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驗證碼是一種區分用戶是計算機還是人的公共全自動程序，由卡內基梅隆大學的四位教授提出的。正確鍵入驗證碼，才可以繼續用戶行為，所以驗證碼能夠有效的防止惡意破解密碼、刷票、論壇灌水、刷頁等。驗證碼一般在注冊、登錄、留言回復、綁定、支付等場景下出現。

其表現形態多種多樣大致如圖：

機器產生的驗證碼，應該有以下特點：

1. 機器在短時間內可以生成大量不相同的問題
2. 人可以在短時間內回答出來
3. 機器無法在短時間內回答出

驗證碼的存在有其必要性，但用戶為之付出了很高的使用成本，據統計用戶停留在驗證碼的時間超過5.5秒，大大影響了用戶的對產品的體驗感受。那么我們如何權 衡利弊，在安全和易用性上做取舍呢？生活中接觸到的最普遍的驗證碼，是以字母、阿拉伯數字出現的，我將對這一種進行分析。

一、驗證碼的出現

原則是：非必要的時候盡量不用驗證碼。例如：同一用戶名或同一IP地址３次輸入錯誤的時候，才啟用驗證碼。

二、驗證碼的識別

在“字母/數字”驗證碼中，主要是防止通過OCR軟件識別那些容易辨認的驗證碼，同時要提高人眼的辨識度，可以通過顏色，字體，減少干擾等方式。例如：1、L、I、0、O、Q、g、9、2、Z、類似的字母都不應當出現在驗證碼，以降低用戶識別難度。

三、統一輸入類型

最好統一為單一類型識別，如：全部字母，全部數字。建議不要混合輸入，混合輸入的缺點是需要切換輸入區域；還有因沒切換中英文輸入而打出中文的可能。

四、輸入大小寫問題

驗證碼最好采取輸入時不區分字母大小寫，統一識別，并在旁邊提示用戶可不區分大小寫。在驗證碼圖片顯示時，最好統一為小寫或大寫字母，便于識別，輸入框鎖定英文輸入，以免打出漢字。

五、驗證碼的長度

在允許的條件下，驗證碼不要過長，通常我們見到的都是4位的驗證碼。當然也有以英文單詞作為驗證碼，也不失為一個好的辦法。

六、驗證碼刷新問題

當用戶更改驗證碼時，驗證碼應當保證能夠快速刷新，減少用戶駐留時間。一般會默認點擊驗證碼自動刷新，最好能夠提示用戶“如何刷新”，快速引導用戶。

七、驗證碼輸入錯誤時

最好能在用戶輸入時，及時判定驗證碼是否輸入正確，而不要等到用戶點擊提交后，再告訴用戶“您的驗證碼輸入錯誤！”。如果用戶輸入錯誤時，盡量將用戶損失降到最低。盡量降低驗證碼刷新機制，更多的保存用戶已經填過的信息，不要讓用戶反復填寫表單。

將需要填寫驗證碼的信息與非必要驗證信息相分隔也是一個好辦法

八、其他問題

• 網頁緩存：驗證碼輸入框不需要記錄歷史內容；
• 全角/半角問題：輸入法的全角/半角輸入的數字是不一樣的，即全角數字１２３４和半角數字1234是不同的。一般輸入默認為半角，當用戶輸入全角時提示用戶切換。

最后：驗證碼每天都在重新設計，如果真的有一種完美的驗證碼，早就流行開了，而你沒看到是因為那些方案都比現在的更不靠譜而已。

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