底層頁的斷舍離:如何讓用戶優(yōu)雅地從A到B?

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一年前,當(dāng)說到底層頁的產(chǎn)品形態(tài),人們滿腦子還都是Amazon的經(jīng)典“嵌套式”設(shè)計。然而,隨著短視頻、UGC產(chǎn)品在國內(nèi)市場的大火,另一種“傻瓜式”的單層級底層頁可能更高效。

一、層層嵌套的底層頁

無論是電商、新聞還是社區(qū),引導(dǎo)用戶順利地從A到B再到C,一直是每個產(chǎn)品的夢想。在底層頁上想方設(shè)法做不同單品之間的串聯(lián),成了最有效的手段。

傳統(tǒng)的底層頁設(shè)計往往采用Amazon經(jīng)典的層層嵌套方式,即:主分發(fā)路徑→A詳情頁→B詳情頁→C詳情頁……經(jīng)過多層級詳情頁的跳轉(zhuǎn),用戶可以進(jìn)行多個單品的比較,最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi);又或者,在這個過程中,用戶發(fā)現(xiàn)了新的更有意思的單品,又開始了新的一波滿足需求的流程。

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大眾點(diǎn)評在一年前力推PGC時,也考慮過大規(guī)模地應(yīng)用這種設(shè)計。“內(nèi)容織網(wǎng)”項(xiàng)目就是希望將PGC、榜單、商戶、團(tuán)單等都連接起來,讓用戶從任一個單點(diǎn)的詳情頁都可以跳轉(zhuǎn)至其他單點(diǎn),用豐富的信息“網(wǎng)”住用戶。不過,這個項(xiàng)目后來因?yàn)楹臅r較久和平臺方向變更,被暫時擱淺了。

二、單層級的底層頁

隨著市面上短視頻、UGC產(chǎn)品在國內(nèi)市場的大火,另一種“傻瓜式”的單層級底層頁可能就變得更高效了。當(dāng)前,主流的短視頻類App和Feeds類App(比如抖音、微博、Instagram),都采用了這種設(shè)計。

單層級底層頁的突出特點(diǎn),就是對層層嵌套的底層頁做了斷舍離,去掉了傳統(tǒng)的詳情頁A/B/C/D的觀念。用戶通過主路徑進(jìn)入一個詳情頁后,只要“傻瓜”式地不斷重復(fù)統(tǒng)一手勢(通常是向下滑動翻頁,或者是向右滑動看下一個),就可以源源不斷地獲得新鮮的內(nèi)容。

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這種設(shè)計的好處顯而易見:首先,“傻瓜式”的滑動操作可以提升瀏覽數(shù)量。滑動操作減少了有意識的點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)次數(shù),讓用戶從A單品遷移到B單品的成本變低了不少。

另一個強(qiáng)大的優(yōu)勢是:單層級的底層頁減少了用戶返回主路徑的成本。

用戶都有興趣泛化的需求,不會一直對同一個單品產(chǎn)生興趣。比如女孩子逛街——最初在看一件大衣,逛了幾家沒有發(fā)現(xiàn)心儀的,看大衣的需求沒那么迫切了,反而想去看看口紅。

層層嵌套的底層頁體系中,用戶返回主路徑去看其它單品的成本很高,因?yàn)閷訉忧短拙托枰獙訉臃祷?/strong>,無疑是很繁瑣的操作。如果用戶對某一類單品的興趣消散非??欤^多的層級嵌套甚至?xí)陀脩粽w使用APP的時長,因?yàn)榇蟛糠钟脩魰x擇直接退出。

相反,單層級的底層頁不會有這個困擾:因?yàn)闆]有層層嵌套,用戶可以輕易地一鍵返回主路徑,繼續(xù)看其他單品。從這個角度上,單層級詳情頁是對“泛化興趣”更友好的一種實(shí)現(xiàn)方式。

隨著碎片化時代的來臨,用戶的注意力越來越難以長時間集中,興趣泛化的需求也越來越明顯。減少用戶返回成本的思想,在近期的很多產(chǎn)品改版中都體現(xiàn)得非常明顯。比如手淘商戶詳情頁的改版,仿照微信小程序的設(shè)計,在商戶右上角新增了“x”功能,可以一鍵返回主路徑,就是這一設(shè)計思路的體現(xiàn)。

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三、小結(jié)

多層級和單層級,這兩種底層頁設(shè)計在當(dāng)前的應(yīng)用都還很廣泛。

通常來講,在移動端:

如果單品的消費(fèi)時間比較長(比如電商用戶——需要充分了解一個單品才能做決斷;新聞用戶——一篇專欄可能上千字需要幾分鐘來消化),詳情頁需要信息完備、相對復(fù)雜,此時單層級會顯得過于單薄、無法承接。如果像手淘的做法,在底層頁能夠提供返回主路徑的快捷入口,那么層層嵌套不失為一種好的設(shè)計方式。

如果單品的消費(fèi)時間很碎片化(比如短視頻和UGC),單層級底層頁則憑借更傻瓜的操作方式、更短的返回路徑,以及去除了多重底層頁的極簡設(shè)計思路,更容易得到用戶的青睞。前一陣,小紅書的筆記詳情頁由長期以來的嵌套結(jié)構(gòu)逐步轉(zhuǎn)型為單層級結(jié)構(gòu),想必也是受到了這種“l(fā)ess is more”理念的吸引。

最近,大眾點(diǎn)評在設(shè)計UGC瀏覽場景時,有特別關(guān)注這方面的考量。我們的首頁主tab瀑布流以雙列形式做興趣探索,落地頁則打算用單列速覽形式做興趣聚焦,拋棄了相關(guān)推薦帶來的內(nèi)容下級頁面,盡可能減少頁面交互損失,把信息交互成本降掉最低。

·END·

 

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題圖來自 Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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