APP提升用戶注冊率的五個方案探討結論

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首先介紹下前置條件,我們在做產品時,出于一開始對行業特征和用戶參與度的考慮,所以對注冊沒有要求,當用戶觸發需要記錄用戶行為的功能時才會彈出登陸注冊的聚合頁面,能夠觸發彈出的功能有:贊、寫點評、回復點評、收藏作品、對達人和機構進行關注。

我們自己這個產品的使命是幫助用戶能夠看到足夠多足夠全的展覽,而點評是對作品進行個人看法的講解,對用戶來說,也是用戶能在這個產品里面標榜自己的、把自己做成小紅人的做法,所以寫點評是相對更重的功能,那先來看看產品第一版的登陸聚合頁面。

當產品第一版本上線后,團隊接到的KPI是需要提升注冊轉化率,提升轉化的方法大致方向有兩種,第一種是從產品的角度出發,重置使用路徑,或者加強行為引導設計來誘使用戶注冊,第二種是使用運營的手段來提升,今天和大家聊的是產品角度的,當時道長拿出的五個方案是這樣的:

一、啟動APP時強制登陸

這個方案相對以往“注冊/下載量”來說這個數據來說的話,注冊量肯定會有所提升,但也會有用戶流失這樣的擔憂。

國外的很多APP都是一開始下載就需要注冊登陸才能使用功能的,別人敢這么做,道長有兩個猜測:

第一是用戶對互聯網產品的認知度和使用習慣有別于我們

第二個是他們的注冊登陸聚合頁面都比較簡單,首先就直接呈現出facebook和twiter,然后把郵件注冊弱化,注冊成本不高。

但對于我們目前這個新產品來說,這個方案相對會有所保留,所以就放棄。

二、除了點擊關注、贊、喜歡、寫點評和關注機構及達人外的操作,剛下載時,當用戶在APP內點擊第三次的時候就彈出彈出登陸,引導用戶完成注冊

這個方案就是用戶在點擊前置條件的操作外的第三次點擊就會彈出登陸,需要用點擊三次是驗證用戶對產品有興趣,因為我們的主流程深度是3。這個方案目前來看是相對合適的,它不像百度云一樣,你每次點擊都彈出個引導你使用他們的產品,對用造成的干擾少,并且只會出現在第一次使用的時候。

三、用戶每次打開APP后,都在“我的”附近浮層提示注冊

藝術類APP激活沒那么高,畢竟這個行業有一定的使用門檻,跟nice和in不一樣的是,照片是每個人都能產出和需要欣賞的,而藝術就不一樣,比較垂直,所以大可不必擔心每次打開都提示會干擾用戶,我們現在的數據能看出用戶再次激活大概是五天后,但這個方案有點硬,不太優雅。

四、點擊“我的”時彈出用戶個人主頁界面,內容為空,引導用戶完成注冊

目前我們的產品邏輯是,點擊“我的”就彈出登陸注冊提示用戶注冊,但如果把這個邏輯改成,點擊后“我的”這一幀依然能看,只是數據都是空的,比如頭像是個問號,昵稱和個人簡介提示填寫,關注、粉絲、點評數是個大大的“0”,在“喜歡的作品”那里用一句比較好的文案去吸引用戶注冊登陸后的好處是自己喜歡的作品可以收藏在這里。

后面討論大家都覺得這個可以當做一個體驗在后期來優化,這次開會蠻值得的。

五、行為先行、引導往后

  1. 點贊無需注冊登陸,當用戶點贊后,提示用戶登陸后還可以關注機構及達人、寫點評、收藏喜歡的作品;
  2. 用戶點擊關注(機構/人)、喜歡作品后,跳轉到個人頁面,把空的頭像、昵稱、簡介的位置標明出來,通過視覺和文案引導用戶去完成注冊,這個時候把用戶喜歡的作品列出來,關注的地方也加上數字;
  3. 用戶點擊“寫點評”時,不提示登陸,當用戶點擊提交時,告訴用戶只差一步就完成了點評,然后引導用戶去注冊登陸,用戶注冊登陸完后,自動提交寫好的點評。

咋一看呢,第五個方案會比較簡單,并且把注冊引導分散到用戶不同的任務流程里面去了,用戶注冊概率會更高,但會因此帶來的擔憂就是,用戶根本不注冊了,對的,你沒看錯,用戶根本就不注冊了,特別是上面提到的第二小點,用戶不需注冊登陸就能使用收藏作品的功能,那用戶還需要注冊干嘛。我們目前的用戶,多半用戶的使用情況是收藏作品、關注人和機構,但是就不寫點評,以為寫點評有門檻,所以這個方案不采用。

綜上,團隊最后開會商量決定,使用組合拳的方式:

  1. 每次打開(包括第一次使用)都彈出登陸聚合頁面,不需要強制注冊登陸,登陸聚合頁面需要重新設計,另,重點引導用戶使用手機注冊;
  2. 用戶再次激活APP距離上一次的時長如果是7天,就在“我的”附近浮出提示,引導用戶登陸注冊。

對應優化過的登陸聚合頁面:

然后接下來我們就落實到文檔,跟開發團隊開簡單的需求說明會,大家達成共識后開始干活,這次需求給我的感覺就是,不必要說一定要選哪個方案,有時候,組合拳也會更好。

 

本文由人人都是產品經理專欄作家 @芒果道長 原創投稿,并經人人都是產品經理編輯。未經許可,禁止轉載。

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評論
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  1. 哈啊

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  2. 不懂藝術,所以就不裝app了,不過引導思路很不錯,值得借鑒

    來自浙江 回復
  3. 很實用,接地氣,本來想支持下你們的產品,但是在app store里收不到這個產品~~

    來自江蘇 回復