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榮耀標識社區類產品常見的6個誤區
社區的建設成本低，好像人人都能做。但這其中有很多很多細節之處，真正理解的人不多。
社區產品重歸主流。今年一級市場寒冬，雪球融資1.2億元，知乎融資3億美元，小紅書融資3億美元。
不像AI需要高技術，也不需要大量的燒錢補貼用戶。社區只要做起來，只要不犯大的錯誤，線上社區就像線下的城市一樣，越來越大。
P2P網站，理財網站，甚至螞蟻財富這樣的產品，也都把社區作為一個重點建設，開辟專門的位置。的確，好的社區對于增加用戶粘性，˙提高用戶使用時長，加強用戶的信任有無可替代的作用。
社區的建設成本低，好像人人都能做。但這其中有很多很多細節之處，真正理解的人不多。
1.? 產品上，沒有意識到這是一個內容產品
對于用戶而言，使用一個社區，和使用今日頭條、騰訊新聞并沒有區別。盡量讓內容以簡單、高效率的方式呈現給用戶，最為重要。
案例一
以螞蟻財富為例，這是螞蟻金服旗下除了支付寶外最重要的產品，主要是公募基金產品銷售。
螞蟻財富將社區放在了非常重要的位置，四個下邊欄，第三個就是“社區”。而點進社區欄目后，竟然是再一次的選擇。（如圖）
這個產品設計的邏輯非常不妥。用戶點擊社區，目的在于希望直接能看到好的內容，需要有人喂給他內容。
在多數情況下，這個點擊是無意識的，用戶自己也不知道想看什么產品的消息。所以，不要再讓用戶選擇了，應該直接給用戶推送內容。
案例二
這是某中概互金上市公司APP的社區產品，這就是社區的首頁。
社區首頁是點開后的主要頁面，流量最大，而這一個頁面，竟然沒有提供給用戶任何有價值的內容，其中仍然以營銷為主，這個頁面是徹底失敗的。
社區，就是一個讓用戶能放松下來，舒服的看到一些有價值有意思內容的地方。
案例三
同上某中概互金公司社區的PC端截圖：
這個頁面至少呈現了幾個方面的問題：
- 產品設計有問題，單個頁面太大，導致一個頁面用戶可以獲取的信息量過少。
- 編輯有問題，三個標題都看不懂。
2.? 對于內容，缺乏運營的思路
我注意到，一些非內容產品的公司，在產品內添加社區功能時。只是一個社區的框架功能，就像一個空城，沒有人愿意入住。很多社區初次搭建的時候，并沒有主動運營優質內容的習慣，社區很難走出第一步。
用戶都是在進行內容消費，讓用戶來了就能看到優質內容；他以前沒有看到過的就可以了。
所以，即便是站外的內容，只要足夠優質并且傳播不夠廣泛，也是可以給用戶的，特別是在早期。不能讓用戶沒有優質內容可讀，早期站內優質內容少，要把整個社區最好的內容集合起來，呈現給用戶。
在運營過程中，最好能主動生產一些頭部的，熱點的，獨家的內容。最好是有用有價值的內容，而不是好看的內容。
3. 過于重視視頻和圖片，文字才是社區的根本
現在的互聯網產品的越來越復雜，文字有被排斥的意思。微博抖音這樣的產品出來后，越來多產品追求圖片和視頻的表達方式，這是錯的。
有幾個事實，是不會改變的：
- 文字、圖片、視頻三種信息載體，文字仍然是單位時間信息量最高，用戶獲取信息速度最快的方式。也是信息的檢索、分類最好的載體。
- 文字仍然是我們獲取非娛樂信息的最主要方式。我們獲取的知識類信息，絕大部分是通過文字來獲取的。
- 對于財經、知識類垂直的社區產品（非娛樂產品），內容需要事實，邏輯等說明，文字仍然是最重要的。
- 圖片和視頻，主要是一種娛樂方式，他需要專業的人員去完成。文字仍然是最低門檻的內容生產方式，有利于普通用戶去生產內容。
所以在產品開發邏輯上，應該先把社區當作一個純文字版本的社區，把內容生產的門檻降到最低，然后在必要的時候去添加圖片等功能。大部分社區，是不需要視頻載體的。
4. 沒有PC端的意識
智能手機出來后，大部分的公司喊出來mobile first，這被證明是一個很好的策略。而在今天，互聯網產品開發變成了mobile only，這是一個錯誤的方向。mobile first的產品，已經又了PC端，而mobile only的社區產品，則非常危險。
移動端和PC端的使用體驗差別很大。移動端本質上是一個信息獲取的屏幕，用戶指數讀內容，而只有PC端才是輸入和輸出相對等的產品。
社區產品，一定要有PC端。在PC端，用戶生產內容的意愿、時間的方便、鍵盤比手機屏幕的方便不在同一個量級。即便PC端的時長更少，用戶量更少，但PC端生產出的內容的優質和豐富程度，是要遠超過移動端的。
雪球、知乎、豆瓣本質屬于UGC資訊內產品，最初都起于PC端，并且都保留了PC端不錯的用戶體驗。沒有好的PC端體驗和用戶時長，成功的UGC資訊類產品，還沒有。
內容生產，是社區最重要的環節，要盡量降低用戶的生產門檻。
舉一個小例子，悟空問答的回答頁面，最下欄。如果用戶反對，可以點擊反對。這是一個錯誤的做法，社區內任何用戶內容的生產，都應該鼓勵，不斷想辦法給予正反饋，鼓勵他生產更多內容。生產的內容對不對，不是社區應該管的事情。
這么容易點擊反對，是對于用戶生產積極性的打擊。
以下是知乎的產品，雖然也有反對，但是放到了二級頁面中。
5. 內容的調性很重要
社區的調性，大概是最難理解的東西了。如果要解釋，最簡單的有。
- 頭部內容，頭部用戶很重要，特別是在早期。
- 和真實社會一樣，社區不是平等的，社區是大部分人仰望少部分人的存在。哪怕社區這少部分人，在現實社會中，什么都不是。
要讓普通人感覺到，在這個社區內，他能和這個社會上最頭部的一群人在一起，近距離觀察他們的想法和思想。
所以，知乎人人月薪百萬，這是一個很好的調性。而微博網紅，哪怕吃糠咽菜，鏡頭前也是光鮮亮麗，也是一種很好的調性。微博的大V，哪怕只是你周圍的一個普通人，在網上也要頭頭是道。
如果在虛擬社區，用戶感覺還是接觸到的社會中的普通人，就沒有上這個社區的理由了。
6. 內容的篩選很重要
社區內產品，已經迭代到了基于關注關系進行內容分發，也就是我們常說的timeline的方式。
這個產品，需要所在的領域用戶量基數巨大，并沒用戶能不斷產生足夠的內容。對于大部分垂直領域，用戶量少，更新不頻繁，論壇的呈現，仍然有比較重要的價值。關注關系，應該只是一個補充。
對于論壇型產品，每天更新的數據量不大，這就需要有人進行內容的篩選，編輯等工作了。
應該要鼓勵頭部的內容，把越頭部的內容，越呈現給用戶。要敢于將不重要的內容，沒有價值的內容，讓后排，減少用戶的篩選內容成本。
一些進入垂直類產品，加了一個社區。很少去干預論壇的內容，希望借助產品的功能完成主動篩選。這是不對的，內容不夠多的時候，并且話題足夠集中于某個垂直領域的時候，人工編輯和選擇的效率是最高的。
垂直領域的內容，能夠在比較長的時間都有價值，應該要在內容的存儲分類上，加大力度。
本文由 @一八零五 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。
醍醐灌頂
控制農民伯伯內容出現在普通人的信息流這個想法太贊了，社區氛圍維護很重要的其實是對評論內容的運營，如何不打擊用戶活躍度的同時不影響社區調性，展示策略很重要
??
寫得太好了
從社區經營者來講，有越多農民伯伯越好。只要農民伯伯的發言，不要出現在普通人的信息流，就不會有大的什么影響了。這個都可以通過產品來實現的。
你能diss這么多，真是讓人感動。
一個“新潮”格調內容的社區，引入了一群農民伯伯。
實際上，微博的小粉紅們、小粉絲們，就是微博的這群農民伯伯。也可以說，但是關注關系把他們的內容過濾了，因為他們沒有粉絲，沒有人讀他們的微博。
而大V們，雖然數量占比很少，但他們是被關注的，有粉絲的。微博大部分，還是消費他們的內容。
社區產品，也是一個互聯網內容的產品。他像是一個茶館，以茶館里的人最多是他的核心目標。
每個人在這里聽人說吹牛，也對人吹牛。茶館要做的，盡量提供自由的交流平臺，就是讓來的人盡量獲取自己想要的信息，認為自己找到了答案，以后還來。
茶館的管理方，其實并不能保證他獲得的信息是對的，也沒有這個能力。
產品的設計上，是希望通過點贊，把許多人贊同的觀點頂上去。所以，只考慮單方面點贊量就夠了。當然，相反的觀點，同樣還是有很多人同意，也會通過持有另外一方面觀點的人頂上去。
如果一個觀點，1萬人贊同，又有2萬人反對，就把這個觀點踩下去 。反而，還不如只有1千人純贊同的話，那各方面的觀點都會被淹沒。
或者你可以這么考慮，如果微信朋友圈只有贊，而沒有設置一個踩的功能。因為這個功能，會極大的打擊大家發朋友圈。
社區大部分的生產者都是普通人，不是專業靠這個吃飯的，這兩個人群對于負面的接受能力是不一樣的。如果是像你一樣，通過打字來交流，還是很理性的交流了?！安取笔且粋€非常低門檻的diss，太容易了。
部分觀點不贊同，而且作者說的太絕對了，直接說錯誤，一說沒有PC端就是錯誤的方向，二說反對功能是一個錯誤的做法，都不贊同。
PC端產出的內容質量、可操作性更高沒錯，但是便捷性遠不如移動端，而且誰說的必須要有PC端？沒有PC端就是錯誤的？現在這么多的垂直社區都沒有PC端，不也過的好好的？移動端產出短內容的便捷性是PC端比不了的，用戶可以隨時隨地生產內容，不知道您“沒有PC是一個錯誤的方向”的結論是怎么得到的。
反對功能，社區肯定會存著不友好的內容，用戶有權利對不好的內容表達自己的態度，我就是不認可你，打個比方，咪蒙在某社區發了一個內容，還是老套路利用女權，那這個時候很多咪蒙粉絲會點贊，但是很多男性就會反對，這部分用戶有權利對自己看到的內容表達自己的真實態度，我不想給你點贊，我甚至想反對你，反對并不是不鼓勵用戶生產內容，而是讓用戶生產更優質的內容以及其他用戶能表達自己的態度，這是一個趨勢，Facebook、微博、QQ，都在對點贊的功能優化，不僅僅只有點贊，也可以表達憤怒，不滿，憂傷，這是讓用戶更加真實的表達自己情感的趨勢，所以您的結論太主觀臆斷，而且沒有數據支撐，不認同。
抖音頁自稱為社區，卻以視頻為主，小紅書有些時候也是看視頻，我覺得社區應該是注重原創內容，而不論視頻文字或者圖片，隨著網絡提速，人們越來越多的消費多媒體。
娛樂性的社區哈，其實圖片、視頻都還不錯的，這里說的社區，應該特別指一些領域的垂直社區。比如財經、股票，旅游，醫療等垂直領域比較專業的，最終還是應該以文字為主。
這寫的是什么玩意？主觀臆想，邏輯混亂。。。。
你再看看
醍醐灌頂，但是在降低生產門檻一部分，個人反倒認為，悟空問答的反對頁面效率其實更高，這樣可以直接讓用戶去篩選內容，將贊同或者反對以及評論數較多的內容與算法想結合使用效率也許會更高。
你可以想象社區是一個茶館。你是茶館的老板，你需要的是人氣，里面少數人吹牛，多數人聽。你會不會開發一個功能，你會不會開發一個功能，如果你覺得吹牛的人說的不對，就可以diss他？我想不會，這樣會導致沒人敢吹牛了。