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前言：前幾天按照習(xí)慣對(duì)自己以前負(fù)責(zé)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目做總結(jié)，發(fā)現(xiàn)AT&T已經(jīng)把YP iPad版本從Appstore瀏覽類挪動(dòng)到旅行類了。公司做出了合理的商業(yè)計(jì)劃改變，讓YP能適用到更準(zhǔn)確的種類里，贊！同時(shí)也意味著這個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)入了另外一個(gè)階段。這里想總結(jié)一下這個(gè)項(xiàng)目，是我第一個(gè)上線的iPad設(shè)計(jì)項(xiàng)目，是我第一個(gè)在AT&T的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，也是至今我所有設(shè)計(jì)項(xiàng)目中在Appstore種類排名第一最長(zhǎng)時(shí)間的項(xiàng)目：11個(gè)月。
這個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目非常典型，有設(shè)計(jì)的糾結(jié)，產(chǎn)品的干擾，開(kāi)發(fā)的談判，老板的干預(yù)。以下會(huì)紀(jì)錄設(shè)計(jì)過(guò)程，并總結(jié)設(shè)計(jì)要點(diǎn)。
文章內(nèi)容all my 2 cents，見(jiàn)諒。：）

設(shè)計(jì)經(jīng)歷：
2010年底，雅虎進(jìn)行了新一輪裁員，新來(lái)的非常nice的老板把我?guī)У綍?huì)議室，想安慰我希望同事的離職不會(huì)影響我以后工作的心情。恰好，那天也是我決定提出離職的日子，所以第一次見(jiàn)到新老板的第一次回憶就是談離職…… 那個(gè)時(shí)候心情是比較復(fù)雜的，一方面認(rèn)識(shí)的很多雅虎的同事不能一起共事了，一方面感慨2010年各種理由離開(kāi)公司的各個(gè)同事，一方面又對(duì)新的具有挑戰(zhàn)性的工作充滿了期待。然后圣誕節(jié)和老婆一起到Vegas休息了一周，放松了工作許久以來(lái)積累的壓力，也準(zhǔn)備好了圣誕節(jié)后第一天就去新公司報(bào)道的心情。這些大概就是2010年底進(jìn)入AT&T工作的心情背景。第一天上班的時(shí)候，領(lǐng)到iMac，Macbook Pro，iPhone等設(shè)備，了解到接下來(lái)會(huì)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)YP的各種平臺(tái)產(chǎn)品，非常興奮。有趣的是，第一個(gè)項(xiàng)目不是我最熟悉的Mobile Web，iPhone，或者是Android的項(xiàng)目，而是iPad項(xiàng)目。YP iPad已經(jīng)上市一段時(shí)間，需要重新設(shè)計(jì)并提高設(shè)計(jì)質(zhì)量（和很多產(chǎn)品一樣，第一版主要是上功能，搶時(shí)間）。所以第二版的設(shè)計(jì)需求非常開(kāi)放，產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計(jì)需求只提及了基本功能點(diǎn)，對(duì)設(shè)計(jì)沒(méi)有做任何限制。

其實(shí)作為交互設(shè)計(jì)開(kāi)始階段，這樣的需求是最難做的。等于是解答一道沒(méi)有具體描述的題目，設(shè)計(jì)師需要想到任何一種設(shè)計(jì)可能。當(dāng)時(shí)我的經(jīng)理也非常支持我先出幾版創(chuàng)意稿，然后再看情況推進(jìn)。于是我的第一版就出來(lái)了，還沒(méi)有完全了解公司的工作模式，產(chǎn)品的各種局限，就畫(huà)了一版。基本包裹了我心目好的iPad App的所有優(yōu)點(diǎn)，簡(jiǎn)潔，干凈，功能特點(diǎn)強(qiáng)，新特性，靈活的交互模式，用戶自設(shè)定特點(diǎn)，新增的基于用戶思考模式的功能點(diǎn)。當(dāng)時(shí)我交出這版，也覺(jué)得要實(shí)現(xiàn)起來(lái)難度比較大，風(fēng)險(xiǎn)也比較大。直覺(jué)是對(duì)的，所以第一版被打回來(lái)要重新想想。

這里為了把握大家的思考節(jié)奏，我的第二版出的比較快，在一天多的時(shí)間內(nèi)，我又重新架構(gòu)了一次，做了一版更現(xiàn)實(shí)，更可行的版本。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)這邊感覺(jué)好些了，但是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)那邊還是覺(jué)得改動(dòng)太大，不符合當(dāng)前的產(chǎn)品進(jìn)度和開(kāi)發(fā)情況。這里和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)交流效率不高，原因是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和部分開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在硅谷，而產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和部分開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在洛杉磯。我開(kāi)始項(xiàng)目的時(shí)候還沒(méi)有見(jiàn)過(guò)電話會(huì)議幾次的產(chǎn)品經(jīng)理Sam。所以這個(gè)時(shí)候我決定一定要盡快去當(dāng)面交流，確定項(xiàng)目大概思路。一周之內(nèi)我就訂好了機(jī)票，從此過(guò)上了一日出差的艱苦日子（早上5點(diǎn)多起床，6點(diǎn)出租車準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，7點(diǎn)到San Jose機(jī)場(chǎng)，9點(diǎn)多到Burbank機(jī)場(chǎng)，10點(diǎn)前到Glendale的公司，工作到5點(diǎn)多，7點(diǎn)的飛機(jī)回來(lái)，晚上9點(diǎn)多到家）。

盡早與產(chǎn)品經(jīng)理面談是正確且有效率的。第一次會(huì)議我就基本了解了項(xiàng)目背景，現(xiàn)在的問(wèn)題，項(xiàng)目前景，以及很多有用的數(shù)據(jù)。Sam是非常典型的硅谷類型PM，Stanford的本科教育讓Sam對(duì)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)都有非常踏實(shí)的了解，UCLA的MBA教育讓Sam也對(duì)各種產(chǎn)品管理技巧經(jīng)驗(yàn)豐富，多年的產(chǎn)品經(jīng)理工作也讓后面合作中我學(xué)習(xí)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這次出差我對(duì)產(chǎn)品的了解更踏實(shí)，也對(duì)下一版的設(shè)計(jì)有了新的想法。

第三版也是來(lái)的很快，是為了讓溝通中的團(tuán)隊(duì)都保持對(duì)產(chǎn)品思考的節(jié)奏。第三版的架構(gòu)在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)方面都得到了基本認(rèn)可。趁熱打鐵，節(jié)奏，節(jié)奏，我盡快把之前沒(méi)有時(shí)間確定的細(xì)節(jié)進(jìn)行了添加，也讓這個(gè)版本更成熟，目標(biāo)是為了讓產(chǎn)品和設(shè)計(jì)兩方的更多認(rèn)可和支持。

第四版在第三版確定后兩天已經(jīng)準(zhǔn)備好了，這次進(jìn)行了更大規(guī)模的確認(rèn)。這次的反對(duì)聲音是來(lái)自開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。原來(lái)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)對(duì)新產(chǎn)品的架構(gòu)有了技術(shù)構(gòu)思，并認(rèn)為我這個(gè)版本可實(shí)現(xiàn)難度過(guò)大，資源和時(shí)間都有顧慮。在會(huì)議爭(zhēng)論后，大家都同意考慮下?lián)袢赵偕塘?。這個(gè)時(shí)候簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我猜，大家的心態(tài)都多少有這樣的情況：設(shè)計(jì)方面覺(jué)得開(kāi)發(fā)支持不夠不能達(dá)到設(shè)計(jì)預(yù)期效果，開(kāi)發(fā)方面覺(jué)得設(shè)計(jì)天馬行空不切實(shí)際提難題。在美國(guó)的IT公司開(kāi)發(fā)是很重要的，很多時(shí)候是主導(dǎo)地位（例子：google, apple, yahoo, linkedin, you name it……），但是這個(gè)時(shí)候不能妥協(xié)（第一個(gè)iPad項(xiàng)目啊lol），我立馬會(huì)后聯(lián)系了各個(gè)主要的開(kāi)發(fā)人員，仔細(xì)地聽(tīng)他們的意見(jiàn)，了解他們對(duì)我設(shè)計(jì)的認(rèn)可和不認(rèn)可的地方。因?yàn)槎际请娫挄?huì)議，我的策略是先多聽(tīng)，聽(tīng)的時(shí)候快捷思考，然后他們說(shuō)完了我就開(kāi)始說(shuō)，逐點(diǎn)論證，贏得大部分利益，擺事實(shí)講道理（本科人大校訓(xùn)：實(shí)事求是）。我不是強(qiáng)悍型的設(shè)計(jì)討論者（參考我之前文章：發(fā)現(xiàn)自己），所以整個(gè)交流過(guò)程我都是一個(gè)誠(chéng)懇求證的狀態(tài)。會(huì)議結(jié)束后，我立馬修改了設(shè)計(jì)，保留我認(rèn)為最核心的點(diǎn)，調(diào)整結(jié)構(gòu)讓開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)更有效，妥協(xié)了部分細(xì)節(jié)（這個(gè)時(shí)候妥協(xié)的少許細(xì)節(jié)在之后的迭代工作中一一加回……，phew，幸好以前大部分開(kāi)發(fā)同事都不讀中文）。

所以有了第五版，大家都比較認(rèn)可，產(chǎn)品，設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)都在一條戰(zhàn)線上了。這個(gè)時(shí)候我奢侈的花了幾天來(lái)做自我認(rèn)證。產(chǎn)品幾經(jīng)變革，還保留最初的價(jià)值么？還是你心目中的樣子么？還能達(dá)到你所有的目的么？這個(gè)過(guò)程只有設(shè)計(jì)師做，產(chǎn)品經(jīng)理或多或少都是站在商業(yè)的角度來(lái)看產(chǎn)品的，雖然他們最喜歡說(shuō)”from a user’s perspective”，哈哈。經(jīng)過(guò)幾天，我做出了第六版，自我認(rèn)證后加入了很多小思考，小細(xì)節(jié)，但是我個(gè)人認(rèn)為很重要，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候用戶體驗(yàn)而感動(dòng)的，就是這些小細(xì)節(jié)，而不是對(duì)一個(gè)產(chǎn)品宏觀的理解。

這個(gè)時(shí)候大家都以為方向確定了，就解決了大問(wèn)題了吧。哈哈，我也這么覺(jué)得。第六版后的幾個(gè)版本小改，所有都進(jìn)入日程了，老板們?nèi)A麗出現(xiàn)了。公司大老板和副總裁出差在飛機(jī)上看了我的設(shè)計(jì)，有了新想法。然后某天，在我埋頭苦干的時(shí)候，副總裁漫漫散步到我的桌子邊，微微一笑，說(shuō)”YoYo, I like your designs, especially your design document style”（夸我麻醉我），”But for this one we have some different thoughts, look at this app”（我最難招架的一招，看看其他app，壓力啊）。大概意思是，更喜歡另外一種設(shè)計(jì)架構(gòu)。

副總裁比我高N級(jí)，本科畢業(yè)后海軍5年（高大挺拔），然后蘋(píng)果工作，Stanford MBA，各個(gè)大公司任管理職務(wù)，氣場(chǎng)比我強(qiáng)太多了。這個(gè)時(shí)候我還是老實(shí)站起來(lái)聽(tīng)完了他的想法，然后為我的設(shè)計(jì)做了講述，并強(qiáng)調(diào)了這是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)各個(gè)方面反復(fù)確定的設(shè)計(jì)。然后我看到了副總裁的疑惑，我馬上說(shuō)，好，我立馬出一版你要的，我們一起看（回到以上同一話題，我不是強(qiáng)悍型設(shè)計(jì)討論者，是默默不甘心型）。然后副總裁說(shuō)好，問(wèn)什么時(shí)候，并說(shuō)，“明天？我開(kāi)玩笑的”…… 顯然很急，我點(diǎn)點(diǎn)頭笑笑，我想，明天可以。

第二天我出了一個(gè)獨(dú)立版本的設(shè)計(jì)，把大老板和副總裁的想法實(shí)現(xiàn)出來(lái)，并在他們想法的基礎(chǔ)上多畫(huà)了一版。然后把每個(gè)版本的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)一一計(jì)劃好。所有的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)和老板們都參加了這次的會(huì)議，結(jié)果如計(jì)劃一樣，老板們沒(méi)有堅(jiān)持。結(jié)論是這個(gè)獨(dú)立版本保留，但是還是用我們的設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)行。

很快強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)就給出了Demo。我和用研團(tuán)隊(duì)的同事一起準(zhǔn)備了用戶測(cè)試。于是又是好幾次繁忙的一日出差，進(jìn)行了多次用研，并了解了用戶的反饋。同時(shí)準(zhǔn)備進(jìn)入視覺(jué)設(shè)計(jì)。這段時(shí)間是最繁雜的。交互設(shè)計(jì)還在不停迭代，用研的結(jié)果又在影響設(shè)計(jì)，視覺(jué)的設(shè)計(jì)也需要我這邊提供一些支持。突然覺(jué)得在雅虎工作時(shí)團(tuán)隊(duì)有半年沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)歷幫助了我，這段時(shí)間雖然很忙，但是成就感越來(lái)越多，因?yàn)楫a(chǎn)品雛形了。

視覺(jué)設(shè)計(jì)的時(shí)間很緊張，我們有很優(yōu)秀的設(shè)覺(jué)設(shè)計(jì)師，但是因?yàn)闀r(shí)間非常少，我們?cè)谝曈X(jué)細(xì)節(jié)上必須有選擇。這時(shí)交互設(shè)計(jì)師還要作為幫助產(chǎn)品守門的角色，幫助視覺(jué)設(shè)計(jì)focus到重要的點(diǎn)，以求設(shè)計(jì)質(zhì)量最大化。這里有三位視覺(jué)設(shè)計(jì)師都提供了幫助，非常贊！

項(xiàng)目最后發(fā)布，歷時(shí)2個(gè)多月。結(jié)果看文章最后。：）

設(shè)計(jì)總結(jié)：

設(shè)計(jì)基本能力，產(chǎn)品管理能力，等等常見(jiàn)話題就不說(shuō)了，說(shuō)我覺(jué)得有意思的重點(diǎn)。：）

1，節(jié)奏
節(jié)奏非常重要，特別是大公司環(huán)境，很多角色都是注意力分散的，這個(gè)時(shí)候設(shè)計(jì)師需要讓自己的項(xiàng)目有一個(gè)良好的節(jié)奏感。一個(gè)拖上半年的或者每個(gè)月才有一個(gè)版本的項(xiàng)目基本達(dá)不到移動(dòng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的節(jié)奏。設(shè)計(jì)要快，準(zhǔn)確，多發(fā)布。一個(gè)良好的節(jié)奏可以保持讓參與項(xiàng)目的所有角色串聯(lián)起來(lái)，效率提升明顯。這個(gè)項(xiàng)目不長(zhǎng)的時(shí)間，至少更新了10次大改版，小改版沒(méi)有統(tǒng)計(jì)，節(jié)奏很快。

2，交流
交流在這個(gè)案例里非常重要。各個(gè)環(huán)節(jié)都需要設(shè)計(jì)師去疏通。這個(gè)項(xiàng)目里，我基本和所有角色都有爭(zhēng)吵的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候交流效率，交流方式都很重要，因?yàn)橹挥兴薪巧颊J(rèn)同的情況下，項(xiàng)目才有成功的希望。這里特別記得一個(gè)例子，在和開(kāi)發(fā)爭(zhēng)論時(shí)，我和每個(gè)開(kāi)發(fā)都電話談過(guò)。后來(lái)開(kāi)發(fā)整個(gè)組來(lái)硅谷開(kāi)會(huì)，我和一位開(kāi)發(fā)握手打招呼，他說(shuō)：”Hah, YoYo, the voice on the phone!”，他沒(méi)有見(jiàn)過(guò)我，但是對(duì)我的聲音和名字已經(jīng)很有印象了，之后和他的合作一直很順利。

3，設(shè)計(jì)文檔
設(shè)計(jì)輸出方式在這個(gè)項(xiàng)目中給了我很大幫助。我去的第一天就把所有的文檔方式從以前的1個(gè)Omnigraffle大圖顯示30個(gè)圖的一張圖方式，改變?yōu)?頁(yè)顯示4個(gè)圖的標(biāo)準(zhǔn)文檔。我也按照以前自己的InDesign設(shè)計(jì)文檔方式建立了Omnigraffle設(shè)計(jì)文檔模版。每次輸出設(shè)計(jì)文檔到各個(gè)角色時(shí)，設(shè)計(jì)是不是符合他們的期望先不論，設(shè)計(jì)文檔本身是漂亮的，大家就都會(huì)有個(gè)好印象。人人都是愛(ài)美的，交互設(shè)計(jì)也需要有對(duì)美的要求，我個(gè)人熱衷于漂亮的設(shè)計(jì)文檔。

4，關(guān)鍵思考能力
很多時(shí)候需要關(guān)鍵思考能力來(lái)解決問(wèn)題。例如這個(gè)項(xiàng)目中，每個(gè)角色來(lái)打斷你的設(shè)計(jì)思路（有可以借鑒的，也有可以先不太注意的），你都需要關(guān)鍵思考能力。特別是大老板這一層，無(wú)論是經(jīng)驗(yàn)上，氣勢(shì)上，交流方式上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于你，這個(gè)時(shí)候如果設(shè)計(jì)有不同意見(jiàn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)唯一比較有用的就是關(guān)鍵思考能力了。多思考，多出方案，用思路和設(shè)計(jì)質(zhì)量證明自己。

5，吃苦
如果要出好東西，真的需要吃苦。兩個(gè)例子，第一個(gè)，在美國(guó)理論上我是不能加班的，因?yàn)楣ぷ骱炞C關(guān)系我只能每周工作40小時(shí)，忙起來(lái)經(jīng)理還是讓我盡量避免加班，所以除了把工作帶回家做的情況，大部分時(shí)候我需要在上班8小時(shí)內(nèi)解決所有問(wèn)題。上班從來(lái)不做任何其他事情，午飯有時(shí)就是老婆給包好的三明治邊吃邊工作，或者邊吃邊開(kāi)會(huì)。在洛杉磯的同事也很習(xí)慣在中午1點(diǎn)開(kāi)始就book我的calendar。第二個(gè)是一日出差，按照我這樣的體力，凌晨5點(diǎn)多起，晚上9點(diǎn)多回家的出差情況，一次就得累三天…… 但是如果沒(méi)有這樣的溝通，項(xiàng)目也不能進(jìn)展的順利，所以每次要出差我都是不會(huì)躲的。注：去洛杉磯出差很多次，其實(shí)都沒(méi)有去過(guò)downtown或者任何好玩的地方，最遠(yuǎn)的一次是一個(gè)人走路20分鐘看了下Glendale的商業(yè)街，感興趣了下Pasadena（生活大爆炸故事中主角住的地方），就算中午旅游休息了。

6，解決問(wèn)題的能力
這里說(shuō)的是解決關(guān)鍵問(wèn)題，這個(gè)需要工作積累，需要自己做。很多時(shí)候老板，產(chǎn)品經(jīng)理，開(kāi)發(fā)是不能給你解決問(wèn)題的。印象中有兩個(gè)例子很深刻，一個(gè)是我們的產(chǎn)品暫時(shí)沒(méi)有商家圖片，而Yelp，Google都有，這個(gè)很被動(dòng)，怎么解決。最后調(diào)整了很多次設(shè)計(jì)才揚(yáng)長(zhǎng)避短。第二個(gè)是有一個(gè)設(shè)計(jì)場(chǎng)景中，iPad的橫屏豎屏兩種狀態(tài)沒(méi)法和諧，大家都安慰我說(shuō)要不就先重點(diǎn)橫屏吧，我最后還是想出了一個(gè)靈活改動(dòng)方式，同時(shí)適應(yīng)了兩種狀態(tài)。這個(gè)解決過(guò)程讓剛聘用我的經(jīng)理更加信任我。

………

總結(jié)總是寫(xiě)不完的，就簡(jiǎn)單些，這樣。

設(shè)計(jì)結(jié)果：

享受過(guò)程，更要享受結(jié)果。我從來(lái)就是一個(gè)做了一個(gè)產(chǎn)品就會(huì)一直check它的設(shè)計(jì)師。從YP iPad改版上線后我就盯著Appstore每天。在最積極的一段時(shí)間基本看了每一個(gè)評(píng)論，對(duì)不好的評(píng)論會(huì)感到難受，或者想辯論，看到好的評(píng)論就開(kāi)心的。Appstore的評(píng)價(jià)從之前的3.5星到4.5星。上線后很快就是瀏覽類排名第一。（團(tuán)隊(duì)合作功勞，我只是很小的一部分）。

最后以一些AT&T同事對(duì)我的Linkedin評(píng)論來(lái)結(jié)束這文章。謝謝所有AT&T優(yōu)秀的同事，你們讓我學(xué)到了很多東西。：）

My Linkedin:?http://cn.linkedin.com/in/freshyoyo

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