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產(chǎn)品上線(xiàn)后，無(wú)論是否達(dá)到預(yù)期，都有非常大的優(yōu)化空間，以下列一些產(chǎn)品優(yōu)化過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，僅供參考：

一、建立產(chǎn)品監(jiān)控體系
從宏觀(guān)上來(lái)看產(chǎn)品要關(guān)注的大的點(diǎn)，并把其拆開(kāi)，如果能實(shí)時(shí)監(jiān)控最好，不能實(shí)時(shí)的全部放在報(bào)表中，每天看一次也可以，從中可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在大的點(diǎn)上是否出了問(wèn)題！
舉例：邀請(qǐng)回來(lái)的用戶(hù)，有多少成功注冊(cè)了，這里可以設(shè)置成一個(gè)轉(zhuǎn)化率，如果某個(gè)點(diǎn)突然有較大的變化，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
這里為什么說(shuō)只列大的點(diǎn)呢！如果切分開(kāi)，點(diǎn)就太多了，在作局部?jī)?yōu)化時(shí)可以把大點(diǎn)切分成小的點(diǎn)來(lái)作。

二、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問(wèn)題
大部分用戶(hù)如果不牽扯到及的核心利益，一般不會(huì)主動(dòng)和反饋產(chǎn)品在使用過(guò)程中的問(wèn)題的，被動(dòng)地接收問(wèn)題，會(huì)錯(cuò)過(guò)非常多，除非你不想把產(chǎn)品作的極致。
常用的一些主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法有：
1. 線(xiàn)上問(wèn)卷調(diào)查：設(shè)計(jì)問(wèn)卷，發(fā)給特定的用戶(hù)
2. 線(xiàn)下電話(huà)調(diào)研：直接打電話(huà)給用戶(hù)聊天
3. 上門(mén)用戶(hù)訪(fǎng)談：上門(mén)與用戶(hù)聊天，和電話(huà)不同的是面對(duì)面，面對(duì)面很重要
4. 用戶(hù)測(cè)試：看用戶(hù)是如何操作的
5. 競(jìng)品分析：分析同行們都在提供些什么產(chǎn)品
6. 數(shù)據(jù)分析：主要看用戶(hù)的行為
7. 親自試用：反復(fù)在各個(gè)場(chǎng)景下使用
8. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部收集：召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議收集大家從各個(gè)角度看到的問(wèn)題
9. 客服反饋：給客服設(shè)置一些要問(wèn)用戶(hù)的問(wèn)題
10. 聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電錄音
關(guān)于各個(gè)點(diǎn)的詳細(xì)介紹可以參考我的另另一篇記錄：http://zishu.cn/12/990.html

三、快速迭代，敏捷開(kāi)發(fā)
快速迭代的好處是用戶(hù)能感覺(jué)到你的產(chǎn)品在不斷的改進(jìn)，不會(huì)讓用戶(hù)對(duì)有問(wèn)題的產(chǎn)品失去信心，同時(shí)也可以快速在對(duì)產(chǎn)品的方向進(jìn)行修正。
敏捷開(kāi)發(fā)能讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都了解我們?cè)诟墒裁?，我們的目?biāo)是什么，把傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員機(jī)械地接收需求，變成有感覺(jué)地感知用戶(hù)，更深的了解需求。

四、不要過(guò)早陷入局部?jī)?yōu)化
優(yōu)化重要，但不要過(guò)早的進(jìn)入。大的改動(dòng)通常都會(huì)帶來(lái)革命性的飛躍，無(wú)論是正著飛還是反著飛，但這是一個(gè)非常好的測(cè)試方向的辦法。退一步說(shuō)，到達(dá)一個(gè)目標(biāo)的方法有很多種，現(xiàn)在的方法不一定是最好的，需要再試一試，所以不要在在一條路上過(guò)早進(jìn)入優(yōu)化，也午有更好的路呢。

五、流程很重要，產(chǎn)品更重要，用戶(hù)的表現(xiàn)更更重要
針對(duì)一些可售的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，例如QIYI的會(huì)員（僅僅是例子），在購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員的過(guò)程中，可能要注冊(cè)、要同意協(xié)議、要選套餐、要支付等。我們把會(huì)員這事作為一個(gè)產(chǎn)品，把購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程定義為流程，把用戶(hù)會(huì)不會(huì)買(mǎi)作為用戶(hù)的表現(xiàn)。
有了產(chǎn)品，用戶(hù)想買(mǎi)，怎么也付不了錢(qián)，這是流程中的問(wèn)題，有時(shí)我會(huì)過(guò)早陷入流程中，糾結(jié)于一個(gè)個(gè)的小細(xì)節(jié)，但優(yōu)化到最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)即便流程的轉(zhuǎn)化為100%，最終買(mǎi)的人也就那么多。
用戶(hù)更關(guān)注產(chǎn)品本身是不是他想要的，流程本身只是購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，如果把精力放在產(chǎn)品本身上，放在用戶(hù)身上，突破會(huì)更大，當(dāng)然我并不是說(shuō)流程不重要，意思大家應(yīng)該都懂。

六、定期Review產(chǎn)品
主要是兩個(gè)方面，一個(gè)是戰(zhàn)略層的，關(guān)注于現(xiàn)在的產(chǎn)品在短期以及長(zhǎng)期的發(fā)展，未來(lái)可能的趨勢(shì)是什么，是否在一個(gè)正確的方向上。另一方面是戰(zhàn)術(shù)層的，看一看我們到達(dá)目標(biāo)的方式和方法是否正確，是不是走歪了，如何修正。磨刀不誤砍柴工。

七、不要挑戰(zhàn)用戶(hù)的習(xí)慣
用自已的產(chǎn)品沒(méi)有太大的感覺(jué)，用一用別人的產(chǎn)品感覺(jué)一下就出來(lái)了，早在幾年前，藍(lán)色理想（http://bbs.blueidea.com）這個(gè)網(wǎng)站有過(guò)一次改版，我?guī)啄甑氖褂昧?xí)慣一下被改變了，當(dāng)時(shí)我開(kāi)始罵娘、罵藍(lán)色，差點(diǎn)就此離開(kāi)。在優(yōu)化過(guò)程中也一樣，通常會(huì)有一些更改會(huì)影響到老用戶(hù)，建議用是快速迭代或讓用戶(hù)有選擇的使用。

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