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我原本說，產(chǎn)品落地生根，就把這其中的曲折與經(jīng)驗都寫出來。結(jié)果落地容易生根難，還沒到階段性總結(jié)的時候。近來手癢，先寫幾條實踐過的，雞毛蒜皮的產(chǎn)品經(jīng)驗吧。

還要不要獨立注冊

剛開始設(shè)計蟬游記的時候，我就沒留獨立注冊的位置，只支持新浪/騰訊/豆瓣賬戶登錄。在微博上談起過這事，當(dāng)時支持與反對數(shù)大約是1比1。反對意見有如下幾種：

1、中國的巨頭都是流氓啊!!信不過啊!!封了接入權(quán)限你死翹翹啊!!!

答：微博封我，還有QQ嘛;QQ封我，還有微博嘛。啥事都往最壞處想，PM2.5吸多了還致癌呢，活著得多揪心。再說用社交賬戶登錄后，還可以再設(shè)置自家的郵箱密碼，真被封了，用戶也不會丟失掉。

2、中國的公司都是流氓啊!!信不過啊!!不讓我獨立注冊老子不跟你玩啊!!!

答：不玩就不玩，慢走不送。用社交賬戶登錄能泄露你什么隱私?真有巨大風(fēng)險，新浪和騰訊難道還會開放接口?只要沒出驚天事故，社交賬戶登錄就是大勢所趨，遺老們不割辮子，民國也會來到。

3、社交賬戶登錄后還要再填一次資料啊!!產(chǎn)品經(jīng)理去吃翔啊!!根本沒意義啊!!!

答：這個問題稍后回答。

在蟬游記收到的一千多條反饋里，抱怨怎么沒有獨立注冊的，印象里只有3條。而去年大熱的唱吧，啪啪，都沒有獨立注冊功能。很多人以為逼著用戶用社交賬戶登錄，定是產(chǎn)品經(jīng)理自私又邪惡，想提高分享數(shù)。這當(dāng)然是原因之一啦，但我更在意的是讓產(chǎn)品更簡潔，流程更順滑。簡潔順滑難道不是產(chǎn)品經(jīng)理的追求嗎?

另外，這也增強了產(chǎn)品的反spam能力。

綜合來說，除非是不愿意透露身份信息的產(chǎn)品，比如約炮調(diào)情啥的;又或者是用戶角色特別突出的產(chǎn)品，比如垂直社區(qū)啥的;其他產(chǎn)品都沒太大的必要保留獨立注冊功能。工具向的蟬游記身體力行，沒感受到顯而易見的壞處，又享受了簡化產(chǎn)品的好處。當(dāng)然你非要說“為此流失了40%的沉默用戶”，我也不好回答。這只是產(chǎn)品設(shè)計上的個性取舍，不重要，也不值得爭論。

什么時候完善資料

用社交賬戶登錄后，多半已經(jīng)創(chuàng)建了個人ID，保險起見，還得讓用戶填寫郵箱密碼。畢竟誰也不知道哪天會被巨頭當(dāng)作競爭對手黑掉。

這里有幾個常見問題。

1. 剛輸入賬戶密碼，用社交賬戶登錄上去，還要繼續(xù)填寫郵箱密碼。
2. 填寫郵箱密碼后，還要去郵箱收信驗證……敢問令尊可有長兄?
3. 千辛萬苦進入到“下一步”，明明已經(jīng)讀取了社交賬戶資料，還要引導(dǎo)用戶更換昵稱頭像……如果產(chǎn)品經(jīng)理站在面前，我會毫不猶豫地一刀捅死他。對!一刀插在胸口上!

尤其可恨的是，你讓用戶做這么多的糟心事，人家可能僅僅是想寫一條評論，點一下喜歡而已。

我對此積怨已久，便把用戶行為分三部分：

• 瀏覽：不需要登錄。
• 輕度行為：比如喜歡/評論/收藏，只需登錄即可完成，此時同步創(chuàng)建用戶ID與個人主頁。
• 重度行為：比如寫游記，必須完善資料后進行。

蟬游記App的設(shè)計會更極端一點，就連寫游記都不需要登錄，數(shù)據(jù)存儲在本地。只有當(dāng)游記被手動同步到網(wǎng)站時，才去登錄并完善資料，盡可能掃清新用戶熟悉產(chǎn)品的障礙。

簡單來說，當(dāng)用戶做一個他認為很重要的操作時，更容易接受一連串注冊成本，不至于憤而流失。在那之前，先得引導(dǎo)用戶理解產(chǎn)品的價值，讓他信任你，喜歡你。

但是將輕度行為與重度行為，社交登錄與完善資料拆分開，又會帶來新的問題。比如用戶第一次用QQ登錄，創(chuàng)建了個人ID，第二次他忘了這茬，又用微博登錄，相當(dāng)于創(chuàng)建了第二個ID，然后納悶了，怎么綁定QQ空間會失敗啊?

這類反饋共收到十來條，占總反饋數(shù)的1%。算是簡化注冊流程的后遺癥吧。

另外，我覺得大多數(shù)產(chǎn)品既不需要驗證郵箱，也不需要更改昵稱頭像——直接沿用社交平臺資料就好，大不了在N個社交賬戶之間自行選擇。有什么情況是新浪微博、QQ空間、人人、豆瓣頭像你都不滿意，非得再設(shè)個新頭像呢?這類反饋我只收到兩三條，轉(zhuǎn)臉不予理會。

怎樣處理新手引導(dǎo)

曾經(jīng)在微博上吐槽App全屏蒙層顯示的“新手引導(dǎo)”，大約有上百條留言跟吐，竟然沒一個人說自己會看提示，全都是疾如閃電般“下一步”!

全屏蒙層的引導(dǎo)早就過時了好不好，誰他媽還有耐心來看這個。

另一些人說，需要新手引導(dǎo)的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品——屁嘞，站著說話不腰疼。心靈雞湯害死人嘞。

我的處理思路是：

1. 如果不是用戶很難自己摸清楚的環(huán)節(jié)，就不要給任何引導(dǎo)。
2. 只在必須提示的交互情境下給出引導(dǎo)，引導(dǎo)內(nèi)容與下一步操作緊密相關(guān)。
3. 引導(dǎo)內(nèi)容與實際界面有直觀的映射，實用主義，少玩虛的。微信4.2的概念引導(dǎo)圖固然好，你行嗎?別邯鄲學(xué)步。
4. 引導(dǎo)內(nèi)容聚焦于一處，最恨全屏畫滿花里胡哨的圖示，都不知道該看哪里，何必賣弄風(fēng)騷。
5. 絕對不要連續(xù)出現(xiàn)多頁引導(dǎo)，給用戶的耐心槽一點回血時間。做可用性測試的時候，發(fā)現(xiàn)第2頁得到的注意力暴跌，第3頁更是沒人搭理，極不耐煩地快速跳過。

最后我采用了Clear浮層——從Clear里學(xué)來的樣式，將提示文字與長按鈕拼在一起，背景蒙灰，視覺焦點全落在干干凈凈的浮層上。這樣做的設(shè)計與研發(fā)成本低廉，效果也不錯。

即便如此，還是有不少用戶快速跳過不看。但蟬游記又有一些很特別的，不仔細看就學(xué)不會的交互方式，比如長按相片編輯注釋，比如向上滑動瀏覽行程……奸笑兩聲，我弄了個“彈到死”的設(shè)置。如果不按照提示去操作呢，每次一進這個界面就彈，彈jj彈到死，操作過一次后永不出現(xiàn)。

導(dǎo)航布局如何簡化

最開始我在App上采用被Path帶熱的抽屜式菜單，很快就知道錯了。抽屜式菜單適合單頁面中心的信息架構(gòu)，即App只有一個中樞性的頁面，80%以上時間在這里停留，所以才要削弱導(dǎo)航帶來的干擾，也給內(nèi)容中樞留出更多的顯示空間。

反過來看，抽屜式導(dǎo)航必定會大幅度降低中樞之外，其他頁面的訪問。

傻過一次以后，蟬游記App1.1改回了傳統(tǒng)的底部tab布局。但我覺得當(dāng)初拉抽屜的初衷是好的，即簡化信息架構(gòu)，讓產(chǎn)品看上去更簡單，更清爽，更容易理解。

于是把底部tab削減到了3個：看游記/找游記/我的游記。

通常情況下，App底部tab會有4-5個，仿佛是個標(biāo)配。但是蟬游記的“設(shè)置”功能很常用嗎?未必吧?！跋ⅰ表撁姹活l繁訪問嗎?未必吧。對于絕大多數(shù)時間瀏覽而非記錄的旅行產(chǎn)品來說，“添加內(nèi)容”一定要擺在底欄中心嗎?未必吧。簡單一點不好嗎?

App1.1發(fā)布到現(xiàn)在快兩個月了，我覺得簡化導(dǎo)航布局挺好的。不僅僅是tab，頂欄的功能icon能不放就不放，到處塞滿icon是個自作多情的錯誤，看見哪里空著就覺得好浪費，好像用戶個個看見icon就想去戳——事實怕是恰恰相反。對蟬游記作可用性測試和反饋分析的結(jié)果是，用戶非常不情愿點擊陌生的功能icon，除非他能準(zhǔn)確預(yù)知其結(jié)果。用戶注意力很容易被內(nèi)容區(qū)域，以及醒目的文字按鈕吸引過去，并因此而忽略掉圖標(biāo)的存在。

后記

以上四點，雞毛蒜皮，無足輕重。

這些細節(jié)上的推敲，一丁點也不影響產(chǎn)品的成敗，僅僅是設(shè)計者的腦力體操與風(fēng)格放映。真正重要的是另一些更虛的東西，比如價值觀，比如信息架構(gòu)，比如與眾不同的賣點，比如版本節(jié)奏感，比如兩難環(huán)節(jié)的取舍之道。

做旅行產(chǎn)品是場持久戰(zhàn)，古往今來未見一炮而紅者。那些真正重要的東西，待到扎根之后再來寫吧?，F(xiàn)在唯一能講的是，在設(shè)計之前，你的腦子里應(yīng)該有相當(dāng)具體而連貫的意象，知道自己想要什么，想實現(xiàn)哪種效果。如果別家的產(chǎn)品模塊能達到目的，拿過來用無妨，但由于風(fēng)格、架構(gòu)與意象的差異，經(jīng)常抄無可抄，只能從頭設(shè)計。這通常被稱之為創(chuàng)新。與產(chǎn)品視野、設(shè)計實力、點子好壞沒多大關(guān)系，它取決于你看待問題的方式。

后面追加的內(nèi)容

看文章評論，有人提到“找游記”應(yīng)該并入“看游記”，我來補充講講設(shè)計思路。

從邏輯上來說，這個提議沒錯。找游記是應(yīng)該和看游記合并。但實踐的時候又有這么兩個問題：

1、“找游記”和“看游記”頁面都采用了頂部tab來分隔內(nèi)容，好處是清晰美觀，壞處是這種樣式的頂部tab，左右兩側(cè)很難塞icon進去，否則清晰美觀的優(yōu)點就沒了，內(nèi)容也沒擴展性。除非把tab放在頂欄下面一層，還是很丑。而我對界面的美觀度挺在意的。

2、更重要的是，按照我的理解，“按目的地找游記”的權(quán)重非常高，與“看每日更新的精選游記”是完全等同的。這么重要的頁面，如果通過頂欄的icon 進入，那就太曲折隱蔽了，雖然產(chǎn)品邏輯正確，用戶情景卻不正確。我必須給它一個醒目突出，飛快到達的位置——底部tab才有這個效果。

當(dāng)然，產(chǎn)品邏輯和用戶情景未必是對立的，現(xiàn)在沒法兩全其美，是因為App目前提供的服務(wù)就這么少。隨著App拓展更多服務(wù)，這個問題倒是很容易解決，但服務(wù)又不是張口就來的，需要時間積累。那應(yīng)該是滿長時間以后的事情了。

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