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?新零售模式下，多個渠道如何共用庫存？各地庫存如何集中管理？既支持配送又要支持自提模式下的庫存分配規(guī)則如何?

「 以下故事情節(jié)及人物均為作者杜撰，若有雷同，純屬巧合：

小Q：某醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)公司后臺產(chǎn)品經(jīng)理，著手規(guī)劃重構(gòu)公司的供應(yīng)鏈及電商后臺相關(guān)系統(tǒng)」

一、中央庫存概述

今天開始，小Q開始梳理中央庫存系統(tǒng)需求，開始設(shè)計之前，必須先了解一下公司現(xiàn)狀：

（1）多個銷售平臺和渠道同時銷售，庫存共享。

（2）多個倉庫和門店同時為銷售平臺提供貨源；門店有自營方式，還有合作代發(fā)貨方式。

（3）倉庫只做大批量進(jìn)出，只支持配送，不支持自提業(yè)務(wù)；有些門店只做自提，不做配送；有些門店自提和配送同時支持。

（4）有些地區(qū)的門店配送若在閃送范圍內(nèi)，可以支持閃送（例如用美團(tuán)、餓了么、京東到家配送），不支持閃送的，走常規(guī)物流配送。

（5）門店商品要同時支持線上銷售和線下售賣，庫存共享。

（6）某些商品因涉及商業(yè)串貨，只允許在部分地區(qū)銷售。

這么多的業(yè)務(wù)場景，用傳統(tǒng)單一的簡單ERP庫存處理方式很明顯無法滿足需求，所以注定了中央庫存不是一個簡單的系統(tǒng)。小Q給出的解決思路是將所有門店和倉庫的庫存均集中到中央庫存中，再根據(jù)比例為各銷售平臺分配庫存，將銷售庫存同步至銷售平臺。

▲中央庫存設(shè)計思路

（在整個電商體系里，庫存分為倉庫庫存、中央庫存和銷售平臺庫存三層，感興趣的朋友可以去木筆公眾號里查閱~）

為了讓開發(fā)能更好的理解需求，小Q先對中央庫存的定位和意義進(jìn)行了整理：

?中央庫存，是將各地的倉庫、門店庫存進(jìn)行集中監(jiān)控和管理，集中調(diào)度的庫存系統(tǒng)。庫存是供應(yīng)鏈之魂，在新零售模式下，倉庫和門店遍布全國甚至全球，如果庫存管理的很分散、不準(zhǔn)確，就沒法給企業(yè)賦能，無法給客戶帶來極致購物體驗(yàn)。試想一下，客戶付款下單以后，不能按時履約，或者超賣、缺貨，在當(dāng)今以客戶體驗(yàn)為中心的互聯(lián)網(wǎng)時代，對企業(yè)形象是致命的。

傳統(tǒng)模式下，各地庫房分散管理，互不透明，總部無法集中把控和調(diào)度，導(dǎo)致庫存分布不平均，庫存成本積壓嚴(yán)重。通過中央庫存的建設(shè)，可以有效規(guī)避這些問題：

（1）各地庫存實(shí)時同步，總部統(tǒng)一監(jiān)控統(tǒng)一調(diào)度，防止各地庫房/門店各自為陣；

（2）總部可以根據(jù)全國總庫存按需采購，而不再只考慮單倉庫存，如此可以有效防止有些庫房庫存過高滯銷而另一些庫房庫存不足缺貨；

（3）中央庫存的搭建可以有效匯總?cè)珖鴰齑娼o銷售平臺，供用戶下單，智能分倉、就近發(fā)貨；

（4）當(dāng)某些商品需要考慮串貨、某些倉庫/門店需要單獨(dú)或者同時支持自提和配送業(yè)務(wù)，且需要線上線下同步售賣的場景模式下，單倉管理和傳統(tǒng)ERP庫存模型均不能有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，必須有個中央大腦對庫存進(jìn)行靈活調(diào)度，此大腦就是中央庫存；

（5）集中的庫存管理對于財務(wù)核算、審計、數(shù)據(jù)匯總分析、采銷日常作業(yè)均能提供更加透明和有利的依據(jù)。

經(jīng)過梳理，中央庫存核心系統(tǒng)功能如下：

▲中央庫存系統(tǒng)功能

二、中央庫存實(shí)物庫存和銷售庫存

既然是承上啟下，中央庫存模型分為與庫房實(shí)物相關(guān)的實(shí)物庫存層，以及和銷售平臺庫存相關(guān)的銷售庫存層。

1. 實(shí)物庫存層

實(shí)物庫存按照倉庫/門店匯總所有庫存狀態(tài)的庫存數(shù)量，但不同于倉庫庫存的是中央庫存實(shí)物庫存層無需管理批號和貨位，只需要管理每個庫存狀態(tài)下的實(shí)物庫存總數(shù)即可。

（一般系統(tǒng)設(shè)計的定位是中央庫存管實(shí)物總庫存，庫房管理實(shí)際批號。若需在中央庫存中看到每個庫房/門店的批號，可在實(shí)物庫存層另加一張批號庫存表用以記錄庫房進(jìn)銷存流水變化，但不作為實(shí)物庫存計算和分倉的主要邏輯處理。）

實(shí)物庫存層庫存維度：SKU、倉庫/門店、庫存狀態(tài)、實(shí)物庫存、出庫預(yù)占庫存、鎖定庫存、在途庫存、庫存成本價、是否鎖定。

• 倉庫/門店：倉庫和門店同屬于管理庫房的載體，處理邏輯相同；
• 庫存狀態(tài)：合格/不合格/停售/待驗(yàn)（藥品里有停售業(yè)務(wù)，故將停售設(shè)計為一種庫存狀態(tài)）；
• 實(shí)物庫存：倉庫/門店存放的實(shí)際庫存按照SKU、庫房、庫存狀態(tài)匯總的數(shù)量；
• 出庫預(yù)占庫存：分倉以后，發(fā)貨之前對庫存預(yù)占，防止超賣。分為銷售出庫預(yù)占、退供預(yù)占等；
• 鎖定庫存：商品尚在庫房，需臨時鎖定的庫存。如：盤點(diǎn)臨時鎖定/臨期鎖定/盤點(diǎn)差異/其它原因；
• 在途庫存：即將入庫的庫存，含調(diào)撥未入庫庫存、采購未到貨庫存；待實(shí)物上架以后，清除在途庫存；
• 庫存成本價：根據(jù)采購、調(diào)撥入庫、庫存狀態(tài)變化等業(yè)務(wù)明細(xì)計算的成本價，以倉庫+庫存狀態(tài)為單位核算；
• 是否鎖定：某些業(yè)務(wù)場景下，需要對整條庫存明細(xì)進(jìn)行凍結(jié)，不允許在線售賣。已鎖定的庫存明細(xì)，不作為可用庫存。例如：需要將某門店的A商品臨時凍結(jié)線上銷售，處理方式便是在中央庫存中將此條明細(xì)的“是否鎖定”變更為“是”。
• 可用庫存：可用庫存根據(jù)實(shí)物庫存、預(yù)占庫存和鎖定庫存計算而來，是分倉和銷售庫存計算的依據(jù)。可用庫存=實(shí)物庫存-預(yù)占庫存-鎖定庫存（注：若庫存明細(xì)被鎖定，則此條明細(xì)不用作可用庫存計算）

為方便監(jiān)控和排查問題，以上庫存維度中，出庫預(yù)占庫存、鎖定庫存、在途庫存均需要記錄明細(xì)，如：某商品A出庫預(yù)占庫存為20，中央庫存需另有一張出庫預(yù)占庫存明細(xì)表記錄此20個庫存被哪些業(yè)務(wù)明細(xì)單據(jù)所預(yù)占：

• 出庫預(yù)占庫存明細(xì)：SKU、倉庫/門店、庫存狀態(tài)、預(yù)占類型（銷售出庫預(yù)占、退供預(yù)占等）、業(yè)務(wù)單號、預(yù)占數(shù)量；
• 鎖定庫存明細(xì)：SKU、倉庫/門店、庫存狀態(tài)、鎖定類型（盤點(diǎn)臨時鎖定/臨期鎖定/盤點(diǎn)差異/其它原因?等）、業(yè)務(wù)單號、鎖定數(shù)量；
• 在途庫存明細(xì)：SKU、倉庫/門店、庫存狀態(tài)、在途類型（采購入庫/調(diào)撥入庫?等）、業(yè)務(wù)單號、鎖定數(shù)量。

2. 銷售庫存層

銷售庫存層是將實(shí)物庫存的合格品庫存數(shù)量，根據(jù)倉庫/門店的地理屬性、配送屬性，以及多個銷售平臺的庫存共享比例進(jìn)行綜合計算后，計算出的按銷售店鋪維度的可銷售實(shí)物庫存數(shù)量，該層的庫存數(shù)量與銷售平臺的實(shí)物庫存保持同步。

銷售庫存層庫存維度：SKU、銷售店鋪、可配送區(qū)域、可配送庫存、自提門店、可自提庫存。

• 銷售店鋪:與多渠道多平臺的售賣店鋪保持一致，每個店鋪按照比例分配一定的庫存；
• 可配送區(qū)域：由于全國各倉和門店的覆蓋的配送區(qū)域不一定相同，故每個SKU支持的配送區(qū)域不同；例如A門店配送廣東省，B門店配送廣西??；
• 可配送庫存：分別匯總每個SKU在不同的區(qū)域可配送的庫存數(shù)量，根據(jù)實(shí)物可用總庫存按店鋪庫存占比分配。例如：SKU A可配送廣東省50個；可配送廣西省80個；
• 自提門店：展示SKU可進(jìn)行自提的門店；
• 可自提庫存：在允許自提的門店中，該SKU的庫存。根據(jù)實(shí)物總庫存按店鋪庫存占比分配。例如：SKU A?廣州天河1店可自提庫存100個；廣州天河2店可自提庫存150個；

若某門店既支持配送又支持自提，則配送庫存和自提庫存是重合的，例如廣州某門店中SKU A有50個，則說明該門店中A商品既支持配送50個，也支持自提50個，兩種業(yè)務(wù)并存，將50個庫存用完為止，這也是庫存共享的概念。

三、中央庫存實(shí)物庫存與銷售庫存計算

?1. 實(shí)物庫存同步邏輯

中央庫存中的實(shí)物庫存來源于各庫房和門店的庫存，考慮到有些自營門店（自主研發(fā)的系統(tǒng)），有些合作門店（使用他們自己的ERP），故小Q將實(shí)物庫存同步設(shè)計為兩種方式：

• 方式1：流水加減模式。適用于自營的庫房和門店，所有的庫存變化均通過業(yè)務(wù)流水回傳中央庫存，按照入庫加庫存，出庫減庫存的方式變更實(shí)物庫存。庫存的加減對應(yīng)著庫存成本的變化。
• 方式2：?設(shè)置庫存模式。適用于和外部合作的門店，無法通過流水變更庫存時，直接通過商家端或系統(tǒng)對接的方式同步庫存，更新實(shí)物庫存數(shù)量。

▲實(shí)物庫存同步

使用流水加減模式進(jìn)行實(shí)物庫存同步時，特別要注意控制多條業(yè)務(wù)流水對同一條庫存記錄的處理，避免出現(xiàn)并發(fā)而導(dǎo)致加減出錯的情況。因此，系統(tǒng)設(shè)計的時候，需要有一張很清晰的實(shí)物庫存流水變更記錄表，能夠按順序追查到每一條明細(xì)的變化情況：

實(shí)物庫存流水變更記錄表：作業(yè)時間、SKU、倉庫/門店、庫存狀態(tài)、業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)單號、變化數(shù)量（加庫存為正數(shù)，減庫存為負(fù)數(shù)）、原庫存、結(jié)轉(zhuǎn)庫存。

2. 銷售庫存計算邏輯

新零售模式下，每個倉庫和門店都有自己的覆蓋配送范圍，且每個門店的品項(xiàng)數(shù)較少，并且履約能力有限，所以門店一般重點(diǎn)發(fā)力自提業(yè)務(wù)，同事自提的覆蓋半徑也是有限的，多維屬性結(jié)合到一起，將實(shí)物庫存從系統(tǒng)層面分開為很多堆，構(gòu)成了不同維度的銷售庫存。

▲銷售庫存計算因素

每個庫房/門店可以自由配置支持配送，或者支持自提（可都支持），配送的范圍和自提的范圍是不同的，故從配送方式來看，配送庫存和自提庫存是需要分開管理的。例如：某門店有一款商品可以支持配送全國，但僅支持門店周圍5公里自提，則全國的用戶均能下配送訂單，僅門店周圍5公里的用戶能下自提訂單。

從店鋪庫存分布上，有兩種處理思路：共享和獨(dú)占。

• 共享庫存：各個銷售平臺店鋪共享庫存，按照比例進(jìn)行分配。任一店鋪有訂單產(chǎn)生，導(dǎo)致實(shí)物總可用庫存變少，均會導(dǎo)致其它店鋪的庫存同步減少；
• 獨(dú)占庫存：?某一個或者多個銷售平臺店鋪按照比例分配的庫存屬于獨(dú)占模式，即庫存分配以后，僅屬于此店鋪使用，其它店鋪產(chǎn)生訂單不能占用獨(dú)占店鋪的庫存。

（獨(dú)占庫存模式下銷售庫存計算方式更為復(fù)雜，不在此文中深入展開，感興趣的朋友可以按照共享庫存的思路進(jìn)行獨(dú)占庫存設(shè)計的推演）

計算銷售庫存之前，先對銷售店鋪進(jìn)行庫存設(shè)置，以共享庫存為例，并非每個平臺都支持自提(例如天貓、京東均不支持），所以配送庫存和自提庫存分開設(shè)置比較合理。

為了防止超賣，配送庫存和自提庫存原則上不超過100%比較合適，但根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，可以靈活調(diào)整，例如采購能力足夠，則各銷售店鋪可以互搶庫存，保證銷量最大化，那么每個店鋪的庫存均可以設(shè)置為100%，甚至大于100%。

根據(jù)配置，將實(shí)物庫存重組后再根據(jù)配送庫存和自提庫存進(jìn)行分堆計算，邏輯為：

①支持相同配送區(qū)域的多個倉庫門店的庫存匯總后，根據(jù)配送庫存分配比例計算可得到店鋪可配送庫存：

?可配送庫存=∑各倉庫/門店實(shí)物可用庫存 * 店鋪配送庫存分配比例，向下取整

②因?yàn)樽蕴嵊唵尾贿m宜分店鋪（如果讓某一個用戶下個訂單，需要從多個門店提貨，這種體驗(yàn)太差），故自提庫存以門店為單位，每個支持自提的門店庫存按照自提庫存比例計算可得到店鋪的可自提庫存：

可自提庫存=每個可自提門店的實(shí)物可用庫存 * 店鋪?zhàn)蕴釒齑娣峙浔壤?，向下取?/strong>