交互設計中的四大策略(一)刪除
刪除是簡化產品的一種方式,需要抓住核心和焦點。
簡化產品可以從四個方向進行思考。
第一種方式是刪除,指去掉不重要的按鈕,直至不再減少。去掉細節、可有可無的選項、內容和分散注意力的內容。在選擇較少的情況下,用戶購買的滿意度高于選擇多的情況。如果超過了一定的界限,選擇可能會變成一種負擔。
這樣做的成本較大,產生的效果要么極壞要么極好。假如用戶對產品的使用頻率高,尤其對某一個功能有較大的依賴性。如果思考出現錯誤,刪除了用戶較為依賴的功能點,這可能會造成用戶的大量流失。相反,刪除不必要的功能使產品風格更加簡單,降低了分散用戶的注意力,使用戶學習和工作的效率提高,帶動更多的人加入。
對于主流用戶而言,使用某種產品的目的是為了完成特定的任務。與新增功能相比,用戶更關心的是基本功能的改進。
也許對產品沒有完整的概念,但這不影響用戶的使用。功能多對于新用戶有較大的吸引力。但在消費之后,偏好大多會發生改變,最后穩定。從重視功能到重視可用性。
以電商產品為例,用戶對購買過用戶的評價的認可度遠高于廣告的效益。
刪除的重心是抓住核心、焦點,可以從四個方面來著手:
在刪除某一項功能之前,一定要進行長期的討論,避免出現嚴重的錯誤,造成資源的浪費和利益的損失。重新做一次產品規劃顯然是重要的重做產品規劃可以幫助我們找到產品要解決的重要問題,縱覽全局保證只交付真正有價值的功能和任務,避免誤刪。
通過各種手段來回答一個問題:我們到底要做一款什么樣的產品?這款產品的目標用戶是誰?為他們解決了什么樣的問題?目標用戶有哪些核心和次要的需求。簡化用戶體驗之前,必須搞清楚產品的盈利模式。
在搞清楚每一個功能對盈利的影響程度之后,將所有的功能點進行一個先后排序,對其重要性和可行性進行評估。
排序時,反復詢問最重要的問題是什么?漸進地添加功能點,要時刻牢記哪些關系到他們日常生活使用的功能。
思考哪些最接近用戶的核心需求,對于一個企業而言,更換公司主頁的界面很長時間才會進行更換??s減成本的條件下,可以砍掉該功能點,減少開發和維護的資金投入。
排序完成后,專注于尋找能夠完全滿足優先級最高用戶的需要解決的問題方案,確定功能點,再滿足其他的少部分用戶。足夠好”與“精確好”是產品的結果與目標。在滿足核心需求時,不要忘記情節的設定。在干擾與休閑狀態下,用戶表現的方式完全不同。需要額外思考在干擾條件下,用戶會使用哪些功能作出反應。
砍掉不完美、殘缺的功能點時,我們一定要忽略“沉沒成本”的付出。什么是“沉沒成本”?當我們為了參加一場比賽全心全意投入三個月的時間和精力去準備,最后比賽被取消了,之前付出的所有算作“沉沒成本”。
對于沉沒成本的處理,一定要理性,失去的不能帶來收益就不應當被考慮。殘缺的功能發揮的作用極少,且額外導致的成本較多。如果一個小的功能大致復雜且沒有意義就應該找到更好的解決方式,該功能應該被扔棄,無論當初多么地吸引用戶。
站在當下和用戶的角度啦思考產品??梢酝ㄟ^“假如用戶怎么想”的問題反復問自己,如果答案是“我的用戶幾乎沒有遇到過”,那就果斷地放棄吧。當少數用戶對此提出抗議、不滿時,傾聽用戶,挖掘潛在的需求,尋找更大價值的替代品來滿足用戶。比如,用戶在資源非常緊缺的時候提出喝可樂,我們可以為他提供一杯開水。
打卡網站,常會有導航設計,主要有兩種導航設計,一種是面包屑鏈接,一種是下拉菜單。分析用戶使用日志,找到默認值。用戶不喜歡為設置選項和首選項勞神。任何一絲的遲疑都會導致用戶打消購買的念頭。找出地方會出現錯誤的信息或者檢查錯誤信息,從中找到常見的錯誤信息。
對于網頁布局的改變。在網頁出現太多的網格線并不好,造成視覺上的分割,會分散掉很多的注意力。關注每一個元素,想想為什么需要它。提供重要的信息?提供支持?
減少混淆的方法可以有以下幾種方式:
對于文字的處理方式可以有以下幾種:
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