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在企業(yè)管理中有一個(gè)被熟知的“木桶理論”，指的是企業(yè)能力的整體水平取決于企業(yè)各項(xiàng)具體能力中最弱的一項(xiàng)，就像一只木桶，裝水的容量最多只能達(dá)到所有擋板中最短的擋板的高度。也就是我們通常所稱的“短板效應(yīng)”。

木桶的“短板效應(yīng)”：水會(huì)從最短的板上流走

隨著木桶理論的深入人心，如何補(bǔ)齊短板，成為各行業(yè)各關(guān)注的大事。而今天我想說的，是“另一只桶”。

這還要從我的新手機(jī)說起。最近新入手了一部手機(jī)，雖算不上稀罕之物，卻也愛不釋手，閑來無事時(shí)便摸索起它自帶的游戲來。我這人對(duì)游戲向來不甚感冒，平時(shí)常玩得最多的也就玩些單機(jī)版的簡單游戲，見到新手機(jī)中有俄羅斯方塊，自然免不了嘗試了下，而這一試之下，卻有意外發(fā)現(xiàn)。

俄羅斯方塊游戲，相信大家都不陌生，不外乎就是多種方塊的移動(dòng)、旋轉(zhuǎn)、堆疊和消除得分。由于其上手簡單、老少皆宜，從而家喻戶曉，風(fēng)靡世界，自1985誕生之日起，便衍生出了各種版本，但手上這款卻不由得讓人眼前一亮：

首先，規(guī)則還是一樣的規(guī)則，操作也是類似的操作，但方塊由傳統(tǒng)的平面圖片升級(jí)為3D形式，色彩更加活潑艷麗，形式更加美觀大方；

其次，當(dāng)方塊連成線消除時(shí)，整層方塊便會(huì)出現(xiàn)爆破的效果，然后消除得分，對(duì)于用戶的感觀刺激更加強(qiáng)烈，方塊消除時(shí)的成就感更加明顯；

同時(shí)，每當(dāng)新方塊出現(xiàn)是，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在方塊下方形成投影，模擬方塊下落后的堆疊狀態(tài)，減少了由于方塊位置左右估計(jì)不準(zhǔn)而造成的失誤，提高了方塊消除得分的成功率。

俄羅斯方塊游戲僅我見過的，就不下幾十款，但僅僅是這幾點(diǎn)細(xì)節(jié)上的改進(jìn)，便已足夠抓住了我的視線。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，任何一種產(chǎn)品都已不再能夠“一招鮮吃遍天”，一旦一個(gè)好的產(chǎn)品創(chuàng)意上線后，便會(huì)有無數(shù)個(gè)類似產(chǎn)品如雨后春筍般冒出來（中國人似乎天生就有著超強(qiáng)的模仿能力，因此將山寨風(fēng)刮得轟轟烈烈），它們可能有著一樣的產(chǎn)品形態(tài)，一樣的產(chǎn)品功能，一樣的運(yùn)營模式，一樣的目標(biāo)用戶，甚至可能一樣的推廣方式，就比如游戲中的俄羅斯方塊，比如SNS社交網(wǎng)中的白社會(huì)，比如C2C網(wǎng)站中的淘寶網(wǎng)。在這么多看似一樣的產(chǎn)品中，最終誰能成活下來，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)光大，要拼的不是模式，也不是理念，最后要拼的其實(shí)就是細(xì)節(jié)。這就好比一個(gè)木桶，看似完整，沒有短板，卻因細(xì)節(jié)的處理缺失而存在裂縫，最終水沒有從桶上面流出來，卻從縫隙中漏完了。

新木桶理論的“裂縫效應(yīng)”：水不只會(huì)流走，還可能漏走

2003年，當(dāng)淘寶網(wǎng)從一個(gè)才起步的網(wǎng)站剛剛開始運(yùn)營時(shí)，EBAY（易趣）已經(jīng)占領(lǐng)了大部分的中國市場，但淘寶網(wǎng)從細(xì)節(jié)入手，“密切關(guān)注eBay用戶論壇中的投訴，eBay的用戶投訴什么，淘寶就相應(yīng)去自己網(wǎng)站上改進(jìn)什么”，并將升級(jí)時(shí)間限定在2個(gè)星期之內(nèi)，相比ebay當(dāng)時(shí)的2個(gè)月反應(yīng)期整整快了4倍。正是這些堪稱互聯(lián)網(wǎng)站“魔鬼”的用戶體驗(yàn)和技術(shù)細(xì)節(jié)改進(jìn)，幫助淘寶“乘虛而入”，逐步轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)，而ebay的市場份額，就像木桶里的水，一點(diǎn)一點(diǎn)地漏了出去，最終造成了當(dāng)前淘寶穩(wěn)居中國C2C市場領(lǐng)軍地位的局勢。

因此，我們做產(chǎn)品的時(shí)候，不止要把握產(chǎn)品的大方向，知道如何往桶里添水，更要的是注重產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，看清你的用戶，看到用戶的需求，盡最大的能力，以最快的速度想辦法解決用戶的需求，堵住桶上的裂縫，這才是一個(gè)產(chǎn)品立于不敗之地的關(guān)鍵。

作者：水母 (Xwtec-PM)

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