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很多人怕考試，倒不是因?yàn)樵囶}有多難，而是考完之后試卷的評(píng)分總是會(huì)幾家歡喜幾家愁。

依稀記得，筆者小時(shí)候很喜歡寫作文，也不是文筆有多好，完全是因?yàn)槔蠋煏?huì)用大紅筆給你寫的句子劃上一個(gè)粗粗的下劃線，旁邊寫幾句稱贊的評(píng)語(yǔ)，然后在作文底部瀟灑的寫上“優(yōu)秀”二字，現(xiàn)在想想仍有點(diǎn)小激動(dòng)呢。隨著成長(zhǎng)，慢慢的發(fā)現(xiàn)，評(píng)價(jià)這貨是會(huì)伴隨我們一生的東西。對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，亦是如此，（–b，轉(zhuǎn)的好生硬…），let’s go!

我知道的電商評(píng)價(jià)的鼻祖應(yīng)該是淘寶了，淘寶的評(píng)價(jià)看上去特別簡(jiǎn)單，三朵好無(wú)美感的花兒加上一堆不明覺厲的星星。但這玩意從出生開始就不知道讓多少個(gè)商家在夜里失眠，轉(zhuǎn)而不知道讓多少買家在夢(mèng)里被吵醒，繼而又不知衍生出了多少節(jié)操碎一地的職業(yè)。

存在即有道理，我們看看他到底起了哪些作用？

1. 顧客是上帝；把天平傾向了消費(fèi)者一邊，中國(guó)的消費(fèi)者第一次感覺到這么大的權(quán)力，嘿呦~
2. 優(yōu)勝劣汰；優(yōu)質(zhì)商家必然會(huì)越走越遠(yuǎn)，而質(zhì)量差的商家則惡性循環(huán)，很快缸里就沒米了。
3. 購(gòu)買決策力；網(wǎng)購(gòu)泛濫的年代，很多女士決定購(gòu)買的因素就兩點(diǎn)，好看的商品加不低的好評(píng)率（跪著說(shuō)：媳婦兒，咱再多看看行不行）。
4. 商家依賴性；淘汰的商家暫且不論，但凡有幾個(gè)鉆的商家無(wú)不將淘寶網(wǎng)店當(dāng)作事業(yè)來(lái)干，商家一離開淘寶就像卸載了快播又找不到影音的叼絲，那是要命的節(jié)奏！
5. 商家分級(jí)管理；這點(diǎn)其實(shí)是廣大消費(fèi)者幫了淘寶的一個(gè)大忙，學(xué)校會(huì)分尖子班和普通班，公司會(huì)通過(guò)各種方式考核員工。核心目的無(wú)疑就是分開培養(yǎng)和管理，不同的商家需要不一樣的培養(yǎng)和管理方式。

好了，經(jīng)過(guò)筆者一分析，是不是豁然覺得那三朵小花兒的形象偉岸了起來(lái)。

額，其實(shí)我要說(shuō)的是這套評(píng)價(jià)體系已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的電商發(fā)展了（靠，那你剛才唧唧歪歪一大推！快說(shuō)為什么?。?。

有個(gè)理由不知道說(shuō)出來(lái)會(huì)不會(huì)被打，那就是淘寶會(huì)慢慢放棄三朵小花，轉(zhuǎn)而投向了一堆星星的懷抱…(抱頭)

好了好了，且聽我慢慢道來(lái)！

當(dāng)好評(píng)率這玩意兒正在慢慢影響我們購(gòu)買決策的時(shí)候，淘寶卻慢慢的削弱了它。理由有兩個(gè)：

a，淘寶最核心的商品搜索結(jié)果頁(yè)面隱藏好評(píng)率的露出，并在維度篩選里閉口不提跟好評(píng)率曾經(jīng)的曖昧。（見下圖）

b，淘寶的戰(zhàn)略性項(xiàng)目天貓不再支持好中差評(píng)，以一堆星星的形式表達(dá)消費(fèi)者對(duì)商家的愛與恨。（見下圖）

呵呵，經(jīng)過(guò)筆者夜以繼日瞎想，果斷得出結(jié)論。給大家匯報(bào)一下我的戰(zhàn)果：

淘寶在天貓上放棄三朵小花，放棄好中差評(píng)，放棄好評(píng)率的原因：

1，好中差評(píng)的真實(shí)性越來(lái)越低；

看上去那三朵小花把商家限制的死死的，基本都是神裝買家一個(gè)技能死一片商家的節(jié)奏。但商家豈是善茬？一般都是凌晨給買家打電話修改評(píng)價(jià)，要是不答應(yīng)，你的姓名、電話、家庭地址他都有，給弄個(gè)富家少婦求生子的廣告貼滿各種電線桿或是給寄一大包80年后才用得到的衣服。更不用說(shuō)職業(yè)差評(píng)師、修改評(píng)價(jià)公司的存在，這種評(píng)價(jià)體系發(fā)展到今天，讓你不敢去信，又不得不信。

2，讓商家一門心思的做網(wǎng)店；

如果說(shuō)淘寶之前是把天平傾向了買家的話，那天貓上很明顯又換了個(gè)方向。試想想，為什么騰訊不差錢、不差用戶，電商仍舊不溫不火？我知道的核心因素是因?yàn)閮?yōu)質(zhì)商家的精力不在那邊。在中國(guó)，我們能脫口而去的商業(yè)街無(wú)不是因?yàn)槟菞l街道上商家的聚集和優(yōu)質(zhì)商家的存在。電商發(fā)展到今天，平臺(tái)化的思路越炒越火，爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)商家的經(jīng)營(yíng)精力成了最關(guān)鍵的因素，天貓讓商家付了錢做擔(dān)保，并極大程度的排除了外因?qū)ι碳屹|(zhì)量的干擾，可謂思想超前。

3，用戶越來(lái)越懶了；

不管是扁平化設(shè)計(jì)的普及還是防呆設(shè)計(jì)學(xué)科的誕生，無(wú)不在向我們傳達(dá)這一觀點(diǎn)。筆者就是一個(gè)連確認(rèn)收貨都不愿意點(diǎn)的人，退貨更是覺得麻煩的要死。默認(rèn)好評(píng)就默認(rèn)好評(píng)吧。

4，評(píng)價(jià)也是要3D版的。

大家可以回憶一下，一般我們做出對(duì)商家好中差評(píng)的依據(jù)是什么？其實(shí)，你做出的一個(gè)個(gè)拍著胸脯保證誠(chéng)實(shí)可信的評(píng)價(jià)，對(duì)其他用戶實(shí)際的參考度仍不高。舉個(gè)例子，商家發(fā)貨速度慢，商品質(zhì)量一般，但是客服的態(tài)度極好并保證送你贈(zèng)品，你可能就會(huì)給一個(gè)好評(píng)。越來(lái)越多的這種數(shù)據(jù)積累，對(duì)于商品質(zhì)量要求很高的買家反而帶來(lái)錯(cuò)誤的引導(dǎo)了。你可能會(huì)說(shuō)，淘寶的c店不是也有單獨(dú)的對(duì)物流、商品、服務(wù)的評(píng)價(jià)么，平胸而論，我是沒有care過(guò)。天貓之所以把多維度的評(píng)價(jià)放在重要的位置，更多的是希望商家的質(zhì)量評(píng)估更加的立體，讓商家更注重全面地發(fā)展，給用戶更全面地購(gòu)買決策；

以上就是我所知道的，關(guān)于電商評(píng)價(jià)。

##一些閑扯的話##

不知道大家周圍有沒有這樣的事情，身邊有些小伙伴讀書時(shí)成績(jī)很好，進(jìn)入社會(huì)工作后反而成就一般；而一些讀書時(shí)調(diào)皮搗蛋，美特斯邦威少年，進(jìn)入社會(huì)后很快能混得風(fēng)聲水起。這就是評(píng)價(jià)的關(guān)系！讀書時(shí)對(duì)你的評(píng)價(jià)點(diǎn)大部分都是基于試卷的分?jǐn)?shù)，老師的喜愛。但是進(jìn)入社會(huì)、開始工作、面對(duì)兩個(gè)家庭，對(duì)你評(píng)價(jià)點(diǎn)變得太多了，如果思路還沒變過(guò)來(lái)，并做相關(guān)的準(zhǔn)備工作，很容易就“深藏功與名”咯~

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