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表單是用戶用來獲取服務的重要輸入工具，也是收集UGC的重要入口，更是用戶與服務商交互的重要途徑，主要交互過程：用戶輸入、編輯數據，提交給系統，系統給予相關的反饋和提示，設計過程中需要注意以下事項：

表單分組

表單的輸入項要根據業務規則劃分好組，把同一類或相關的內容放在一組，減少用戶認知和思考；

比如LinkedIn，把個人基本信息、工作經歷、教育背景、技能專長都各自進行了分組，QQ的個人設置也根據內容相關性進行了分組：

設置默認選項

為某些輸入項提供比較貼心的默認值(默認值需要能滿足大部分用戶的需求)。

比如團購產品選擇地點的時候，默認值為當前的城市，攜程訂酒店的時間默認值就是從今天到明天：

給用戶的格式要求

輸入項有格式要求的，用戶輸入前提示用戶，不能等用戶輸入完提交時才讓用戶知道有格式要求。

很多產品注冊時，在用戶填完所有信息提交時，才提示用戶密碼格式不對，需要數字和字母的組合，在用戶填寫的時候卻沒任何提示，盡量在用戶輸入前提示用戶格式要求、選填或必填。下圖是免撥注冊和apple sotre賬號信息頁面，在用戶輸入前就提示了密碼的格式要求和選填/必填：

錯誤提示

錯誤需要及時提示，不能等提交表單時再一一提示，否則很容易挑戰用戶的耐心。

例如免撥創建名片的表單，手機號碼位數不對時，焦點離開號碼輸入框的時候立刻將號碼變紅，提示用戶號碼輸入有問題：

輸入焦點和鍵盤

進入表單填寫頁面時，可以把輸入焦點自動放入第一個輸入項，同時彈出輸入鍵盤，讓用戶少點擊一步，要注意：如果表單頁面的內容較多且下面的內容比較重要時，不能自動彈出輸入鍵盤，以防輸入鍵盤擋住下面的內容。

隨著表單項往下一個個填的時候，已填寫的表單項要自動往上移，確保焦點所在的輸入項的輸入框一定不會被輸入鍵盤擋住。

注意幾點細節：

• 手機號碼3 4 4分開，方便用戶閱讀；
• 輸入郵箱時，提供后綴選擇，減少用戶輸入；
• 輸入地點，提供當前位置和熱點城市供用戶選擇；
• 焦點在輸入框內且框內有內容的時候，輸入框右側提供刪除按鈕，可一鍵刪除框內所有內容；

匹配和識別

輸入鍵盤自動根據輸入類型匹配，比如輸入電話號碼，那么焦點移入該輸入框時自動把鍵盤切換為數字鍵盤，以減少用戶手動操作次數；在填寫表單的非最后一項時，點擊輸入鍵盤右下角的return、換行時，可以自行切換到下一個輸入項。

比如IOS原生通訊錄添加新聯系人時，點擊鍵盤右下角的return和換行都會自動切換到下一輸入項：

盡量減少頁面的跳轉

能在一個頁面完成的盡量不要再跳轉新頁面；如果編輯的時候跳轉新頁面編輯，那一定要在編輯前的頁面可以看到設置值。下圖的兩種性別設置方法，個人更喜好第一種，因為第一種減少了頁面的跳轉，降低了用戶的認知：

微信和來往的個人信息的每項都是跳轉新頁面編輯的，但是在總頁面上就能看到設置值

二次確認

表單填到一半，點擊返回或退出最好能有二次對話框確認。

鍵盤輸入始終是移動端的痛點之一，好不容易才完成幾項內容的填寫，不小心點了后退或退出就白忙活了，加上使用環境的影響(比如在公交車上、地鐵上)，誤操作概率更大，所以如果表單填到一半退出，一定要二次對話框確認，如果什么都沒填退出，則不需要二次確認了。

本文由 @BingSun 原創投稿，并經人人都是產品經理編輯。未經許可，禁止轉載。