金融產品都要考慮提現和充值的功能操作，目的就是為了讓用戶在平臺上停留的時間長并轉化為資金的投資；所以要在充值是讓用戶感覺不到充值的停留和卡頓，盡量轉化為快速無感知，而提現也要根據不同的場景讓用戶在提現時候盡可能轉化為投資的行為，而不是提現流程。

一、背景介紹

充值與提現是目前很多支付平臺和信息中介平臺，投資平臺和其他等會常常涉及到的功能操作，與此同時必然涉及到賬戶綁定的功能。只要是涉及到金錢的產品基本上都會有充值與提現。

產品類型和用戶定位、業務邏輯、產品的定位和規劃／使用場景、用戶操作習慣等不同都會有比較大的側重點。

說下金融投資產品目的就是為了讓用戶在平臺上停留的時間長并轉化為資金的投資，所以要在充值是讓用戶感覺不到充值的停留和卡頓，盡量轉化為快速無感知；而提現也要根據不同的場景讓用戶在提現時候盡可能轉化為投資的行為，而不是提現流程。

1. 參考了網上的幾種充值類型

1. 快捷充值；
2. 卡卷兌換（優惠卷兌換等等）；
3. 輸入框輸入金額充值。

對于金融app來說，很多對于吸引新用戶都會在注冊的時候發放優惠卷，來吸引客戶進行充值，一般不在用戶的賬戶中，是在客戶進行投資時使用，相當于紅包優惠一樣，使用最多的還是輸入金額進行快捷支付。

二、充值需求細節

我現在在做的一個為列來講下，還可以進行很多優化，一并在此可以想下。

一般金融機構的充值都是已經綁定好卡的快捷支付為主，但是可以進行線下充值，個人覺得現在微信和支付寶充值太流行方便，所以一定要考慮這種充值方法。

交互都要考慮：輸入框的默認顯示是？輸入類型的限制？輸入的最大金額？最小金額？是輸入框實時校驗還是點擊充值按鈕后判斷？判斷的要求？判斷后提示的顯示怎么顯示？還有鍵盤的彈出和隱藏規則，鍵盤類型？

體驗方面可以參考微信和支付寶充值，畢竟人的習慣都已經養成，可以去參考不需要進行創新。

快捷支付時一定要減少用戶輸入的地方。

1. 輸入框的規則

可輸入小數點，小數點后可輸入2位數，第3位輸入無效；小數點只在手動輸入時顯示，if快捷充值金額選中時，輸入框不顯示小數點（即充值按鈕也不顯示小數點）；輸入數字必須大于等于5，否則點擊充值按鈕，toast顯示“充值金額不能少于5元”，3s隱藏。

輸入框實時校驗，當輸入數據大于999999.99，toast顯示“金額最大999999.99”，且輸入框數字變為999999.99

注：最大數字的判斷一般分為2種，一種是位次判斷（即輸入多少位的后，再輸入數字無效），還有一種是數字值判斷（以上原型屬于數字值判斷）。

要看業務的要求，但是規則一般都要經清楚。

而輸入金額：金額的類型也要判斷，可用金額和凍結金額等。

2. 充值方式的選擇

也很銀行有關，也要告訴用戶為什么選擇，什么情況下不能選擇，銀行的限制條件等都要提前判斷清楚。

3. 點擊充值按鈕時的交互和規則

點擊充值是否要，文字提示為充值的金額已讓客戶再次確認呢？

充值失敗和充值成功的提示去向等；充值成功之后反饋提示，是跳轉新頁面提示充值成功，還是該頁面按鈕變為充值成功，自動跳轉余額頁面，反饋的方式有很多，需要產品經理想細致，prd標注清楚。

充值成功最好要有客戶可以直接去投資的地方，并且最好有推薦的項目，提高轉化率，吸引客戶進行投資。

充值流程不管時支付平臺和其他平臺一般都是一樣的流程，下面截圖一張：

三、充值和提現的前置條件一般都和賬戶體系有關。

關于賬戶體系也可以參考網上的介紹。

四、如何考慮充值提現？

這個參考網上：

1. 產品類型
2. 目標用戶
3. 業務邏輯
4. 注重細節

不同的產品類型需要考究不同的充值提現需求。

比如支付平臺類的產品，充值數字的靈活性，需要用到輸入金額充值，以及輸入金額的額度需要根據產品類型和業務而定；

比如O2O類的產品，主要目的是為了消費，一般只會在發起消費需求的時候直接利用第三方支付平臺支付，而不會先提前充余額，那么有些產品為了達到用戶充余額的運營效果，會出現快捷充值按鈕，并附贈“充50充50”等運營活動。

金融產品一般都需要先進行充值操作這和平臺賬戶體系和業務有關，但是我覺得可以考慮快捷支付的形式，作為一個運營方案等。

互聯網產品向來準則是用戶至上，那么你的產品目標用戶是什么樣的人，面對不同的目標群里，充值提現也會有不同。

比如：你的目標是企業，那么金額的限制就會不一樣，或者會在C端用戶中加入企業兌換碼充值。

充值提現的業務邏輯一定要梳理通，畫好充值提現以及資金去向的流程圖，有些產品需要加入“凍結金額”的概念，可能用戶端前臺不展示，但是在開發上需要這樣設計。

充值提現的功能使用條件，觸發條件，充值提現的頁面設計都需要根據產品業務來整理，需要做到業務流暢。做到資金流的去向要梳理清楚，賬戶的邏輯要梳理好。

五、流程

充值注意事項：

• 只能是個人電子賬戶當前綁定的銀行卡進行充值，再頁面輸入交易密碼及短信驗證碼
• 頁面超時時效是5分鐘，必須在5分鐘內完成交易，否則頁面超時
• 可通過資金交易狀態查詢來查詢單日的資金充值流水
• 當天充值的金額當天不能提現，需要T+1

需要的是安全性要求比較高，針對支付和提現必須的都是安全性的校驗。

本文由 @丑八怪 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

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