷上升，用戶在移動端的使用習慣已經養成。智慧語音是人類交互的必然趨勢已成為國內外巨頭的共識。國外蘋果、微軟、谷歌三巨頭在積極布局，著手智慧語音終端應用的研究；國內中興、百度、騰訊、科大訊飛也推出了語音相關產品。

在過去的一年，百度搜索客戶端語音搜索以及占了整個移動搜索的10%流量。李彥宏更是放言：5年后，50%搜索請求是圖像、語音形式的。

在這樣的背景趨勢下，Solo語音瀏覽器以語音為主打的產品設計形式，可以說是站在了人機語音交互變革的風口上。

手機瀏覽器用戶需求分析

用戶對于手機瀏覽器的需求可以概括為：對瀏覽器能力需求及瀏覽器服務需求。能力主要體現在內核、瀏覽速度、壓縮能力、多屏同步、安全、掃碼、搜索等功能及性能。服務則體現在整合用戶需要的內容和服務，避免用戶花費太多時間去啟用和切換獨立APP。手機瀏覽器不再是網頁瀏覽工具，而是朝著移動互聯網入口的超級APP方向發展。

Solo語音瀏覽器基本功能分析

地址欄

圖1.solo瀏覽器地址欄

Solo瀏覽器地址欄與多標簽切換按鈕及菜單按鈕并列在界面頂端。當地址欄選中時，界面頂端會切換到地址欄與返回按鈕的布局，進入沉浸式網址輸入狀態。

當無論是網址或者是搜索詞輸入地址欄時，地址欄下拉提示，僅對內容搜索及匹配的歷史有提示。此種提示策略，并不能快速滿足用戶急切獲取信息的需求，存在可以優化的空間。首先，可以與主流手機瀏覽器類似將搜索引擎相關搜索詞或網站進行下拉提示推薦；其次，可以將輸入網址常用字符比如”www.、.com、.cn”及獲取剪切板內容作為常用功能，方便用戶向地址欄填充內容。

多標簽切換

圖2.solo瀏覽器側邊欄多標簽切換

Solo瀏覽器多標簽切換有兩個入口：主界面頂端地址欄旁和側邊欄最上方按鈕。當點擊主界面頂端多標簽按鈕時，會調起側邊欄標簽切換界面。手左滑屏幕也會調起側邊欄，可選擇標簽界面。

相比于主流手機瀏覽器，Solo瀏覽器多標簽入口設計優勢在于用戶單手即可快速調起多標簽界面，并對標簽進行操作，非常方便。

Solo多標簽界面中新建標簽默認進入網址導航頁面，當用戶希望打開自定義常用網址時，智能在網址導航頁面返回主頁，再在主頁中選擇常用網址并打開。這種設計與最短路徑的產品設計原則沖突，存在可優化的空間。建議在設置中添加新建標簽打開主頁還是網址導航的選項，解決用戶打開常用網址路徑過長的問題。

瀏覽器二級菜單

圖3.solo瀏覽器二級菜單

Solo瀏覽器二級菜單在主界面頂端多標簽切換按鈕的右側。二級菜單快捷鍵分為三個層次。常用功能、常用模式、詳細設置及返回首頁。

二級菜單第一層為常用功能，包括：打開新窗口、書簽/歷史、語音歷史、下載管理、分享、微博反饋。常用功能之所以放到二級菜單最上方，在于用戶使用時可以快速響應。

由于用戶在多標簽切換時有新建標簽快捷方式，在沒有縮短用戶使用路徑的前提下，二級菜單再次加入打開新窗口且放到第一的位置，有一些功能重復冗余，建議將此快捷鍵在二級菜單中去掉。

在主流瀏覽器產品設計中，書簽和歷史合并成為了簡化產品二級菜單按鈕的趨勢。此二級菜單也做了類似簡化，并且采用縮略圖的形式排列書簽，使用戶查找書簽時，更加直觀形象，提升了用戶體驗。在書簽/歷史頁面中加入最常訪問列表，可以幫助用戶快速定位需求網址，此功能也是在主流瀏覽器所不具有的亮點功能。

雖然Solo瀏覽器對書簽和歷史進行了合并，但卻將語音歷史單獨設置一個按鈕，會給用戶對于歷史和語音歷史選擇上造成一定困惑，建議將語音歷史也放入書簽/歷史功能內。

Solo瀏覽器二級菜單第二層為常用模式，包括：節流模式、無痕模式、夜間模式、全屏模式。

用戶在移動端使用瀏覽器時，常見需求即省流高速，Solo瀏覽器在節流模式打開后，默認顯示無圖，與設置中不顯示圖片設置功能重復。建議去掉設置中不顯示圖片設置選項。

Solo瀏覽器在廣告攔截上及加速上都沒有深入的產品方案。這方面是Solo瀏覽器亟待提升的。

常用網址

圖4.solo瀏覽器常用網址

Solo瀏覽器常用網址在首頁時才會顯示，并且可以下拉和收縮。地址欄常設網址包括：網址導航、搜索、資訊、視頻、小說。可以滿足用戶對上網內容的基本需求。同時當添加常用網址時，有常用網址推薦和書簽設置選項。這樣的設置常用網址的方式不能滿足用戶直接設置特定網站為常用網址，建議增加直接設置網址為常用網址的方式。

當在常用網址列表點開常用網址時，會有明顯的網頁彈出動效。這是Solo瀏覽器設計上的亮點。

網頁操作

圖5.solo瀏覽器網頁操作按鈕

當Solo瀏覽器進入特定網址頁面時，當頁面上拉時，會彈出常用網頁操作按鈕，當點擊按鈕時，會彈出對網頁操作常用功能：書簽、前進、后退、主頁、關閉。此種按鈕設計分式與蘋果手機極簡風格類似，新穎巧妙的做到了簡約與實用，是Solo瀏覽器產品設計一大亮點。

用戶使用瀏覽器操作網頁使用頻度最高的兩個功能集中在前進、后退上，Solo瀏覽器網頁常用按鈕操作前進與后退分別處在左右45度角位置上，容易造成用戶誤操作。建議將此兩處功能分別設置為水平左側和右側位置。

側邊欄

圖6.solo瀏覽器側邊欄應用切換選項

側邊欄包含了四種用戶常見切換操作：多標簽切換、瀏覽歷史、切換到其他應用、皮膚。Solo瀏覽器將應用列為側邊欄常見切換操作之一，也是此瀏覽器一大獨特功能。

Solo瀏覽器核心語音功能分析

Solo瀏覽器的核心賣點是語音功能，其中語音功能又可以體現四方面：語音搜索、語音對手機操控、語音獲取休閑生活服務、語音查詢旅游交通服務。

筆者通過對同類型以語音交互為主打的靈犀語音助手研究發現，用戶在使用語音功能時，集中在以下功能點：路徑導航、提醒、上網搜索、內容方面（新聞、小說、笑話、音樂）。所以在對Solo瀏覽器語音功能分析，主要集中在用戶使用頻次高的功能進行分析。

通用語音搜索

圖7.solo瀏覽器常用語音功能及語音按鈕

在默認主頁布局底部有常用語音功能、語音服務卡片、語音按鈕和文本切換按鈕。默認語音操作結果以左右卡片式對話結構展示。與社交軟件展現形式類似，人機交互不再是冷冰冰的指令，而有了對話的感覺。

圖8.solo瀏覽器語音鬧鐘設定

常用語音功能作為快捷方式滿足用戶最常用的語音需求，天氣、音樂、電影等。默認點擊語音按鈕，可以執行基本搜索操作及各種服務卡操作。

搜索作為用戶使用瀏覽器常用使用行為，Solo瀏覽器對搜索結果進行了分類：可以直接打開網頁的直接打開，不可以直接打開的展現搜索結果。但此處展現搜索結果只能展示前兩條，點擊搜索結果既不能下來展示更多也不能跳轉到搜索結果列表，對于用戶精準獲取信息構成了一定障礙。建議將搜索結果卡片下加入顯示更多按鈕選項，以滿足用戶獲取更多搜索結果找到目標信息的需求。

語音對手機操控

圖9.solo瀏覽器服務卡片

Solo瀏覽器語音服務卡片上可選基本工具的操作為廣義上的工具操作，既包括操作系統內工具操作：打開系統應用、打電話和發短信給通訊錄成員；也包括調用安裝地圖應用查找地點及路徑導航和周邊服務；還包括在線翻譯及瀏覽器自帶鬧鐘功能。

參照語音助手用戶常用使用行為之一即提醒功能，Solo瀏覽器可以快捷設置鬧鐘時間，但設置提醒內容只能通過手動設置來實現，如果取消鬧鐘也需手動刪除。從產品功能閉環設計角度考慮，提供如上功能的可以使核心功能更加完備，與用戶對使用語音功能預期更加符合。

語音查詢休閑生活服務

圖10.solo語音瀏覽器語音歌曲搜索結果

Solo瀏覽器服務卡片休閑服務類別包括：音樂、電影、電視直播、天氣、菜譜、笑話、快遞查詢、客服號、國定假日。

當語音輸入音樂名時，Solo瀏覽器會返回音樂播放器窗口，并提供選歌曲源和自動播放功能，音樂播放器還可以最小化到右下角。與上述對提醒功能改進意見類似，音樂播放語音功能上也需要彌補閉環缺失的問題，對于暫停、開始、上一曲、下一曲等用戶常用操作建議做成語音操控，減輕用戶操控負擔，使音樂播放操作更符合用戶對語音操作的預期。

用戶常用語音行為中，有消遣內容的功能，建議后續可加入小說、新聞閱讀等內容型功能，滿足用戶對內容消費的需求。

語音查詢旅游交通服務

圖11.solo瀏覽器語音火車票查詢結果

旅游交通服務包括：游記攻略、火車票、飛機票、航班狀態、酒店查詢。目前語音查詢旅游交通服務項目，都是展現針對特定服務商查詢結果。通過對用戶語音行為調研發現，用戶使用語音助手進行訂票、訂酒店行為非常少，相比來說，路徑導航是一大場景非常強的需求點。建議Solo瀏覽器在路徑導航功能上與更多廠商深入合作，提供更加動人的導航體驗。同時調研研究用戶不使用語音訂票、訂酒店的障礙點在哪，以求后續產品優化。

Solo瀏覽器UI設計分析

圖12.solo瀏覽器UI風格

Solo瀏覽器采用了目前較為流行的高斯模糊毛玻璃效果來設計啟動頁背景圖與常用網頁的背景圖。背景圖與前景圖形成鮮明對比，使得前景圖更具有立體感，整體UI風格上也高大上了起來。

總結

隨著移動互聯網發展，語音逐漸成為人機交互的必然趨勢，眾多國內外巨頭也在抓緊布局。瀏覽器在多屏趨勢下，被寄予厚望成為未來統一平臺。Solo語音瀏覽器在這兩種趨勢下橫空出世。

Solo瀏覽器在產品設計上以語音交互為主打，展現出了一系列讓人耳目一新的瀏覽器產品設計特色。側邊欄管理應用功能，使得瀏覽器觸角延伸到系統管理層面；網頁管理按鈕極簡風格與主流底邊欄固定設計迥異，交互動感十足；語音交互核心功能具有功能點全面且卡片式設計風格，給人更多擬人化交流體驗；扁平化且采用高斯模糊過濾效果的UI畫風，使得產品極具藝術氣息。

當然作為手機瀏覽器漸進式創新的產物，Solo瀏覽器本身存在很多不足之處。地址欄聯想功能過于單一刻板；二級菜單項目安排與用戶使用習慣不相符合，存在可優化空間；語音交互功能不夠封閉，易造成與用戶對語音預期不符；對用戶常用語音功能缺少深度調研思考，高頻功能沒能做到極致。

Solo瀏覽器語音的嘗試，與很多語音助手有交叉。主流的有百度語音助手（已并入手機百度）、搜狗手機助手、靈犀語音助手。這些語音助手連同Solo瀏覽器實際上擴充了瀏覽器的概念：增加了對操作系統功能的操作及對網絡服務的整合。也難怪有用戶得出結論：語音助手就是做搜索功能。也就不難理解百度語音助手并入手機百度了。

可以確定的是未來移動端瀏覽器的產品形態絕不會止步于目前主流手機瀏覽器的形態，而Solo語音瀏覽器則是在探索瀏覽器演進上做了一次不錯的創新。

注：

① 本文分析產品為Solo語音瀏覽器已于2014年4月停止更新,但其獨特的語音交互功能，對研究瀏覽器產品演進方向有獨特價值

② 本文分析研究內容兼有對瀏覽器產品設計及語音助手產品設計理解與分析

③ 本文僅對未來瀏覽器交互方式演進方向進行展望，不代表未來實際產品方向

本文由?@小樂帝 原創授權發表，并經人人都是產品經理編輯。轉載此文章須經作者同意，并請附上出處(人人都是產品經理)及本頁鏈接。