淺談移動搜索產品與app產品的使用需求

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現在通過百度、神馬、搜狗等移動搜索引擎搜索,返回的不再是一條條普通的結果,而是直接呈現符合用戶需求的結構化的內容卡片。各家公司都對垂直搜索結果進行了全面的優化,不管是從樣式體驗還是從內容服務上,都更趨向于app的產品體驗。

比如在總決賽期間在百度、搜狗搜索NBA,將直接呈現勇士與騎士的最新賽況,而神馬搜索更是提供了優質的新聞資訊以及精彩的集錦視頻等方面的內容。

那么現在移動搜索引擎的結果卡片與我們熟知的垂直領域的app在使用需求方面會有什么區別呢?

打個也許并不那么恰當的比喻,筆者認為移動搜索卡片的使用需求更像是去肯德基用餐,目的明確,追求快捷。而垂直app更像是去一家咖啡廳消費,追求更優質的服務體驗。

目的性

去肯德基的時候我們點的往往是漢堡、薯條、雞腿那么幾樣菜品來滿足自己的飽腹感,這就像我們在搜索框輸入搜索內容的時候,我們有著明確的問題希望能夠得到解決。

app與咖啡廳相似,承載的菜品選擇和使用場景往往更多,就像在打開微信的時候,我們有可能是找人聊天,有可能是刷刷朋友圈,也有可能閱讀微信公眾號的資訊等等。

即時性

肯德基給我們的感受是快速便捷的餐飲服務,收銀臺直接點餐付賬一氣呵成,來也匆匆去也匆匆,節省了很多不必要的等待時間。

而在移動搜索場景下也是如此,用戶對于搜索結果的加載忍耐時間更差,準確性要求更高,前5條結果往往就要命中用戶的心理需求,需求滿足后用戶就會馬上關閉搜索界面。

而我們在咖啡廳的時候停留閑聊的時間往往更長,愿意慢慢的等待服務員上菜。發起一次搜索結束離開往往可能1分鐘不到,而使用app我們可能一用就是好幾個小時。

趣味性

相比肯德基,在咖啡廳我們能品味悠揚的鋼琴聲、精致的裝修、美味的食物,去與我們的朋友談天說地,也更有可能結交新的朋友,打發閑暇無聊的時間。這就像一個app中的發現功能的設計目的,比如微信的發現包含朋友圈、購物、漂流瓶、游戲等等多樣的功能,從不同維度去滿足用戶更深層次的需求。而以上是移動搜索卡片不會具有的,搜索卡片的交互設計因H5技術的限制往往趨向于精簡化,內容也不會有如此縱向多角度的聚集,展現那么多關聯性不強卻具有連接意義的內容。

綜上所述,移動搜索引擎下的卡片產品與我們下載安裝的app產品一樣有多樣的用戶使用場景,都能滿足內容信息方面的需求。但搜索側重的是信息的聚合,去打通網頁之間甚至各垂直app中的優質內容,快速滿足用戶的搜索需求,更強調時效性。而app則是在某一垂直領域的深耕細作,側重于多維度的需求滿足,引導用戶生產信息,搭建用戶之間的關系,更具把玩的趣味性。但筆者相信以上的界限將會隨著H5技術的不斷發展和移動搜索領域自身的深入研究探索而逐漸模糊,筆者觀察到目前神馬搜索就對搜索結果頁面交互進行了不斷升級,使搜索動作已不再是單純的工具性需求,而是上升為一種娛樂和享受需求。

 

本文由 @林泓成(微信號Melody_0623) 原創投稿,并經人人都是產品經理編輯。未經許可,禁止轉載。

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  1. 目的,及時,趣味,學習了??

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